Declaração de acessibilidade

A presente declaração de acessibilidade foi elaborada em conformidade com a Lei Europeia da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) e Decreto-Lei n.º 82/2022.
Última atualização: 28.10.2025

Compromisso de acessibilidade

A Birkenstock Europe compromete-se a garantir a acessibilidade digital a todos os utilizadores, incluindo pessoas com incapacidades. Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência do utilizador e garantir que os nossos serviços digitais podem ser utilizados por todas as pessoas.
Atualmente, a maior parte do nosso site está em conformidade com as Diretivas de Acessibilidade de Conteúdo Web (WCAG) 2.2 Nível AA. Apesar de muitas partes da nossa página da Internet cumprirem as normas de acessibilidade, algumas delas ainda não estão totalmente conformes. Estamos a trabalhar ativamente para resolver estes problemas e chegar à conformidade total.

Áreas não conformes

Apesar dos nossos esforços contínuos, as seguintes áreas da nossa página da Internet e serviços digitais ainda não estão totalmente acessíveis:

Texto alternativo da imagem: Algumas imagens podem não ter textos alternativos completamente descritivos.
Compatibilidade com leitores de ecrã: Atualmente, nem todos os elementos da interface estão identificados de forma a serem acessíveis a leitores de ecrã ou ferramentas auditivas.

Estas limitações são do nosso conhecimento e estão a ser ativamente resolvidas.

Medidas de acessibilidade

Para melhorar a acessibilidade, a Birkenstock Europe tomou as seguintes medidas:

Auditorias de acessibilidade: Foram realizadas, com os nossos parceiros de acessibilidade, auditorias exaustivas à conceção e construção do nosso site com base nas normas WCAG 2.2 Nível AA.
Monitorização contínua: Integrámos ferramentas de teste automatizadas e auditorias manuais para garantir que se mantém continuamente a conformidade.

Feedback e suporte

Caso encontre alguma barreira de acessibilidade ou necessite de assistência, agradecemos que nos contacte:

Email: customerservice.pt@birkenstock.com
Linha de assunto recomendada: 'Feedback sobre a acessibilidade Web'

Endereço: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Alemanha

Agradecemos que indique o URL da página em questão e uma descrição do problema. O nosso objetivo é responder a todos os pedidos de informação relacionados com a acessibilidade no prazo de 5 dias úteis e faremos todos os esforços razoáveis para propor alternativas ou soluções acessíveis.

Procedimento de reclamação

Se não receber uma resposta satisfatória da nossa parte num período de tempo razoável, ou caso não esteja satisfeito com o resultado, pode apresentar uma queixa à autoridade competente:

Website: https://www.portugal.gov.pt/