Return Policy
DEVOLUÇÃO
COMO POSSO DEVOLVER O ARTIGO?
Depois de teres recebido um artigo poderás devolvê-lo gratuitamente no prazo de 30 dias. Segue os passos seguintes: |
Regista a tua devolução gratuita aqui. |
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Seleciona os artigos que pretendes devolver e indica o motivo da devolução. Devolução de várias embalagens: Selecione apenas o número de artigos que caibam numa caixa e confirme a devolução. Irá receber a sua primeira etiqueta de devolução. Poderá então repetir o processo as vezes que desejar, até que tenha selecionado todos os artigos, para receber mais etiquetas de devolução. |
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Gera o teu código QR ou imprime a etiqueta de devolução. |
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Embala os artigos, utilizando de preferência a embalagem original. |
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Entrega a encomenda à transportadora e acompanha o estado da tua devolução por e-mail. |
O QUE ACONTECE A SEGUIR?
A tua encomenda será entregue no nosso armazém na Alemanha e aí será verificada. Se já tiveres pago o artigo, devolveremos o montante através do método de pagamento original.PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ): DEVOLUÇÃO
Sim, as devoluções são gratuitas.
Depois de receberes a tua encomenda, tens 15 dias para devolveres os artigos à BIRKENSTOCK.
Será aprovado um reembolso do preço de compra assim que tivermos recebido e examinado os artigos devolvidos.
Depois de recebermos e inspecionarmos a tua devolução, os reembolsos para o cartão de crédito podem demorar até 2 semanas.
Verifica junto do teu banco se o reembolso foi processado dentro deste período. Se não for o caso, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Após recebermos e processarmos a tua devolução, receberás um e-mail de confirmação. Se já tiveres pago os artigos, reembolsaremos o montante para o método de pagamento original.
Não efetuamos trocas de produtos.
Caso tenhasencomendado o calçado com o tamanho erradoou queiras uma cor diferente, encomenda o artigoque pretendes e devolveoartigo que já recebeste gratuitamente através do nosso portal de devoluções.
Se não sabes exatamente qual o tamanho a encomendar, descarrega a nossa tabela de tamanhos em formato PDF.
Tem em atenção que as compras na nossa loja online não podem ser devolvidas ou trocadas na loja física da BIRKENSTOCK, nem podem ser apresentadas reclamações sobre essas compras nesses locais.
E vice-versa: as compras nas nossas lojas físicas não podem ser devolvidas à loja online da BIRKENSTOCK e as reclamações sobre tais compras não podem ser apresentadas na mesma.
Tem em atenção que não podemos reembolsar nem trocar quaisquer artigos comprados no estrangeiro ou noutros retalhistas online. Contacta o revendedor ao qual compraste o artigo e devolve-o de acordo com a política de devoluções do revendedor
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