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RÜCKSENDUNG


Nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung beachten Sie bitte Folgendes:
Service Returns

KOSTENLOSES RÜCKSENDEETIKETT

Nutzen Sie für Ihre kostenlose Rücksendung den Retourenaufkleber, den wir jeder Lieferung von uns beifügen.

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RETOURENSCHEIN

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einkäufe aus dem Onlineshop nicht im stationären Einzelhandel, (BIRKENSTOCK Store oder Outlet) reklamieren, zurückgeben oder umtauschen können. Einkäufe aus dem stationären Handel können ebenfalls weder im Onlineshop reklamiert noch an diesen retourniert werden.

Sobald in der Sendungsverfolgung schließlich zu sehen ist, dass Ihre Sendung den Zielort erreicht hat, wird sie als „zugestellt“ angezeigt. Dies ist unser nationales Retourenverteilzentrum in Ihrem Land. Ihre Rücksendung wird nun zu unserem Hauptlager in Deutschland transportiert, wo die Verbuchung und die Rückerstattung Ihrer Retoure erfolgen werden. Anschließend erhalten Sie eine Retourenbestätigung per E-Mail. Wir bitten Sie um etwas Geduld und sich mit Ihrem Anliegen erst dann an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie nach 13 Tagen seit Erhalt der Retourentracking E-Mail keine Retourenbestätigung erhalten haben.

ERSTATTUNG DES KAUFBETRAGES


Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptiert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen die Erstattung zu Ihrer Rücksendung bestätigen. Sofern Sie auf Rechnung gekauft haben, verringern Sie Ihre Zahlung entsprechend der Höhe des genannten Erstattungsbetrages. Sollten Sie die Ware schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Ihre Rückzahlung überweisen wir immer auf das Konto, von dem Sie die Zahlung geleistet haben, also entweder Ihr Bankkonto, Kreditkartenkonto oder PayPal-Konto. Sollte dies im Einzelfall nicht möglich sein, zum Beispiel bei einer nicht mehr gültigen Kreditkarte, fragen wir Sie nach einer Kontoverbindung.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.