Question 1

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Accepted Answer

A megrendelést, amíg azt nem adtuk fel, ügyfélszolgálatunkon keresztül teljes egészében törölheted. Arra sajnos nincs lehetőséged, hogy további termékeket adj a megrendelésedhez, vagy egyes termékeket törölj belőle, esetleg módosítsd az egyes termékek méretét/szélességét.

Azt, hogy mikor adjuk fel a megrendelésedet, sajnos nem tudjuk előre megmondani. A BIRKENSTOCK ügyfélszolgálata tud erről tájékoztatást adni. A „Kapcsolat” részben találod ehhez a telefonszámot (Kapcsolatfelvételi űrlap).

Amennyiben megrendelésedet elküldtük, kézhezvétel után ingyen visszaküldheted.

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

Vállalkozásként rendelhetek az online üzletből?

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Question 2

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

Accepted Answer

Sajnos jelenleg nincs lehetőség arra, hogy megrendeléseket a BIRKENSTOCKNAK telefonon, faxon vagy e-mailben adj le. Ügyfélszolgálatunk munkatársai szívesen segítenek, ha bármilyen kérdésed merülne fel az online megrendeléssel, reklamációval vagy visszaküldéssel kapcsolatban.

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Vállalkozásként rendelhetek az online üzletből?

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Question 3

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

Accepted Answer

Ellenőrizd, hogy a visszaigazoló e-mailünk nem került-e véletlenül a levélszemét mappába. Ez különösen gyakran előfordul Hotmail- és Live-fiókok esetében. Amennyiben ott sem találod a visszaigazoló e-mailt, ügyfélszolgálatunk munkatársai örömmel segítenek. A telefonszám a weboldalunkon található Kapcsolat alatt.

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

Vállalkozásként rendelhetek az online üzletből?

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Question 4

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Accepted Answer

Megrendelés leadása után e-mailben automatikusan visszaigazolást küldünk a megrendelés beérkezéséről. Ez tartalmazza a megrendelés részleteit. Regisztrált vásárlóként bármikor megtekintheted megrendelésed feldolgozásának állapotát a „Megrendeléseim” alatt.

Amint feladjuk megrendelésedet, e-mailben értesítést küldünk, amely tartalmaz egy hivatkozást a megrendelés nyomon követéséhez, és tartalmazza a számlát PDF formátumban.

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

Vállalkozásként rendelhetek az online üzletből?

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Question 5

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Accepted Answer

Nem, nincs fiókra szükséged. Megrendelést vendégként is leadhatsz.

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

Vállalkozásként rendelhetek az online üzletből?

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Question 6

Vállalkozásként adhatok le megrendelést?

Accepted Answer

Sajnos jelenleg az te országodban nem kínálunk Business Partner üzletet, és nem tudunk nagy megrendeléseket feldolgozni vállalkozások számára.

Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

Leadhatom megrendelésemet telefonon, faxon vagy e-mailben?

A megrendeléshez szükségem van saját fiókra?

Miért nem kaptam még meg a megrendelésem visszaigazolását?

Mi történik egy megrendelés leadása után?

Question 7

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

40.000,00 Ft összegű rendelési értéktől a kiszállítás Németországon belül, 3 - 5 munkanapos standard szállítással ingyenes.

A 40.000,00 Ft összegű rendelési értéket el nem érő megrendelések szállítási díja 3 - 5 munkanapos standard szállítással 5.110,00 Ft.

Az 1 - 2 munkanapos expressz kézbesítés díja rendelési értéktől függetlenül 9.235,00 Ft.

Mennyi ideig tart, hogy megérkezzen a megrendelésem?

Külföldre is kiszállít a BIRKENSTOCK?

Hogyan tudom nyomon követni az online megrendelésemet, és hogyan tudom a szállítás állapotát, illetve a csomagszámot megnézni?

A megrendelésemhez megadhatok több szállítási címet?

Question 8

A megrendelésemhez megadhatok több szállítási címet?

Accepted Answer

Sajnos nem. Minden megrendeléshez a fizetési folyamat során egyetlen szállítási címet kell csak megadnod. Ha olyan személynek szeretnél vásárolni, akinek a szállítási címe eltér a te címedtől, akkor ezt saját megrendelésként tudod megtenni.

Mennyi ideig tart, hogy megérkezzen a megrendelésem?

Külföldre is kiszállít a BIRKENSTOCK?

Hogyan tudom nyomon követni az online megrendelésemet, és hogyan tudom a szállítás állapotát, illetve a csomagszámot megnézni?

Mennyibe kerül a szállítás?

Question 9

Külföldre is kiszállít a BIRKENSTOCK?

Accepted Answer

Amikor ellátogatsz a www.birkenstock.com weboldalunkra, lehetőséged van kiválasztani a kívánt ország oldalát, amely akár a lakóhelyedtől eltérő ország oldala is lehet. A megfelelő ország oldalára kattintva mi átirányítunk a kért oldalra, és ott megrendelheted a kívánt terméket. Szállítani csak a kiválasztott országban található kézbesítési címre tudunk.

Minden országnak saját BIRKENSTOCK értékesítési hálózata van. Egy-egy pár cipő nemzetközi szállítása jelentős környezeti hatásokkal jár, ezért nem felel meg a fenntarthatósággal kapcsolatos alapelveinek.

Mennyi ideig tart, hogy megérkezzen a megrendelésem?

Hogyan tudom nyomon követni az online megrendelésemet, és hogyan tudom a szállítás állapotát, illetve a csomagszámot megnézni?

Mennyibe kerül a szállítás?

A megrendelésemhez megadhatok több szállítási címet?

Question 10

Mennyi ideig tart, hogy megérkezzen a megrendelésem?

Accepted Answer

Standard szállítás
A standard szállítás rendszerint 5 - 7 munkanapot vesz igénybe.
A szállítás típusa:

Expressz szállítás
Ha hétfőtől csütörtökig 12:00 óráig elküldöd a megrendelésedet, akkor 9.235,00 Ft expressz díj ellenében a következő munkanapon kézbesítjük a termékeket. Jelenleg nem kínálunk kiszállítást hétvégén, illetve munkaszüneti napokon. Ebben az esetben megrendelésed a következő munkanapon fog megérkezni.
A szállítás típusa:

Külföldre is kiszállít a BIRKENSTOCK?

Hogyan tudom nyomon követni az online megrendelésemet, és hogyan tudom a szállítás állapotát, illetve a csomagszámot megnézni?

Mennyibe kerül a szállítás?

A megrendelésemhez megadhatok több szállítási címet?

Question 11

Mennyi ideig tart, hogy megérkezzen a megrendelésem?

Accepted Answer

Standard szállítás
A standard szállítás rendszerint 3 - 5 munkanapot vesz igénybe.
A szállítás típusa:

Expressz szállítás
Ha hétfőtől csütörtökig 12:00 óráig elküldöd a megrendelésedet, akkor 9.235,00 Ft expressz díj ellenében a következő munkanapon kézbesítjük a termékeket. Jelenleg nem kínálunk kiszállítást hétvégén, illetve munkaszüneti napokon. Ebben az esetben megrendelésed a következő munkanapon fog megérkezni.
A szállítás típusa:

Külföldre is kiszállít a BIRKENSTOCK?

Hogyan tudom nyomon követni az online megrendelésemet, és hogyan tudom a szállítás állapotát, illetve a csomagszámot megnézni?

Mennyibe kerül a szállítás?

A megrendelésemhez megadhatok több szállítási címet?

Question 12

Hogyan működik a visszaküldés?

Accepted Answer

Miután átvetted a terméket, 30 napon belül díjmentesen visszaküldheted nekünk. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

1.Regisztráld az ingyenes visszaküldés a
2. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt tételeket, és add meg a visszaküldés okát.
3. Hozz létre QR-kódot, vagy nyomtasd ki a visszáru címkét.
4. Csomagold be a termékeket, és lehetőleg az eredeti csomagolást használd.
5. Add le a csomagot a fuvarozónak, és e-mailben kövesd nyomon a visszaküldés állapotát.

MI KÖVETKEZIK EZUTÁN?
A csomagodat a németországi raktárunkba szállítjuk és ott ellenőrizzük. Ha már kifizetted a terméket, akkor az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A visszaküldés ingyenes?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 13

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Accepted Answer

Sajnos nem tudunk olyan visszárukat elfogadni, amelyeket bel- vagy külföldön más kereskedőknél vásároltál, mivel nincs rálátásunk a független kereskedőkre, vagy azok visszavételi feltételeire. Ez egyaránt vonatkozik az online üzletre és a helyhez kötött kiskereskedelmi üzletekre. Kérjük, fordulj ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vásároltad, és az ő visszaküldési feltételeinek megfelelően vidd neki vissza a vásárolt terméket.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A visszaküldés ingyenes?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 14

A visszaküldés ingyenes?

Accepted Answer

Nálunk ingyenes a visszaküldés.
Kérjük, használd visszaküldési portálunkat a visszaküldés regisztrálásához és a visszaküldési címke gyors és egyszerű letöltéséhez.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 15

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Accepted Answer

Ha az online shopunkban vásárolt BIRKENSTOCK terméket szeretnél visszaküldeni, kérjük, használd a visszaküldési portálunkat, ahol gyorsan és egyszerűen regisztrálhatod a visszárut, és letöltheted a bérmentesített visszaküldési címkét.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A visszaküldés ingyenes?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Question 16

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Accepted Answer

Nem biztosítunk termékcserét.

Ha rossz méretű cipőt rendeltél,vagy más színben szeretnéd, rendeld meg a kívánt terméket, és egyszerűen küldd vissza a már megkapott terméket díjmentesen a visszáru portálon keresztül.

Ha nem tudod pontosan, hogy milyen méretet kell rendelned, töltsd le a mérettáblázatunkat PDF formátumban.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A visszaküldés ingyenes?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 17

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Accepted Answer

A BIRKENSTOCK a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napot biztosít a termékek visszaküldésére.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A visszaküldés ingyenes?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 18

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Accepted Answer

Amint megkaptuk és feldolgoztuk a visszárut, e-mailben visszaigazolást küldünk neked. Ha már kifizetted a terméket, akkor az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.

Hogyan működik a visszaküldés? Mit kell tennem?

A visszaküldés ingyenes?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 19

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

Accepted Answer

A tapasztalat azt mutatja, hogy a visszáru fuvarozónak történő átadásától számítva akár tizennégy nap is eltelhet, mire a visszatérített összeg jóváírásra kerül a számládon.

PayPal-os fizetések esetén a visszatérítés a jóváhagyást követően további öt munkanapot vehet igénybe.
Hitelkártyás fizetés esetén a visszatérítés az engedélyezést követően szintén további öt munkanapot vehet igénybe.

Hogyan működik a visszaküldés?

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Kicserélhetem a megrendelt termékemet?

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

A visszaküldés ingyenes?

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Question 20

Megjavíttathatom a BIRKENSTOCK termékemet? Ha igen, hol?

Accepted Answer

Sok esetben alapvetően meg lehet javítani a BIRKENSTOCK papucsokat. Ennek költsége azonban terméktől, mérettől, anyagtól és kiviteltől függően eltérő lehet. Ezért kérjük, küldj előzetesen egy e-mailt a javító szolgálatunknak a customerservice.hu@birkenstock.com címre a termékről és a javítandó rongálódásról készült fotókkal. Ezután tájékoztatunk arról, hogy javítható-e a termék, milyen költségei lesznek a javításnak, és mit kell a továbbikban tenned. A javítások költségét előre ki kell fizetni. Kérjük vedd figyelembe, hogy az EVA-papucsokat, a Papillio modelleket és a cipőket nem lehet megjavítani.

A BIRKENSTOCK online üzletében hibás terméket vásároltam. Mit kell tennem?

Egy üzletben hibás BIRKENSTOCK terméket vásároltam. Visszaküldhetem az online üzletbe?

Question 21

Egy üzletben hibás BIRKENSTOCK terméket vásároltam. Visszaküldhetem az online üzletbe?

Accepted Answer

Sajnáljuk, hogy nem volt szerencséd a Birkenstockoddal. Sajnos ebben az esetben nem tudunk segíteni neked. Kérjük, a hibás terméket a nyugtával együtt vidd vissza abba az üzletbe, ahol azt vetted, hogy ott kapj segítséget.

Amennyiben további kérdéseid lennének, vedd fel a kapcsolatot velünk.

A BIRKENSTOCK online üzletében hibás terméket vásároltam. Mit kell tennem?

Megjavíttathatom a BIRKENSTOCK termékemet? Ha igen, hol?

Question 22

A BIRKENSTOCK online üzletében hibás terméket vásároltam. Mit kell tennem?

Accepted Answer

Sajnáljuk, hogy BIRKENSTOCK terméked hibás. Fokozott minőségellenőrzéseket végzünk annak érdekében, hogy mindig a legmagasabb színvonalat nyújthassuk. Ha ennek ellenére olyan terméket kaptál, amelynek állapota nem tökéletes, természetesen ingyenesen visszaküldheted nekünk. Egyszerűen vedd ehhez igénybe a visszaküldési eljárásunkat.

Megjavíttathatom a BIRKENSTOCK termékemet? Ha igen, hol?

Egy üzletben hibás BIRKENSTOCK terméket vásároltam. Visszaküldhetem az online üzletbe?

Question 23

Megelőző termékvisszahívás: Mogami gyermek cipő modell

Accepted Answer

Megelőző termékvisszahívás: Mogami gyermek cipő modell

Dear customers,

For reasons of preventive consumer health protection, Birkenstock Global Sales GmbH recalls the kids’ model Mogami.

Within the framework of our regular quality checks, we have found that, in rare cases, the rivet of the Mogami model may come off when the ankle strap is exposed to a heavy strain.

Even though it is highly unlikely, a potential health risk for small children (aged 0-3) cannot be excluded as they may swallow or inhale the small part.

The safety and health of our customers takes priority over all other interests. Within the framework of preventive consumer protection we therefore, as a purely precautionary measure, stop the sale of this model in the sizes 24-28 and recall any and all items already sold.

The following items in the sizes 24-28 are affected by the recall:

1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
1019306 Mogami Kids BF Black Black
1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black

We kindly ask all customers who have purchased one of the articles affected to return it to the place of purchase or send it back to the respective online shop from which the article was purchased. The purchase price will of course also be refunded without a receipt being presented.

Please also check all sandals of this model from size 28 upwards for any defects. We are willing to also take back these products on a voluntary basis free of charge.

Should you have any questions, please do not hesitate to contact our customer service via telephone at +49 (0) 2683 9359 1100 or the contact form.

We very much regret this incident and would like to apologize for any inconvenience caused.

Megjavíttathatom a BIRKENSTOCK termékemet? Ha igen, hol?

A BIRKENSTOCK online üzletében hibás terméket vásároltam. Mit kell tennem?

Egy üzletben hibás BIRKENSTOCK terméket vásároltam. Visszaküldhetem az online üzletbe?

Question 24

Egy másik weboldalon találtam egy klassz BIRKENSTOCK lábbelit, amit nem találok az online üzlet weboldalán. Hol tudom azt megvásárolni?

Accepted Answer

Folyamatosan törekszünk arra, hogy számos stílus, szín és méret legyen raktáron annak érdekében, hogy vásárlóink ízlését messzemenőkig ki tudjuk elégíteni. Sajnos azonban lehetetlen minden modellt mindig készleten tartani. Ezenkívül az is előfordulhat, hogy más országokban más stílusok és más színek kaphatók. A BIRKENSTOCK egy sor, egész évben kapható top modellt kínál, valamint szezonális modelleket, amelyeket csak kis mennyiségben gyártunk.

Értesítés elérhetőségről
Az elérhetőségre vonatkozó értesítés beállításával e-mailben emlékeztetőt küldünk, amint a kívánt terméked ismét elérhetővé válik. A kívánt modellhez add meg e-mail címedet, és tájékoztatni fogunk, amint ismét elérhető lesz a termék. Ez a lehetőség az összes termékoldalon rendelkezésedre áll.

Miért nem találom a kedvenc modellemet?

Nem elérhető a méretem/szélességem/kedvenc modellem.

Azt hiszem, hamis terméket kaptam.

Hol találok a közelemben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet?

Question 25

Miért nem találom a kedvenc modellemet?

Accepted Answer

Il peut se trouver généralement deux raisons pour lesquelles des modèles spécifiques ne sont plus disponibles sur le site internet : 1. Les modèles difficiles à trouver sont souvent des articles saisonniers. Les articles saisonniers sont habituellement Általában két oka lehet annak, hogy egy adott modell már nem elérhető a weboldalunkon: 1. A nehezen megtalálható modellek valószínűleg szezonális termékek. Szezonális termékeink általában csak korlátozott számban és csak egy szezon erejéig kaphatók. 2. Az általad keresett modell valószínűleg egy régi modell, amely már nem kapható. Előfordulhat, hogy a kínálatunkban találsz egy hasonló, de új modellt. Nézz rendszeresen körbe a weboldalunkon, mert folyamatosan érkeznek új termékek és méretek.

Értesítés elérhetőségről

Értesítés elérhetőségről Az elérhetőségre vonatkozó értesítés beállításával e-mailben emlékeztetőt küldünk, amint a kívánt terméked ismét elérhetővé válik. A kívánt modellhez add meg e-mail címedet, és tájékoztatni fogunk, amint ismét elérhető lesz a termék. Ez a lehetőség az összes termékoldalon rendelkezésedre áll.

Nem elérhető a méretem/szélességem/kedvenc modellem.

Azt hiszem, hamis terméket kaptam.

Egy másik weboldalon találtam egy klassz BIRKENSTOCK lábbelit, amit nem találok az online üzlet weboldalán. Hol tudom azt megvásárolni?

Hol találok a közelemben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet?

Question 26

Azt hiszem, hamis terméket kaptam.

Accepted Answer

Ha a termékedet a BIRKENSTOCK weboldalunkon vagy valamelyik hivatalos üzletünkben vásároltad, akkor garantálni tudjuk, hogy az összes termékünk 100 %-ban eredeti. Ha mégis kétséged lenne a terméked eredetiségével kapcsolatban, vidd vissza oda, ahol azt vásároltad. Ott ellenőrizni tudják, hogy a terméked eredeti-e. Amennyiben máshol vásároltad a termékedet, és azt gyanítod, hogy hamisítványt vásároltál, kérjük, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, és készítsd elő a következő információkat:

Domén vagy a weboldal URL-je
Vásárlás dátuma
Vételár
A kereskedő neve, ahogy az a nyugtán/bankszámlakivonaton szerepel
Bankkártya-szolgáltatód (pl. Visa, Mastercard)
A termékről készült fotók

A megtévesztő reklámok és a hamisított termékek értékesítése ellentétes a márkánkkal, valamint a partnerségről alkotott nézeteinkkel. Az ilyen magatartás csalódást okoz vásárlóinknak, és károsítják márkánk hírnevét. Ezért határozott lépéseket teszünk az ilyen nemkívánatos fejleményekkel szemben, amint azokról tudomást szerzünk. Ezt vállalatként és részvényeseink képviselőjeként kötelességünknek érezzük. A termékhamisítás elleni küzdelmünkről bővebb információt a következő oldalon olvashatsz: www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Miért nem találom a kedvenc modellemet?

Nem elérhető a méretem/szélességem/kedvenc modellem.

Egy másik weboldalon találtam egy klassz BIRKENSTOCK lábbelit, amit nem találok az online üzlet weboldalán. Hol tudom azt megvásárolni?

Hol találok a közelemben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet?

Question 27

Nem elérhető a méretem/szélességem/kedvenc modellem.

Accepted Answer

Amennyiben egy modell vagy egy adott méret már nem elérhető a weboldalunkon, akkor azt már nem tartjuk raktáron. Egyes BIRKENSTOCK modelleket csak átmenetileg kínáljuk, míg másokat minden kollekcióhoz újragyártjuk.

Értesítés elérhetőségről
Az elérhetőségre vonatkozó értesítés beállításával emlékeztetőt küldünk, amint egy termék ismét elérhetővé válik. A kívánt változatnál add meg az e-mail címedet, és értesíteni fogunk, amint ismét elérhető lesz a termék. Ez a funkció az összes termékoldalon megtalálható.

Sajnos ügyfélszolgálatunknak nincs rálátása a raktárkészletekre és a gyártásra, ezért nem tud további felvilágosítást adni arról, hogy mikor lesz egy termék ismét elérhető.

Miért nem találom a kedvenc modellemet?

Azt hiszem, hamis terméket kaptam.

Egy másik weboldalon találtam egy klassz BIRKENSTOCK lábbelit, amit nem találok az online üzlet weboldalán. Hol tudom azt megvásárolni?

Hol találok a közelemben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet?

Question 28

Hol találok a közelemben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet?

Accepted Answer

Az üzletkeresőnk segítségével egyszerűen találsz a közeledben hivatalos BIRKENSTOCK-üzletet: Üzletkereső.

Miért nem találom a kedvenc modellemet?

Nem elérhető a méretem/szélességem/kedvenc modellem.

Azt hiszem, hamis terméket kaptam.

Egy másik weboldalon találtam egy klassz BIRKENSTOCK lábbelit, amit nem találok az online üzlet weboldalán. Hol tudom azt megvásárolni?

Question 29

Hol tudom beváltani a promóciós kódot/utalványt?

Accepted Answer

Amennyiben promóciós kóddal vagy utalvánnyal rendelkezel, azt közvetlenül a kosárban tudod beváltani. Az általad megrendelt termékek képe alatt találsz egy szövegmezőt, ahol megadhatod a kódodat. Kattints az „Alkalmaz” lehetőségre, és a kedvezmény azonnal levonásra kerül.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy egyes promóciós kódok, illetve utalványok csak meghatározott feltételek mellett érvényesek (pl. minimális rendelési érték) és adott esetben más akciókkal nem vonhatók össze.

Amennyiben a kódod/utalványod nem működik, vagy hibaüzenetet kapsz, vedd fel velünk a kapcsolatot. A „Kapcsolat” részben található a BIRKENSTOCK ügyfélszolgálatának telefonszáma.

Question 30

Milyen fizetési módok lehetségesek?

Accepted Answer

A BIRKENSTOCK online üzletünkben számos biztonságos fizetési móddal fizethetsz:

Bankkártya (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express

A fizetőeszközökre vonatkozóan részletes információkat az alábbi oldalon olvashatsz: Fizetőeszközök áttekintése.

Question 31

A regisztráció előnyei

Accepted Answer

Ha regisztrálsz a BIRKENSTOCK online üzletében, számos előnyt ki tudsz használni, amelyek még gyorsabbá és kényelmesebbé teszik látogatásodat az online üzletben. Sikeres regisztráció után a következő szolgáltatásokat tudod igénybe venni:

Megrendelések és azok állapotának áttekintése
Számlázási és szállítási cím(ek) elmentése, és ezek kényelmes használata új megrendeléseknél
Preferált fizetési mód meghatározása
Különleges ajánlatok kizárólag regisztrált ügyfelek számára

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Hogyan tudom törölni az ügyfélfiókomat?

Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Hogyan tudok regisztrálni?

Question 32

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Accepted Answer

Ebben az országban jelenleg nem érhető el Newsletter.

Hogyan tudom törölni az ügyfélfiókomat?

Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Hogyan tudok regisztrálni?

A regisztráció előnyei

Question 33

Hogyan tudok regisztrálni?

Accepted Answer

Bármikor ingyenesen létrehozhatsz egy vásárlói fiókot. Ehhez a következő lehetőségek állnak rendelkezésedre:

Egy megrendelés leadását követően
A regisztrációs űrlapon keresztül https://www.birkenstock.com/hu/register vagy https://www.birkenstock.com/hu-en/register

Megjelenik egy űrlap, amelyen meg kell adnod nevedet, e-mail címedet és egy általad választott jelszót. A regisztráció megerősítése után egy e-mailt fogunk küldeni.

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Hogyan tudom törölni az ügyfélfiókomat?

Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

A regisztráció előnyei

Question 34

Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Accepted Answer

Nyisd meg a bejelentkezési oldalt (https://www.birkenstock.com/hu-en/login vagy https://www.birkenstock.com/hu/login) és kattints az „Elfelejtetted a jelszavadat?” lehetőségre. Ezután add meg e-mail címedet. Ezt követően egy e-mailt kapsz a jelszavad helyreállításához szükséges linkkel.

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Hogyan tudom törölni az ügyfélfiókomat?

Hogyan tudok regisztrálni?

A regisztráció előnyei

Question 35

Hogyan tudom törölni az ügyfélfiókomat?

Accepted Answer

Sajnáljuk, hogy fontolóra vetted BIRKENSTOCK fiókod törlését. Reméljük, hogy elégedett voltál ajánlatunkkal és a termékeinkkel. Így tudod véglegesen törölni a fiókodat:

1. Jelentkezz be a vásárlói fiókodba.
2. Kattints a bal oldali oszlopban a „Profilom” lehetőségre.
3. Válaszd ki a „Fiók törlése” lehetőséget, és add meg jelszavadat.
4. Kattints a „Fiók törlése” lehetőségre.

Kérjük, vedd figyelembe a következőket:
A vásárlói fiók végérvényes törlése eltarthat néhány napig. Amennyiben vásárlói fiókodon keresztül megrendelést adtál le, a megrendelés adatait csak a törvényi megőrzési határidők lejárta után törölhetjük teljes körűen. A vásárlói fiók törlése nem érinti a Newletter-beállításokat vagy más adatokat.

Newsletter lemodása

Adattörlési nyomtatvány

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Hogyan tudok regisztrálni?

A regisztráció előnyei

Question 36

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Accepted Answer

Az eredeti BIRKENSTOCK talpágypal és a kék talpággyal kapcsolatos információkat itt találod: https://www.birkenstock.com/hu/things-to-know/footbed/

A különösen érzékeny lábakhoz a BIRKENSTOCK egyes modelljeit integrált puha talpággyal kínálja. A puha talpággyal kapcsolatban részletes információkat itt olvashatsz: https://www.birkenstock.com/hu/things-to-know/footbed/#softfootbed

A puha talpággyal rendelkező összes modell áttekintését itt találod: https://www.birkenstock.com/hu/search?lang=hu_HU&q=soft+footbed

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 37

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Accepted Answer

Javasoljuk, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelidet lassan járasd be. Először csak otthon viseld, és fokozatosan növeld a viselés időtartamát. Eltarthat egy ideig, amíg a lábad megszokja az anatómiailag formált talpágyat, és amíg a parafa-latex anyag puhábbá és rugalmasabbá válik. Optimális az, ha a lábbelidet kezdetben csak egy-két órán keresztül hordod, amíg teljes mértékben kényelmesnek érzed, és csak ezután növeled az időtartamot.

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 38

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Accepted Answer

A talpágyat bőrsamponnal és egy kevés vízzel tudod megtisztítani. Száradás után egy bőrkefével keféld át.

Különleges talpágy esetén a talpágyat csak egy nedves ronggyal tisztítsd meg.

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

Question 39

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Accepted Answer

BIRKENSTOCK terméked ápolásához tartsd be a következő ápolási útmutatót.

Vászon felsőrész

Enyhe szennyeződés: Töröld le a lábbelit egy nedves szivaccsal vagy kendővel, és hagyd szobahőmérsékleten megszáradni.
Erős szennyeződés: Töröld le a lábbelit egy nedves szivaccsal és szappanhabbal (sok hab, kevés víz). Ezután tömd ki a lábbelit újságpapírral, és hagy szobahőmérsékleten száradni legalább 36 órán keresztül.

Birko – Flor

A szennyeződés mértékétől függően töröld le száraz vagy nedves, nem szöszölő kendővel. Nem szükséges cipőtisztító pasztát használni.

Nubuk- / velúrbőr

A por és a szennyeződés kereskedelmi forgalomban kapható nubuk gumi kefével és/vagy nem szöszölő kendővel eltávolítható.
A felsőrészt rendszeresen bolyhosítsd egy nubuk bőr kefével, és hagyd a lábbelit szobahőmérsékleten megszáradni, hogy megtartsa a nedvszívóképességét.
Kezeld a terméket rendszeresen színtelen impregnáló sprayvel.

Sima bőr

A por és szennyeződés nem szöszölő kendővel távolítható el.
A karcokat kereskedelmi forgalomban kapható cipőkrémmel lehet kiegyenlíteni.
Hó-és vízfoltok esetén a lábbelit először hagyd szobahőmérsékleten teljesen megszáradni, majd a foltokat egy nedves kendővel töröld le. - Szükség esetén színben passzoló cipőkrémmel egyenlítsd ki.

Zsírbőr

A nubukápoló kefe gumirészével a rostok felborzolhatók.
A zsírbőrt alkalmanként kezeld kereskedelmi forgalomban kapható bőrviasszal vagy bőrzsírral a gyártó utasításainak megfelelően. Az ápolószert mindig takarékosan használd.
Egy-egy víz- vagy zsírfoltot és karcolást tenyérrel el lehet dörzsölni a bőrön.
A port csak nem szöszölő kendővel távolítsd el.

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 40

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Accepted Answer

Igen, vásárlóinknak segítünk megtalálni a megfelelő méretet. A megfelelő illeszkedés megtalálására vonatkozó útmutatónkat a következő helyen olvashatod https://stg.birkenstock.com/hu/things-to-know/fit-guide/.

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 41

Léteznek vegán lábbelik?

Accepted Answer

Igen, számos BIRKENSTOCK modell vegán változatban is kapható. Kattints az alábbi linkre, és nézd meg a vegán modelleket: https://www.birkenstock.com/hu/vegan/

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 42

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

Accepted Answer

Itt megtalálod az anyagainkkal kapcsolatos összes információt: https://stg.birkenstock.com/hu/things-to-know/materials/.

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 43

Honnan tudom, hogy normál vagy keskeny szélességre van-e szükségem?

Accepted Answer

Ha először próbálsz fel BIRKENSTOCK lábbelit, előfordulhat, hogy az túl nagynak és túl szélesnek tűnik. Ha tudod, hogyan kell illeszkednie egy BIRKENSTOCK lábbelinek, és hogy az nem olyan keskenyre szabott, mint egy divatcipő, hanem lehetőséget ad a lábujjaknak, hogy természetes módon elterüljenek, akkor meg tudod becsülni, hogy melyik szélesség megfelelő a számodra. A lábbelik pántja állítható és szűkebbre húzható. Ha a pántok még így is túl lazák, akkor további lyukakat lehet üttetni a pántokra. Ha a lábfejed mindkét oldalán még nagyon nagy a hely, akkor nagyon valószínű, hogy keskeny szélességre van szükséged. Még egy keskeny cipőnél is kell, hogy legyen szabad hely a lábfej oldalán, és a lábad nem csúszhat a talpágy oldalsó széleire. A szélességre vonatkozó méreteket az útmutatónkban találod a következő helyen: https://stg.birkenstock.com/hu/things-to-know/fit-guide/.

Minden BIRKENSTOCK lábbeli talpágyán egy kis lábnyom ábra található. A teli szimbólum keskeny szélességű lábbelire utal. A normál szélességű lábbelit egy lábnyom körvonala jelöli.

Normális, hogy az új BIRKENSTOCK lábbelim viselése után fáj a lábam? Mennyi ideig tart egy új lábbeli bejáratása?

Rendelkezésre állnak méretinformációk?

Hogyan ápoljam a BIRKENSTOCK lábbelim felsőrészét?

Léteznek vegán lábbelik?

Hol találok információt a különböző talpágy-változatokra vonatkozóan?

Hol tájékozódhatok a különböző anyagokról (pl. Birko-Flor)?

A Birkenstockom talpágya piszkos, mit tudok tenni?

Question 44

Hol tudom beváltani az ajándékutalványt?

Accepted Answer

Sajnos ebben az orsz&aacute;gban nem k&iacute;n&aacute;lunk BIRKENSTOCK e-mailes aj&aacute;nd&eacute;kutalv&aacute;nyokat.   

<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-EU-Site/hu_HU/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 45

Léteznek hivatalos BIRKENSTOCK-üzletek?

Accepted Answer

Igen. Üzletkeresőnk segítségével keress üzletet a közeledben: Üzletkereső.

Olyan kérdésem van, amire ebben a részben nem kaptam választ.

Question 46

Olyan kérdésem van, amire ebben a részben nem kaptam választ.

Accepted Answer

Amennyiben a kérdésedre itt nem kaptál választ, bármikor felveheted velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

ÜZLET KERESÉSE