Q: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

<b>Standardversand</b><br> Eine Standardlieferung dauert in der Regel 5 - 7 Werktage. <br> Der Versand erfolgt mit Swiss Post GLS.<br><br> <h2 class="faq-related">ÄHNLICHE FRAGEN</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Wie hoch sind die Versandkosten?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-CH-Site/de_CH/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Q: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-CH-Site/de_CH/Page-Include?cid=customer-service-EU-info-delivery"> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-CH-Site/de_CH/Page-Include?cid=customer-service-EU-info-returns"> <b>Standardversand</b><br> Eine Standardlieferung dauert in der Regel 4 - 6 Werktage. <br> Der Versand erfolgt mit Swiss Post GLS.<br><br> <h2 class="faq-related">ÄHNLICHE FRAGEN</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Wie hoch sind die Versandkosten?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/ch/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-CH-Site/de_CH/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 1

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sofern Ihre Bestellung noch nicht zum Versand vorbereitet wurde, können Sie sie durch unseren Kundenservice vollständig stornieren lassen. Nach Abschluss der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich, die Liefer-/Rechnungsadresse zu ändern, zusätzliche Artikel hinzuzufügen, einzelne Artikel zu entfernen oder die Größe/Breite einzelner Artikel zu ändern.

Wann ihr Auftrag verschickt wird, lässt sich leider nicht voraussagen. Der BIRKENSTOCK Kundenservice kann Ihnen dazu Auskunft geben. In unserem Kontaktbereich finden Sie die Telefonnummer (zum Kontaktbereich).

Sollte Ihre Bestellung schon versandt sein, können Sie diese nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 2

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Accepted Answer

Leider ist es derzeit nicht möglich, Bestellungen bei BIRKENSTOCK telefonisch, per Fax oder E-Mail aufzugeben. Unsere Mitarbeiter vom Kundenservice stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen zu einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder einer Rücksendung haben.

Sie können auch in einem BIRKENSTOCK Store shoppen. Hier finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe: Storefinder.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 3

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie nach, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail vielleicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Dies kommt insbesondere bei Hotmail- und Live-Konten häufiger vor. Sollten auch dort keine Bestätigungs-E-Mail zu finden sein, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Kundenservice gerne weiter. Die Telefonnummer finden Sie auf unserer Website unter „Kontakt“.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 4

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Accepted Answer

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail zu. Diese enthält alle Details zur Ihrer Bestellung. Als registrierter Kunde können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung jederzeit unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung sowie der Rechnung als PDF.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Question 5

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Accepted Answer

Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto. Sie können die Bestellung auch als Gast abschließen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 6

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Accepted Answer

Leider bieten wir in Ihrem Land aktuell keinen Business-Partner-Shop an und können keine Großaufträge für Unternehmen bearbeiten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Für die Standardlieferung mit Swiss Post GLS berechnen wir Versandkosten in Höhe von CHF 10,00. In Zusammenarbeit mit der Swiss Post GLS liefern wir Ihre Bestellung in der Regel 4 bis 6 Werktage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Leider können wir derzeit keine Expresslieferungen anbieten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 8

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Accepted Answer

Leider nicht. Für jede Bestellung müssen Sie beim Bezahlvorgang eine einzige Lieferadresse angeben. Falls Sie für andere Personen mit anderen Lieferadressen einkaufen möchten, müssen Sie jeweils eine eigene Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Question 9

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Accepted Answer

Wenn Sie unsere Website unter www.birkenstock.com besuchen, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschte Länderseite auszuwählen, bei der es sich auch um eine andere Länderseite als die Ihres Wohnsitzes handeln kann. Mit Anklicken der entsprechenden Länderseite werden Sie auf diese weitergeleitet und Sie können dort Ihre gewünschten Waren bestellen. Die Lieferung kann ausschließlich an eine Lieferadresse in dem ausgewählten Land erfolgen.

Jedes Land verfügt über ein eigenes BIRKENSTOCK-Vertriebsnetz. Der internationale Versand von einzelnen Schuhpaaren geht mit erheblichen Umweltauswirkungen einher und entspricht deshalb nicht unseren Grundsätzen der Nachhaltigkeit.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 10

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Accepted Answer

Standardversand
Eine Standardlieferung dauert in der Regel 5 - 7 Werktage.
Der Versand erfolgt mit Swiss Post GLS.

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 11

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Accepted Answer

Standardversand
Eine Standardlieferung dauert in der Regel 4 - 6 Werktage.
Der Versand erfolgt mit Swiss Post GLS.

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 12

Wie funktioniert die Rücksendung?

Accepted Answer

Nachdem du einen Artikel erhalten hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Beachte bitte hierbei die folgenden Hinweise:

1. Registriere deine kostenlose Retoure hier
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund für deine Rücksendung an. Anschließend kannst du dein bevorzugtes Transportunternehmen wählen.
3. Generiere deinen QR-Code oder drucke das Rücksendeetikett aus.
4. Verpacke die Artikel und verwende am besten die Originalverpackung.
5. Gib das Paket beim Transportunternehmen ab und verfolge den Status deiner Rücksendung per E-Mail.

WIE GEHT ES WEITER?
Dein Paket wird an unser Warenlager geliefert und dort geprüft. Wenn du bereits für den Artikel bezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 13

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Accepted Answer

Leider können wir keine Retouren von Produkten annehmen, die bei anderen Händlern im In- oder Ausland gekauft wurden, da wir keine Kontrolle über unabhängige Händler oder deren Rückgabebedingungen haben. Das gilt sowohl für Online-Shops als auch für den stationären Handel. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie die Produkte gekauft haben, und geben Sie die gekauften Artikel gemäß dessen Rückgabebedingungen an ihn zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 14

Ist die Rücksendung kostenlos?

Accepted Answer

Rücksendungen sind bei uns kostenlos.
Bitte nutzen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren und Ihr Rücksendeetikett schnell und einfach herunterzuladen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 15

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass Produkte aus unserem Online-Shop nicht in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Auch Reklamationen in Bezug auf solche Artikel können nicht in einem stationären Geschäft eingereicht werden.

Umgekehrt ist es auch nicht möglich, Produkte, die Sie in einer BIRKENSTOCK-Filiale gekauft haben, an unseren BIRKENSTOCK Online-Shop zu retournieren oder dort einen solchen Artikel zu reklamieren.

Wenn Sie ein BIRKENSTOCK Produkt, das Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben, zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren und Ihr bereits frankierte Rücksendeetikett schnell und einfach herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel erstatten oder umtauschen können, die Sie im Ausland oder bei einem anderen Händler gekauft haben. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, und geben Sie ihn gemäß den Rückgabebedingungen des Händlers zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Question 16

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Einen Umtausch von Produkten bieten wir nicht an.

Falls du einen Schuh in einer falschen Größe bestellt hast oder ihn in einer anderen Farbe haben möchtest, bestelle den gewünschten Artikel und sende den bereits gelieferten Artikel einfach kostenlos mit Hilfe unseres Retourenportals zurück.

Wenn du nicht genau weißt, welche Größe du bestellen sollst, lade dir gerne unsere Größentabelle im PDF-Format herunter.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 17

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Bei BIRKENSTOCK haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 18

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du bereits für die Artikel bezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 19

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Accepted Answer

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bekommen Sie den Kaufpreis von uns erstattet.

Erfahrungsgemäß kann es ab dem Zeitpunkt der Abgabe der Rücksendung an das Versandunternehmen bis zu vierzehn Arbeitstage dauern, bis der erstattete Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bei PayPal-Zahlungen kann die Rückerstattung bis zu fünf zusätzliche Arbeitstage nach der Genehmigung dauern.
Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung ebenfalls bis zu fünf zusätzliche Arbeitstage nach der Genehmigung dauern. Bitte beachten Sie, dass die Belastung Ihrer Kreditkarte erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung erscheint, auch wenn die Buchung bereits erfolgt ist. Wir haben keinen Einfluss auf das Datum Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 20

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Zollbestimmungen keine Reparaturen unserer Birkenstock-Produkte anbieten können. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren örtlichen Schuhmacher zu wenden.

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Question 21

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Accepted Answer

Schade, dass Sie mit Ihren Birkenstock Pech gehabt haben. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen. Bitte gehen Sie mit dem defekten Produkt und der Quittung in das Geschäft, wo Sie das Produkt gekauft haben, damit man Ihnen vor Ort helfen kann.

Falls Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Question 22

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Schade, dass Ihr BIRKENSTOCK Produkt defekt ist. Wir führen intensive Qualitätskontrollen durch, um jederzeit höchste Standards zu erfüllen. Sollten Sie dennoch einen Artikel erhalten haben, der nicht im perfekten Zustand ist, können Sie ihn selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie dazu einfach unser Rücksendeverfahren.

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Question 23

Vorsorglicher Produktrückruf: Kinderschuhmodell Mogami

Accepted Answer

Vorsorglicher Produktrückruf: Kinderschuhmodell Mogami

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Firma Birkenstock Global Sales GmbH ruft aus Gründen des vorsorglichen gesundheitlichen Verbraucherschutzes das Kinderschuhmodell Mogami zurück.

Bei routinemäßigen Qualitätskontrollen haben wir festgestellt, dass es beim Modell Mogami bei starker Belastung des Fersenriemens in seltenen Fällen zur Ablösung der Niete kommen kann.

Wenngleich höchst unwahrscheinlich, so ist ein mögliches Gesundheitsrisiko für Kleinkinder (0-3 Jahre) durch Verschlucken oder Veratmen dieses Kleinteils nicht gänzlich auszuschließen.

Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden haben für uns Vorrang vor allen anderen Interessen: Im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes stoppen wir rein vorsorglich den Verkauf dieses Modells in den Größen 24-28 und rufen bereits verkaufte Artikel zurück.

Betroffen sind folgende Artikel in den Größen 24-28:

1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
1019306 Mogami Kids BF Black Black
1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black

Wir bitten alle Kunden, die einen der betroffenen Artikel erworben haben, diesen zur entsprechenden Filiale zurückzubringen oder an den jeweiligen Onlineshop zurückzusenden. Die Kosten werden selbstverständlich auch ohne Einkaufsbeleg erstattet.

Bitte prüfe auch Sandalen dieses Modells ab Schuhgröße 28 auf einen etwaigen Mangel. Gerne nehmen wir auch diese Produkte mit maximaler Kulanz und auf freiwilliger Basis kostenfrei zurück.

Solltest Du Rückfragen haben, ist unser Kundenservice per Telefon +49 (0) 2683 9359 1100 oder Kontaktformular gerne für Dich da.

Die Firma Birkenstock bedauert den Vorfall und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Question 24

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, stets eine Vielzahl von Stilen, Farben und Größen vorrätig zu haben, um den vielfältigen Geschmäckern unserer Kunden weitgehend gerecht zu werden. Leider ist es jedoch nicht möglich, jedes Modell immer vorrätig zu haben. Zudem kann es sein, dass es in anderen Ländern andere Stile und Farben gibt. BIRKENSTOCK hat eine Reihe von Top-Modellen, die das ganze Jahr über verfügbar sind, sowie saisonale Sondermodelle, die nur in kleinen Auflagen produziert werden.

Verfügbarkeitsservice
Sie können auch unseren Verfügbarkeitsservice nutzen, um per E-Mail von uns benachrichtigt zu werden, sobald Ihr gewünschter Artikel wieder vorrätig ist. Geben Sie für das gewünschte Modell Ihre E-Mail-Adresse an und wir werden Sie sofort informieren, wenn der Artikel wieder erhältlich ist. Diese Option steht Ihnen auf allen Produktseiten zur Verfügung.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 25

Woran erkenne ich eine gefälschte BIRKENSTOCK Website?

Accepted Answer

Um sicherzustellen, dass du nicht Opfer eines Betrugs wirst und authentische BIRKENSTOCK Produkte erhältst, kaufe BIRKENSTOCK Produkte am besten direkt auf www.birkenstock.com, in den offiziellen BIRKENSTOCK Stores oder bei autorisierten Händlern. Vermeide Websites mit ungewöhnlichen URLs, unrealistischen Preisen, schlechtem Design oder ungenauen Kontaktangaben.

Um sicherzugehen, dass du echte BIRKENSTOCK Produkte kaufst, solltest du auf diese Warnzeichen achten:

Website-URL: Die offiziellen Websites von BIRKENSTOCK verwenden die Endung „.com“ und länderspezifische Unterverzeichnisse. Vermeide URLs mit ungewöhnlichen Endungen oder Rechtschreibfehlern.
Website-Design: Die offiziellen Websites von BIRKENSTOCK und autorisierten Händlern haben ein professionelles Design ohne schlechte Bilder oder Rechtschreib- und Grammatikfehler.
Preise: Sei vorsichtig bei deutlich niedrigeren Preisen oder dauerhaften Preisnachlässen, da BIRKENSTOCK diese nur wenige Male im Jahr anbietet.
Kontaktinformationen: Achte auf genaue Kontaktangaben, einschließlich Telefonnummern und Adressen. Unzureichende Kontaktinformationen sind ein Warnsignal.
Sichere Zahlungsarten: Tätige deine Einkäufe nur auf Websites mit sicheren Zahlungsmöglichkeiten und HTTPS-Verbindungen.
Retourenrichtlinien: Authentische Websites haben klare Regeln, was Retouren angeht. Unklare oder zu komplexe Rücksendeverfahren deuten auf gefälschte Shops hin.
Autorisierte Händler: Überprüfe, ob der Anbieter auf der Liste der von BIRKENSTOCK autorisierten Händler steht.

Mehr Informationen finden Sie hier:
https://www.birkenstock-group.com/de/en/our-brand/product-piracy/

Question 26

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Produkt über unsere BIRKENSTOCK Website oder in einer unserer Filialen gekauft haben, können wir Ihnen garantieren, dass alle unsere Produkte zu 100 % authentisch sind. Falls Sie dennoch Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es gekauft haben. Dort wird man in der Lage sein, die Echtheit des Produkts zu prüfen. Sollten Sie Ihr Produkt woanders gekauft und den Verdacht haben, dass es sich um eine Fälschung handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Domain oder URL der Website
Kaufdatum
Kaufpreis
Name des Händlers wie auf Ihrer Quittung/Ihrem Kontoauszug angegeben
Ihren Kreditkartenanbieter (z. B. Visa, Mastercard)
Bilder vom Produkt

Irreführende Werbung oder die Vermarktung von gefälschten Produkten steht im Widerspruch zu unserer Marke sowie unserem Verständnis von Partnerschaft. Sie führt dazu, dass unsere Kunden enttäuscht sind, und schädigen den Ruf unserer Marke. Deshalb gehen wir vehement gegen solche unerwünschten Entwicklungen vor, sobald wir davon Kenntnis bekommen. Dies betrachten wir als unsere Pflicht als Unternehmer sowie als Vertreter unserer Aktionäre. Mehr Informationen über unseren Kampf gegen Produktpiraterie finden Sie unter www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 27

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Accepted Answer

Mit Hilfe unseres Storelocators koennen Sie ganz einfach eine BIRKENSTOCK-Filiale in Ihrer Nähe finden: Storefinder.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Question 28

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Accepted Answer

Sollte ein Modell oder eine bestimmte Größe nicht mehr auf unserer Webseite verfügbar sein, so haben wir dieses nicht mehr auf Lager. Manche BIRKENSTOCK Modelle bieten wir nur vorrübergehend an, andere hingegen werden für jede Kollektion erneut hergestellt.

Verfügbarkeitsservice
Sie können sich auch über unseren Verfügbarkeitservice erinnern lassen, sobald ein Artikel wieder vorrätig ist. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse für die gewünschte Variante ein und wir benachritchten Sie, sobald der Arikel wieder verfügbar ist. Die Funktion finden Sie auf allen Produktseiten.

Leider hat unser Kundenservice keine Einsicht in unsere Lagerbestände und die Produktion, und kann Ihnen daher auch keine weiteren Auskünfte über eine erneute Produktverfügbarkeit geben.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 29

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Accepted Answer

Generell gibt es zwei Gründe, warum ein bestimmtes Modell nicht mehr auf unserer Website verfügbar ist: 1. Bei Modellen, die nur schwierig zu finden sind, handelt es sich möglicherweise um ein saisonales Produkt. Unsere saisonalen Artikel sind in der Regel nur in begrenzter Stückzahl und nur eine Saison lang erhältlich. 2. Bei dem Modell, das Sie suchen, handelt es sich möglicherweise um ein altes Modell, das nicht mehr erhältlich ist. Eventuell finden Sie in unserem Sortiment ein neues Modell, das so ähnlich aussieht. Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei, da ständig neue Artikel und Größen reinkommen.

Verfügbarkeitsservice
Sie können auch unseren Verfügbarkeitsservice nutzen, um per E-Mail von uns benachrichtigt zu werden, sobald Ihr gewünschter Artikel wieder vorrätig ist. Geben Sie für das gewünschte Modell Ihre E-Mail-Adresse an und wir werden Sie sofort informieren, wenn der Artikel wieder erhältlich ist. Diese Option steht Ihnen auf allen Produktseiten zur Verfügung.

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 30

Wo löse ich den Aktionscode/Gutschein ein?

Accepted Answer

Wenn Sie über einen Aktionscode bzw. Gutschein verfügen, können Sie diesen direkt im Warenkorb einlösen. Unter den Abbildungen der von Ihnen bestellten Artikel, finden Sie ein Textfeld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Bitte klicken Sie auf „Anwenden“ und der Rabatt wird sofort abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass manche Aktionscodes bzw. Gutscheine nur unter bestimmten Voraussetzungen gültig sind (z.B. Mindestbestellwert) und ggfs. auch nicht mit weiteren Aktionen kombiniert werden können.

Sollte Ihr Code/Gutschein nicht funktionieren oder eine Fehlermeldung auftreten, kontaktieren Sie uns gerne. In unserem Kontaktbereich finden Sie die Telefonnummer des BIRKENSTOCK Kundenservices (zum Kontaktbereich).

Question 31

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Accepted Answer

Manchmal ist eine Zahlung auf Rechnung nicht möglich. Dies kann u.a. den folgenden Grund haben:

Rechnungs- und Lieferadresse weichen voneinander ab. Dies betrifft nicht die Fälle, in denen Rechnungs- und Lieferadresse deshalb voneinander abweichen, weil Sie sich in einem EU-Mitgliedstaat befinden, bei dem es sich nicht um denjenigen handelt, auf den der länderspezifische Onlineshop ausgerichtet ist.
Als Lieferadresse wurde eine Packstation gewählt.

Gerne bieten wir Ihnen an, die Zahlungsart in einem solchen Fall auf Lieferung per Nachnahme umzustellen. Dadurch können wir diesen Auftrag dann weiter bearbeiten und ausliefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Question 32

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Accepted Answer

Sofern Sie die Zahlungsart „Rechnung“ gewählt haben, erhalten Sie diese zusammen mit der Versandbestätigung als PDF.

Die Zahlung ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

Alle weiteren Details zur Zahlung per Rechnung entnehmen Sie bitte folgender Seite: Zahlungsart Rechnung.

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Question 33

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

In unserem BIRKENSTOCK Online Shop können Sie mit einer Vielzahl sicheren Zahlungsmitteln bezahlen:

Kreditkarte (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express
SOFORT Überweisung
Apple Pay
Rechnung

Ausführlichere Informationen zu den Zahlungsmitteln finden Sie hier: Übersicht Zahlungsmittel.

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Question 34

Vorteile der Registrierung

Accepted Answer

Wenn Sie sich im BIRKENSTOCK Onlineshop registrieren profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, die Ihren Besuch im Onlineshop noch schneller und bequemer gestalten. Folgende Services bieten wir Ihnen nach erfolgreicher Registrierung an:

Überblick über Ihre Bestellungen und deren Status
Speichern von Rechnungs- und Lieferadresse(n) und bequemer Abruf dieser im Rahmen einer Bestellung
Favorisierte Zahlungsart festlegen
Vorteilsangebote ausschließlich für registrierte Kunden

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie registriere ich mich?

Question 35

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Question 36

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Ein Kundenkonto können Sie jederzeit und kostenlos auf folgenden Wegen anlegen:

Im Anschluss an eine Bestellung
Über das Registrierungsformular unter www.birkenstock.com/ch/registrieren, www.birkenstock.com/ch-fr/register oder www.birkenstock.com/ch-it/register

Es erscheint ein Formular, in dem Sie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort eintragen. Nach Bestätigung der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail von uns.

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Question 37

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Öffnen Sie den Anmeldebereich (https://www.birkenstock.com/ch-de/login oder https://www.birkenstock.com/ch-it/login oder https://www.birkenstock.com/ch-fr/login) und klicken Sie dort auf „Passwort vergessen“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Im Anschluss erhalten Sie auf Ihre E-Mail-Adresse einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

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Question 38

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Accepted Answer

Wir bedauern, dass Sie in Betracht ziehen, Ihr BIRKENSTOCK Kundenkonto zu löschen. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Angebot und unseren Produkten zufrieden waren. So löschen Sie Ihr Kundenkonto dauerhaft:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf „Mein Profil“.
3. Wählen Sie „Konto löschen“ aus und geben Sie Ihr Passwort ein.
4. Klicken Sie auf „Konto löschen“.

Bitte beachten Sie Folgendes:
Es kann einige Tage dauern, bis Ihr Kundenkonto final gelöscht ist. Sollten Sie über Ihr Kundenkonto eine Bestellung bei uns getätigt haben, dürfen wir Ihre Bestelldaten erst nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen vollständig löschen. Die Löschung des Kundenkontos betrifft nicht Ihre Newsletter-Settings oder andere Daten.

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Question 39

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Accepted Answer

Informationen zum Original BIRKENSTOCK Fußbett und dem blauen Fußbett finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/ch/wissenswertes/fussbett/

Für besonders empfindliche Füße bietet BIRKENSTOCK einige Modelle mit eingearbeiteter Weichbettung an. Weitere Informationen zur Weichbettung finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/ch/wissenswertes/fussbett/#softfootbed

Eine Übersicht aller Modelle mit Weichbettung finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/ch/suche?q=weichbettung

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 40

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, ein neues Paar BIRKENSTOCK Schuhe langsam einzulaufen. Tragen Sie es zunächst nur zu Hause und steigern Sie allmählich die Tragedauer. Es kann eine Weile dauern, bis sich Ihr Fuß an das anatomisch geformte Fußbett gewöhnt hat und das Kork-Latex-Material weicher und flexibler geworden ist. Optimal ist es, Ihr Paar zunächst nur ein bis zwei Stunden zu tragen, bis Sie sich rundum wohlfühlen, und die Dauer erst dann zu erhöhen.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 41

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Accepted Answer

Die Bettung kann mit Leder-Shampoo und wenig Wasser gereinigt werden. Nach dem Trocknen mit einer Lederbürste aufbürsten.

Bei einer Exquisit Bettung reinigen Sie das Fußbett bitte nur mit einem feuchten Tuch.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Question 42

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zur Pflege Ihrer BIRKENSTOCK Produkte.

Textiloberfläche

Leichte Verschmutzung: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm oder Tuch ab und lassen Sie sie dann bei Zimmertemperatur trocknen.
Starke Verschmutzungen: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm und einer Seifenlauge (viel Schaum, wenig Wasser) ab. Stopfen Sie den Schuh anschließend mit Zeitungspapier aus und lass Sie ihn bei Zimmertemperatur mindestens 36 Stunden trocknen.

Birko – Flor

Je nach Verschmutzungsgrad mit einem trockenen oder feuchten, fusselfreien Tuch abreiben. Es ist keine Schuhcreme notwendig.

Nubuk- / Veloursleder

Staub und Schmutz können Sie mit einer handelsüblichen Nubuk-Bürste aus Gummi und / oder einem fusselfreien Tuch entfernen.
Rauen Sie das Obermaterial regelmäßig mit einer Nubuk-Bürste aus Gummi auf und lassen Sie die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen, um die Saugfähigkeit zu erhalten.
Behandeln Sie das Produkt regelmäßig mit farblosem Imprägnierspray.

Glattleder

Staub und Schmutz können Sie mit einem fusselfreien Tuch entfernen.
Kratzer können Sie mit handelsüblicher Schuhcreme ausgleichen.
Bei Schnee- oder Wasserrändern die Schuhe zunächst bei Zimmertemperatur vollständig trocknen lassen und im Anschluss die Ränder mit einem feuchten Tuch abreiben. Bei Bedarf mit farblich passender Schuhcreme ausgleichen.

Fettleder

Mit der Gummiseite einer Nubuk Pflegebürste können die Fasern aufgerichtet werden.
Das Fettleder im Wechsel mit handelsüblichem Lederwachs und Lederfett nach Herstellerangaben behandeln. Pflegemittel bitte immer sehr sparsam verwenden.
Einzelne Wasser oder Fettflecken und Kratzer können mit dem Handballen auf dem Leder verrieben werden.
Staub nur mit einem fusselfreien Tuch entfernen.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 43

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen unsere Kunden beim Finden der passenden Größe. Unsere Anleitung zur richtigen Passform finden Sie unter https://www.birkenstock.com/ch/things-to-know/fit-guide/.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 44

Gibt es auch vegane Schuhe?

Accepted Answer

Ja, zahlreiche BIRKENSTOCK Modelle gibt es auch als vegane Variante. Klicken Sie auf nachfolgenden Link, um die veganen Modelle anzusehen: https://www.birkenstock.com/ch/vegan/

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 45

Wo werden die verschiedenen Materialien (z.B. Birko-Flor) erklärt?

Accepted Answer

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Materialien: https://www.birkenstock.com/ch/wissenswertes/materialien/.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 46

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Accepted Answer

Wenn Sie zum ersten Mal ein Paar BIRKENSTOCK Schuhe anprobieren, kann es sein, dass sie Ihnen zu groß und weit vorkommen. Wenn Sie wissen, wie ein BIRKENSTOCK Schuh sitzen muss und dass er nicht wie ein schmaler Modeschuh geschnitten ist, sondern Ihren Zehen die Möglichkeit geben soll, sich natürlich zu spreizen, sollten Sie die passende Weite abschätzen können. Sie können die Riemen an einer Sandale anpassen und enger schnallen. Sollten die Riemen noch immer zu locker am Fuß sein, können Sie auch zusätzliche Löcher in die Riemen hineinstanzen lassen. Wenn an beiden Seiten Ihres Fußes noch sehr viel Platz ist, benötigen Sie höchstwahrscheinlich eine schmale Weite. Auch in einem Schuh mit schmaler Passform sollte seitlich an Ihren Füßen noch etwas Platz sein und Ihre Füße sollten nicht über die Seitenränder des Fußbetts rutschen. Die Abmessungen für die Weite finden Sie in unserer Größenanleitung unter https://www.birkenstock.com/ch/things-to-know/fit-guide/.

Auf dem Fußbett jedes BIRKENSTOCK Schuhs ist ein kleiner Fußabdruck abgebildet. Das ausgefüllte Symbol steht für Schuhe mit schmaler Weite. Schuhe mit normaler Weite sind mit dem Umriss eines Fußabdrucks gekennzeichnet.

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 47

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Accepted Answer

Leider bieten wir in Ihrem Land keinen BIRKENSTOCK E-Mail-Geschenkgutschein an. 


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Question 48

Gibt es auch BIRKENSTOCK-Filialen?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie unsere Store-Suche, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden: Storefinder.

Ich habe eine Frage, die in diesem Abschnitt nicht beantwortet wird.

Question 49

Ich habe eine Frage, die in diesem Abschnitt nicht beantwortet wird.

Accepted Answer

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie sich über unser Kontaktformular jederzeit mit uns in Verbindung setzen.

Gibt es auch BIRKENSTOCK-Filialen?

Question 50

Wie sollten die BIRKENSTOCK Care Essentials gelagert werden?

Accepted Answer

Alle Produkte sollten frostfrei und vor direkter Sonneneinstrahlung gesch&uuml;tzt gelagert werden. Vermeiden Sie am besten eine dauerhafte Aufbewahrung bei unter 10 &deg;C oder &uuml;ber 25 &deg;C. Die nat&uuml;rlichen &Ouml;le in unserem &bdquo;Beruhigenden Trocken&ouml;l f&uuml;r K&ouml;rper, Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo; k&ouml;nnen bei k&auml;lteren Temperaturen kristallisieren. In diesem Fall lagern Sie das Produkt einfach bei Zimmertemperatur &ndash; es kehrt dann wieder in seinen klaren Zustand zur&uuml;ck, ohne dass das &Ouml;l selbst in irgendeiner Form beeintr&auml;chtigt wird.

Question 51

Sind BIRKENSTOCK Care Essential Produkte zertifiziert?

Accepted Answer

Alle BIRKENSTOCK Care Essentials haben entweder eine COSMOS Natural- oder COSMOS Organic-Zertifizierung. Dementsprechend erfüllen unsere Produkte strenge Anforderungen an:

die Förderung der ökologischen Landwirtschaft
den Schutz der Artenvielfalt
eine verantwortungsbewusste Ressourcennutzung
den Einsatz sauberer Herstellungsverfahren für den Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt

Um die COSMOS Organic-Zertifizierung zu erhalten, muss der Bio-Anteil an einem Leave-on-Produkt (ohne Wasser) mindestens 20 % betragen, und mindestens 95 % der Bio-Bestandteile müssen die Anforderungen an die ökologische Landwirtschaft erfüllen.
Unsere Produkte bestehen nicht nur zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen, sondern sind auch komplett frei von Paraffin, Silikonen, Parabenen, synthetischen Duftstoffen oder Pigmenten, PEGs, Tierversuchen und Gentechnik.
Einzelheiten zu unserer COSMOS-Zertifizierung und deren Bedeutung für unsere Produkte finden Sie unter www.birkenstock.com.

Question 52

Sind BIRKENSTOCK Care Essentials vegan?

Accepted Answer

Alle BIRKENSTOCK Care Essentials sind vegan. Dementsprechend enthalten sie weder tierische Inhaltsstoffe wie Gelatine, Cholesterin oder Collagen noch tierische Nebenerzeugnisse wie Honig, Bienenwachs oder Milch.

Question 53

Wie wirksam sind BIRKENSTOCK Care Essentials?

Accepted Answer

Um ihre Wirksamkeit wissenschaftlich zu belegen, werden unsere Produkte von unabh&auml;ngigen Instituten strengen Tests unterzogen. Damit diese Tests objektiv sind, werden die BIRKENSTOCK Care Essentials in markenneutraler Verpackung von Panels aus mindestens 30 Personen mindestens 4 Wochen lang angewendet. Einzelheiten zu den Testergebnissen finden Sie online unter www.birkenstock.com.

Question 54

Kann ich BIRKENSTOCK Care Essentials auch während der Schwangerschaft anwenden?

Accepted Answer

Unsere Produkte k&ouml;nnen w&auml;hrend der Schwangerschaft unbedenklich angewendet werden. Eine Ausnahme ist die &bdquo;Belebende Lotion f&uuml;r m&uuml;de Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo;, die Eukalyptus enth&auml;lt und deshalb w&auml;hrend der Schwangerschaft oder des Stillens gemieden werden sollte. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder online unter www.birkenstock.com.

Question 55

Warum besteht der „Glättende Bimsstein“ aus Glas und nicht aus echtem Stein?

Accepted Answer

Unser Bimsstein besteht zu 100 % aus recyceltem Glas und hat keine scharfen Kanten oder Metallteile, die die Haut sch&auml;digen k&ouml;nnen. Das verwendete Glas hat sogar antibakterielle Eigenschaften &ndash; auf seiner Oberfl&auml;che k&ouml;nnen keine Mikroorganismen &uuml;berleben. Dadurch ist unser Bimsstein besonders rein und kann l&auml;nger sicher verwendet werden.

Question 56

Werden BIRKENSTOCK Care Essentials an Tieren getestet?

Accepted Answer

Unsere Produkte werden zu keinem Zeitpunkt an Tieren getestet. Wir verpflichten uns, daf&uuml;r zu sorgen, dass alle BIRKENSTOCK Care Essentials tierversuchsfrei entwickelt und auf den Markt gebracht werden.

Question 57

Bestehen BIRKENSTOCK Care Essentials aus natürlichen Inhaltsstoffen?

Accepted Answer

Jedes Produkt besteht zu 100 % aus nat&uuml;rlichen Inhaltsstoffen, und jede Formulierung erf&uuml;llt die strengen Anforderungen der COSMOS Natural-Zertifizierung.

Question 58

Enthalten BIRKENSTOCK Care Essentials Allergene?

Accepted Answer

BIRKENSTOCK Care Essentials enthalten &auml;therische &Ouml;le, die man als Allergene betrachten k&ouml;nnte. &Auml;therische &Ouml;le k&ouml;nnen entweder als Inhaltsstoffe oder als Bestandteile unserer nat&uuml;rlichen Duftstoffe verwendet werden. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder auf der entsprechenden Produktseite unter www.birkenstock.com.

Question 59

Wie lange sind BIRKENSTOCK Care Essentials haltbar?

Accepted Answer

Unsere Produkte haben unge&ouml;ffnet eine Mindesthaltbarkeit von 36 Monate. Achten Sie nach dem &Ouml;ffnen auf das Symbol des ge&ouml;ffneten Cremetiegels auf der Verpackung. Die Zahl daneben gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem &Ouml;ffnen haltbar ist.

Question 60

Wo werden die BIRKENSTOCK Care Essentials hergestellt?

Accepted Answer

Fast alle BIRKENSTOCK Care Essentials sind &bdquo;Made in Germany&ldquo;. Die einzige Ausnahme ist unser &bdquo;Gl&auml;ttender Bimsstein&ldquo;, den wir in einem anderen EU-Land produzieren.

Question 61

Sind BIRKENSTOCK Care Essentials für Kinder geeignet?

Accepted Answer

Wir verwenden in unseren Formulierungen ausschlie&szlig;lich Inhaltsstoffe, die f&uuml;r die Anwendung am Menschen unbedenklich sind. Alle Produkte wurden auf Hautvertr&auml;glichkeit und Sicherheit getestet, jedoch nicht speziell f&uuml;r Kinder unter 15 Jahren entwickelt oder getestet. Unsere &bdquo;Belebende Lotion f&uuml;r m&uuml;de Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo; enth&auml;lt Eukalyptus, das f&uuml;r Kinder nicht empfohlen wird. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder online unter www.birkenstock.com.

Question 62

In welcher Reihenfolge sollte ich die BIRKENSTOCK Care Essentials am besten anwenden?

Accepted Answer

Mit BIRKENSTOCK Care Essentials können Sie in 3 Schritten eine komplette Fußpflege-Routine durchführen:

1. Entspannen: Beginnen Sie mit unserem „Entspannenden Badesalz“, um abzuschalten und Ihre Haut für Schritt 2 vorzubereiten.
2. Peelen: Verwenden Sie den „Glättenden Bimsstein“ oder das „Erneuernde Fußpeeling“, um abgestorbene Hautzellen zu entfernen und die Haut für eine bessere Aufnahme von Fußpflegeprodukten vorzubereiten.
3. Pflegen: Schließen Sie Ihre Routine mit unserem „Pflegenden Fußbalsam“, der „Belebenden Lotion für müde Beine & Füße“ und/oder unserem „Beruhigenden Trockenöl“ ab – für eine nachhaltige Pflege und ein lang anhaltendes Wohlgefühl.

Question 63

Kann ich geöffnete BIRKENSTOCK Care Essentials zurückgeben?

Accepted Answer

Aus hygienischen Gründen können wir BIRKENSTOCK Care Essentials im geöffneten Zustand nicht zurücknehmen. Falls Sie Bedenken bezüglich der Qualität haben oder eine allergische Reaktion feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Service-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Question 64

Ist die Verpackung der BIRKENSTOCK Care Essentials nachhaltig?

Accepted Answer

Eine minimalistische, nachhaltige und praktische Verpackung stand für uns bei Entwicklung von BIRKENSTOCK Care Essentials an vorderster Stelle. Um dieses Versprechen zu halten, bieten wir:

eine in Deutschland und der EU hergestellte Verpackung, um die Umweltauswirkungen durch den Transport zu minimieren
Tuben aus 100 % recyceltem oder recycelbarem Aluminium für minimale Umweltauswirkungen und maximalen Produktschutz
Flaschen aus 100 % recycelbarem Glas zur Förderung von Nachhaltigkeit und Reduzierung von Abfällen
Faltschachteln mit FSC-Siegel (Forest Stewardship Council®), deren Materialien aus nachhaltiger Waldwirtschaft stammen

FAQ

Häufige Fragen