POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Birkenstock Canada Ltd. (“« Birkenstock »”, “« nous »”, ou “« notre »”) respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit les renseignements personnels recueillis et utilisés lorsque vous utilisez notre site Web établi à l’adresse www.birkenstock.com/ca (le “« Site » Elle explique également comment vos renseignements personnels sont conservés, divulgués et protégés lorsque vous achetez des produits ou des services auprès de nous et lorsque vous communiquez avec nous, ainsi que les options dont vous disposez concernant vos renseignements personnels et la manière dont vous pouvez communiquer avec nous. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité, nous publierons une version à jour sur le Site et changerons la date au bas de cette page pour refléter la révision la plus récente. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité est intégrée par renvoi dans les Conditions d’utilisation et est soumise à celles-ci. En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.
 

• Définition de renseignements personnels
• Les renseignements personnels que nous recueillons
• Les communications de Birkenstock à votre intention
• Comment nous utilisons les renseignements personnels
• Analyse des données
• Conservation
• Les renseignements que nous partageons
• Transferts transfrontaliers de renseignements personnels
• Sécurité
• Liens vers d’autres sites Web et vers des médias sociaux tiers
• Marketing de relance
• Bulletin d’information
• Accès aux renseignements personnels et modification de ceux-ci
• Retrait du consentement
• Confidentialité des enfants
• Questions et plaintes

 

Définition de renseignements personnels

Dans la présente Politique de confidentialité, on entend généralement par « renseignements personnels » tout renseignement qui peut être utilisé seul ou en combinaison avec d’autres renseignements pour identifier une personne. Il s’agit de renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse d’expédition/de facturation, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit et d’autres renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre Site, passez une commande en ligne ou par téléphone, enregistrez vos renseignements chez nous en ligne, communiquez avec nous pour une question ou un problème, ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage.

 

Les renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

(a) Renseignements personnels recueillis directement

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez notre Site, achetez des produits ou des services auprès de nous, nous soumettez du contenu ou communiquez avec nous. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités. Nous tenons un registre de vos intérêts en matière de produits et des achats que vous effectuez en ligne ou par téléphone. Nous pouvons combiner tous ces renseignements avec les renseignements vous concernant que nous obtenons de nos partenaires commerciaux communs et de tiers non liés. Les renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure :


Catégories de données à caractère personnel	Exemples
Coordonnées	Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements sur le compte	Si vous créez un compte chez nous, vos identifiants de connexion.
Autres renseignements fournis par vous	D’autres renseignements que vous nous fournissez volontairement, y compris des suggestions d’amélioration, des plaintes, des commentaires, des évaluations et des demandes de renseignements.


(b) Renseignements personnels recueillis auprès de sources tierces ou accessibles au public

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de divers tiers et sources publiques, notamment les suivants :

Nous pouvons fusionner ces renseignements avec des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du Site.

(c) Renseignements personnels recueillis automatiquement

Nous pouvons également recueillir des renseignements automatiquement lorsque vous consultez le Site. Les renseignements que nous recueillons et analysons comprennent, par exemple, l’adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet; la connexion; les renseignements sur l’ordinateur et la connexion, tels que le type, la version et le réglage du fuseau horaire du navigateur, les types et versions de plugiciels du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme; l’historique des achats; le parcours complet de l’URL (Uniform Resource Locator) vers, par et depuis le Site, y compris la date et l’heure; le numéro de témoin; et les produits que vous avez recherchés ou consultés. Nous pouvons également utiliser les données du navigateur sur certaines parties de notre Site, à des fins de prévention de la fraude et autres. Lors de certaines consultations, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur l’interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.

Veuillez noter que les commentaires, réactions, évaluations de produits, suggestions, idées et autres soumissions que vous nous communiquez, présentez ou offrez en relation avec votre utilisation de ce Site (collectivement, les " « Commentaires »"), sont soumis à nos Conditions d’utilisation Conditions d’utilisation, qui expliquent comment nous pouvons utiliser et divulguer ces Commentaires.

(d) Renseignements sur les médias sociaux

Nous maintenons une présence sur les plateformes de médias sociaux. Si vous publiez des renseignements sur le Site, y compris des évaluations de produits, ils seront considérés comme des renseignements publics et accessibles au grand public. Si vous fournissez du contenu sur les pages de médias sociaux de Birkenstock, nous pouvons publier sur le Site et sur d’autres pages de médias sociaux les commentaires, photographies, critiques ou autres contenus que vous nous fournissez par l’entremise des médias sociaux.

 

Les communications de Birkenstock à votre intention

Dans la mesure permise par la loi, Birkenstock peut vous envoyer des courriers électroniques pour vous informer des modifications ou des ajouts apportés à ce Site, sur tout produit ou service de Birkenstock, ou pour toute autre fin que Birkenstock juge appropriée (et lorsque la loi le permet). Vous acceptez que les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique répondent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

 

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels vous concernant pour exploiter le Site et fournir le contenu, les produits et les services que vous demandez. En outre, nous pouvons utiliser les renseignements personnels vous concernant à d’autres fins légitimes, notamment pour :

• Traiter et exécuter votre commande, y compris vous envoyer des courriels pour confirmer l’état de votre commande et les détails de l’expédition.
• Répondre aux demandes, aux commentaires ou aux questions, et fournir une assistance à la clientèle.
• Communiquer avec vous, par exemple, en vous envoyant des renseignements sur nos produits, services et promotions.
• Si vous êtes un client existant de Birkenstock (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services Birkenstock similaires, lorsque la loi applicable le permet. Nous obtenons votre consentement explicite pour vous envoyer des renseignements commerciaux par voie électronique, sauf si la loi applicable en dispose autrement.
• Apprendre davantage sur vos préférences en matière d’achats, pour vous aider à personnaliser et à améliorer votre expérience en ligne.
• Améliorer le Site et les autres produits et services que nous pouvons offrir.
• Surveiller et analyser l’utilisation du Site, les tendances et les statistiques.
• Pour la publicité comportementale en ligne.
• Protéger la sécurité et l’intégrité du Site, empêcher les transactions frauduleuses, les utilisations illégales, les violations de nos Conditions d’utilisation ou d’autres abus, et surveiller les menaces.
• o Nous utilisons le service reCAPTCHA fourni par Google Inc. pour protéger vos soumissions par l’entremise des formulaires Internet sur ce site. Le plugiciel vérifie si vous êtes un être humain, afin d’éviter que certaines fonctions du Site ne soient utilisées de manière abusive par des robots polluposteurs. La requête du plugiciel comprend l’envoi de l’adresse IP et éventuellement d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA de Google. À cette fin, vos données seront communiquées à Google qui les utilisera pour évaluer l’utilisation de ce service. Pour de plus amples renseignements sur la politique de confidentialité de Google, consultez le site https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
• Respecter les exigences légales, les normes du secteur et nos politiques.

Pour toute autre raison, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels d’autres manières et nous vous en informerons précisément au moment de la collecte et nous obtiendrons votre consentement si nécessaire.

En utilisant le Site, vous consentez à ce que Birkenstock recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels pour toutes les utilisations décrites dans la présente Politique de confidentialité et pour toutes les autres utilisations dont vous êtes informé et auxquelles vous consentez au moment de la collecte de vos renseignements personnels.

 

Analyse des données

Notre Site utilise des “« témoins »”, qui sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site Web. Sans limitation, les témoins vous permettent de naviguer et de faire des achats sur notre Site et peuvent être utilisés de diverses manières pour améliorer ou personnaliser votre expérience de navigation et d’achat en ligne. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins pour mémoriser les articles de votre panier, enregistrer vos préférences et vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site, suivre vos commandes et contrôler et conserver des renseignements sur votre utilisation de notre Site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les témoins ou pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin afin que vous puissiez décider de l’accepter ou non. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux renseignements concernant votre compte ou effectuer des achats sur le Site.

Ce Site utilise des services d’analyse Web tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le Site. Google Analytics est un service d’analyse Web offert par Google qui permet de suivre et de rendre compte du trafic sur un site Web. Pour en savoir davantage sur la désactivation de la collecte de données par Google Analytics, cliquez ici. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques de Google en matière de confidentialité,cliquez ici.

Votre navigateur Web peut comporter des paramètres qui vous permettent de transmettre un signal “« Ne pas suivre »” lorsque vous consultez divers sites Web ou utilisez des services en ligne. Comme de nombreux sites Web, ce Site n’est pas conçu pour répondre aux signaux “« Ne pas suivre »” reçus des navigateurs. Pour en savoir davantage sur les signaux “« Ne pas suivre »” signals, cliquez ici.

Les renseignements relatifs à votre utilisation du Site et d’autres sites Web peuvent être recueillis au fil du temps et des services, et utilisées à des fins diverses, notamment pour associer les différents appareils que vous utilisez, et pour fournir un contenu pertinent et reciblé, y compris de la publicité basée sur les intérêts, y compris par des tiers, comme indiqué à la section “« Marketing de relance »”

 

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels recueillis uniquement aussi longtemps qu’ils sont nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, y compris pour le service à la clientèle ou à des fins juridiques ou commerciales. La durée de la période de conservation dépend du service et de la nature de ces renseignements. À l’expiration de la période de conservation, les renseignements sont détruits, effacés ou rendus anonymes.

 

Les renseignements que nous partageons

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers comme indiqué ci-dessous. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer vos renseignements à d’autres fins. Ces tiers doivent respecter les obligations contractuelles qui les obligent à préserver la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu’à des fins liées à l’exécution de travaux pour notre compte.

Catégories	Description
Fournisseurs de services	Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les types de fournisseurs de services tiers suivants qui nous aident à fournir, maintenir et améliorer le Site ainsi que nos produits et services : des fournisseurs de technologie ou des partenaires potentiels pour stocker des renseignements, fournir des logiciels pour faire fonctionner notre Site et nos services; des fournisseurs de services de marketing ou d’événements qui nous aident à mener nos campagnes publicitaires ou à réaliser des sondages; et des prestataires de services de traitement des commandes des clients qui nous aident à traiter les commandes, les paiements et les cartes-cadeaux.
Nos conseillers	Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos conseillers, y compris des conseillers juridiques, financiers, commerciaux ou autres.
Vente d’entreprise	En cas de vente, de fusion ou d’autre transfert de nos actifs, les renseignements personnels et les autres renseignements que nous avons recueillis conformément à la présente Politique de confidentialité peuvent faire partie des actifs commerciaux transférés ou être partagés avec des tiers dans le cadre de la transaction ou de la négociation.
Tierces parties si la loi ou la réglementation l’exige	Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des forces de l’ordre ou des tierces parties pour nous conformer à une décision de justice, une citation à comparaître ou un mandat de perquisition, ou pour répondre à une demande d’un gouvernement ou d’un organisme de réglementation. Nous nous réservons également le droit de divulguer des renseignements personnels si cela s’avère approprié ou nécessaire pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, prendre des précautions contre la responsabilité, enquêter et nous défendre contre les réclamations ou allégations de tiers, aider des organismes gouvernementaux chargés de l’application de la loi, protéger la sécurité ou l’intégrité du Site, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne.

 

Transferts transfrontaliers de renseignements personnels

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos renseignements, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons partager et transférer des renseignements personnels à nos affiliés, agents, fournisseurs, consultants et autres prestataires de services pour effectuer des travaux en notre nom. Cela peut nécessiter un transfert de vos renseignements personnels d’une province à l’autre au Canada et en dehors du Canada/Québec, y compris vers les États-Unis et l’Union européenne. Ainsi, des renseignements personnels peuvent être consultés, transférés ou stockés dans un territoire hors du Canada/Québec conformément à la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, ces renseignements personnels transférés ou transmis seront traités conformément aux lois du territoire vers lequel ils sont transférés ou transmis (qui peuvent différer des lois du Canada et/ou de la province où ces renseignements personnels sont recueillis), et ces renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités policières et de sécurité nationale de ce territoire.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels vers d’autres pays, nous protégeons ces renseignements par des moyens contractuels et par des mesures de sécurité.

Bien que la sécurité des renseignements transmis par Internet ne puisse être garantie, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sûre et pratique. Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées, conformément aux normes du secteur, afin de protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que nous obtenons par l’intermédiaire du Site. Par exemple, lorsque vous saisissez vos renseignements personnels sur notre Site, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos renseignements lorsqu’ils nous sont transmis. Pour vous assurer que vous accédez à notre serveur sécurisé avant de soumettre des renseignements personnels de nature financière, regardez dans le coin inférieur gauche de votre navigateur. Si vous voyez une clé intacte ou un cadenas fermé (en fonction de votre navigateur), alors le protocole SSL est actif. Pour vérifier la sécurité, regardez l’URL ou la ligne de localisation de votre navigateur. Si vous avez accédé à un serveur sécurisé, les premiers caractères de l’adresse de cette ligne doivent passer de « http » à « https ».

 

Liens vers d’autres sites Web et vers des médias sociaux tiers

Pour votre commodité et vos renseignements, ce Site peut contenir des liens menant à d’autres sites Web dont les politiques de confidentialité peuvent différer de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité, de la publicité ou des produits de tout site lié que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site auquel vous accédez par l’intermédiaire du présent Site.

Nous utilisons les médias sociaux (par exemple, Facebook et Twitter) en plus de l’exploitation du Site. Les comptes de médias sociaux sont publics et ne sont pas hébergés par nous. Si vous décidez d’interagir avec nous par l’entremise des médias sociaux, vous devez donc lire les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de services tiers et des applications utilisées pour y accéder.

 

Marketing de relance

Utilisation du marketing de relance de Google : Le Site utilise la fonction de marketing de relance de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. (« Google »). Cette fonction permet de présenter de la publicité basée sur les centres d’intérêt aux visiteurs du site Web dans le cadre du réseau de Google, y compris toutes les propriétés de Google, par exemple Google.com, YouTube, etc. La fonction de marketing de relance utilise des « témoins », de petits fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur. Ils sont utilisés pour mémoriser vos renseignements et vos paramètres lorsque vous consultez des sites Web qui font partie du réseau publicitaire de Google. Ces sites Web peuvent ensuite vous présenter des annonces pertinentes qui font référence au contenu que vous avez précédemment consulté sur des sites Web qui utilisent la fonction de marketing de relance de Google.

Selon Google, aucun renseignement personnel n’est collecté dans le cadre de ce processus. Si vous ne souhaitez pas que la fonction de marketing de relance soit utilisée, vous pouvez toujours la désactiver en modifiant les paramètres appropriés sur le site https://www.google.com/settings/ads.

Utilisation de la fonction de marketing de relance de Meta Platforms, Inc. : Sur notre Site, nous utilisons la fonction de marketing de relance de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025, É.-U. (« Meta »). Cette fonction nous permet de montrer aux visiteurs de notre Site des publicités Meta personnalisées et liées au contenu lorsqu’ils consultent les réseaux sociaux de Meta Platforms, Inc., y compris, mais sans s’y limiter, Facebook, Instagram et autres.

Notre Site contient donc des balises de marketing de relance de Meta. Grâce à ces balises, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Meta lorsque vous consultez notre Site. Meta est informée des sites Web que vous avez consultés et peut attribuer ces renseignements à vos profils personnels Meta. Ces renseignements nous permettent ensuite d’afficher des publicités Meta personnalisées, en lien avec vos intérêts.

Veuillez consulter la Politique des données de Meta pour obtenir des renseignements sur l’objectif et la portée de la collecte des données, ainsi que sur le traitement et l’utilisation des données par Meta, et pour connaître les droits et les paramètres permettant de protéger votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que Meta attribue les renseignements recueillis directement à vos profils Meta, vous pouvez désactiver la fonction en cliquant ici lorsque vous êtes connecté aux plateformes Meta.

Utilisation de Pinterest : Sur notre Site, nous utilisons les services de Pinterest, Inc. 651 Brannan Street, San Francisco, CA, É.-U. (« Pinterest »). La balise Pinterest recueille des données sur le comportement du site afin de montrer un contenu pertinent, intéressant et personnel aux utilisateurs lorsqu’ils consultent le site www.pinterest.com ou qu’ils parcourent l’application Pinterest. Notre Site contient donc des balises marketing de Pinterest. Grâce aux balises Pinterest, Pinterest est informé des pages Web et des produits que vous avez consultés sur notre Site. Ces renseignements nous permettent d’afficher des annonces personnalisées sur le site Web et les applications de Pinterest. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité comportementale en ligne grâce aux paramètres de personnalisation de Pinterest ou sur le site Web AdChoices à l’adresse http://optout.aboutads.info/.

Pour de plus amples renseignements sur la politique de confidentialité de Pinterest, y compris ses services et vos droits, veuillez cliquer ici https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

Utilisation de la fonction de marketing de relance de Snapchat : Sur ce site Web, nous utilisons les services de Snap Inc., 3000 31st Street Santa Monica, CA 90405, É.-U. (« Snapchat »). La balise Snapchat permet de recueillir des données sur le comportement du site afin de montrer un contenu pertinent, intéressant et personnalisé aux utilisateurs lorsqu’ils consultent www.snapchat.com ou naviguent sur l’application Snapchat. Notre Site contient donc des balises marketing de Snapchat. Grâce à ses balises, Snapchat est informée des pages et des produits que vous avez consultés sur notre Site. Ces renseignements nous permettent d’afficher des publicités personnalisées sur le site Web et les applications de Snapchat. Vous pouvez refuser la publicité comportementale en ligne à l’aide des paramètres de personnalisation de Snapchat ou sur le site Web AdChoices à l’adresse http://optout.aboutads.info/.

 

Bulletin d’information

Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, les renseignements nécessaires ou communiqués par vous seront utilisés à cette fin pour nous permettre de vous envoyer périodiquement le bulletin par courrier électronique, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un tiers.

Après avoir fourni votre contenu pour recevoir notre bulletin d’information en vous inscrivant, vous recevrez un courriel confirmant votre inscription.

Si vous ne souhaitez plus recevoir le bulletin d’information, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les différents moyens de communication disponibles (tels que cliquer sur le lien de désinscription dans le bulletin d’information ou nous envoyer un courriel ou une lettre par la poste) sans frais pour vous, à l’exception des tarifs standard associés au moyen de communication que vous avez choisi.

 

Accès aux renseignements personnels et modification de ceux-ci

Vous pouvez consulter et modifier certains renseignements personnels que nous recueillons, tels que votre nom et vos coordonnées. Pour accéder à vos renseignements, il vous suffit de vous connecter à votre compte à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe, et vous pourrez modifier vos renseignements personnels. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables (telles que la demande d’un mot de passe) pour vérifier votre identité avant d’autoriser l’accès à votre profil pour y apporter des corrections. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des renseignements relatifs à votre compte à tout moment.

Vous pouvez également accéder à vos renseignements personnels pour les consulter, les mettre à jour ou les corriger, en communiquant par écrit avec notre Agent de protection de la vie privée par courriel ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-dessous. Toute demande de ce type doit contenir suffisamment de détails pour que nous puissions la traiter. Nous nous engageons à répondre à toute demande de ce type dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, dans un délai maximum de trente (30) jours. Toutefois, nous devons d’abord vérifier l’identité de la personne qui fait une telle demande.

Nous pouvons refuser par écrit l’accès à vos renseignements personnels ou leur modification pour des raisons sérieuses, telles que le coût exorbitant de la fourniture des renseignements, le fait que les renseignements personnels contiennent des renseignements sur d’autres personnes, l’existence de raisons juridiques, de sécurité ou commerciales exclusives et le fait que les renseignements sont protégés par le secret professionnel, le privilège avocat client, ou qu’ils sont invoqués dans une procédure judiciaire.

Nous pouvons facturer des frais pour la transcription, la copie ou la transmission de vos renseignements personnels et nous vous en informerons à l’avance.

 

Retrait du consentement

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages électroniques commerciaux de notre part en suivant les instructions fournies dans ces messages. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de ces messages, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que des courriels concernant vos commandes et autres transactions commerciales avec nous, si la loi applicable le permet.

Sous réserve d’exigences légales ou contractuelles, vous pouvez refuser que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés ou divulgués à certaines fins en communiquant par écrit avec notre Agent de protection de la vie privée par courriel ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-dessous, en respectant un préavis raisonnable. Toutefois, le retrait de ce consentement pourrait limiter notre capacité à vous offrir certains services précis, nous empêcher de les fournir ou même nous obliger à cesser de les fournir. En outre, même en cas de retrait du consentement, nous pouvons néanmoins, en vertu de la loi, avoir le droit ou l’obligation de conserver, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels vous concernant.

Vous pouvez également communiquer avec nous pour nous demander de supprimer vos renseignements personnels de nos systèmes. Nous nous efforcerons de répondre à ces demandes dans la mesure du possible. Si tous ces renseignements sont supprimés de nos systèmes, votre compte peut être désactivé. Dans tous les cas, nous pouvons conserver une copie archivée de vos dossiers, comme l’exige la loi ou à des fins commerciales légitimes et nous pouvons facturer des frais pour toute suppression demandée.

Comme expliqué ci-dessus, de nombreux navigateurs Web comportent des options qui permettent aux utilisateurs de désactiver les témoins existants ou de ne plus accepter de nouveaux témoins. Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, certaines fonctionnalités de ce Site risquent de ne pas fonctionner correctement, et la désactivation des témoins peut invalider les procédures de désinscription qui dépendent des témoins pour fonctionner.

 

Confidentialité des enfants

Le Site n’est pas conçu pour attirer les enfants, et n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne demandons ni ne recueillons aucun renseignement personnel auprès de personnes dont nous savons qu’elles ont moins de 13 ans, et nous ne vendons ni n’expédions sciemment aucun produit commandé sur ce Site directement à une personne de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas vous inscrire, commander ou acheter auprès de nous, ni nous fournir de renseignements. Si nous apprenons qu’un utilisateur de notre Site est âgé de moins de 13 ans et qu’il a fourni un enregistrement en ligne ou d’autres renseignements personnels sans autorisation parentale préalable vérifiable, nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour supprimer ces renseignements de nos fichiers et pour ne pas les utiliser à quelque fin que ce soit (sauf si cela est nécessaire pour protéger la sécurité de l’enfant ou d’autres personnes, comme l’exige ou l’autorise la loi).

 

Questions et plaintes

Nous sommes responsables des renseignements personnels qui sont sous notre contrôle et nous avons désigné un Agent de protection de la vie privée qui est responsable de la présente Politique de confidentialité et des lois canadiennes et autres applicables en matière de protection de la vie privée et des données. Si vous avez des questions concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec notre Agent de protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessous :

Notre Agent de protection de la vie privée peut être contacté de la manière suivante :

Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité ou nos pratiques en matière de renseignements, vous pouvez communiquer avec nous par courrier électronique à l’adresse privacy@birkenstockusa.com, ou par écrit à l’adresse suivante :

Birkenstock Canada Ltd.
Legal Department
100 Wood Hollow Drive, Suite 100
Novato, CA 94945 É.-U.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre Agent de protection de la vie privée si vous estimez que nous ne remplissons pas nos obligations en matière de protection des renseignements personnels. Nous examinerons ces plaintes et, si elles sont justifiées, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation. Si vous n’êtes pas satisfait de cet examen interne de votre plainte, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec des organismes provinciaux similaires en Colombie-Britannique, en Alberta ou au Québec.

 

GÉRER LES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE TÉMOINS

Pour gérer vos paramètres de témoins, veuillez cliquer ici.

Last Updated: Novembre 2025