Conditions de vente de Birkenstock

Ces Conditions de vente (les « Conditions ») et toutes les lois et réglementations applicables régissent la vente des produits énumérés sur le site Internet de Birkenstock : www.birkenstock.com/ca (le « Site ») administré par Birkenstock Canada Ltd. (« Birkenstock », « nous », « notre » ou « nos »). Ces Conditions et la page de résumé de commande qui les accompagne constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Birkenstock en ce qui concerne les questions énoncées ici, et remplacent tous les accords, conventions, négociations, représentations et garanties, et communications antérieures ou contemporaines, tant écrites qu’orales (le « Contrat de vente »).

Notre Site sert de plateforme pour faciliter l’achat de produits de Birkenstock en ligne. Nous nous occupons des inscriptions de produits, des paiements et des livraisons. En passant votre commande sur le Site, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation. Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier ces Conditions à notre seule discrétion et à tout moment.

1. Conditions de paiement

Un mode de paiement accepté, actuel et valide, est requis sous la forme indiquée lors du processus de commande (le « Mode de paiement »). À moins d’une indication contraire de notre part, le paiement doit être reçu par Birkenstock avant l’acceptation d’une commande. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes de vente applicables.

Nous pouvons recueillir vos informations de paiement, votre adresse de facturation et toute autre information nécessaire à la réalisation de la transaction par le biais d’un service de traitement des paiements tiers. Dans ce cas, vous nous autorisez à débiter la carte concernée pour les frais à payer, et vous déclarez et garantissez que vous êtes le titulaire de la carte en question. Pour en savoir plus sur le traitement des renseignements personnels par Birkenstock, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
 

2. Votre compte

Si vous choisissez de créer un compte chez nous, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l’accès à votre ordinateur afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous acceptez d’être responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité du mot de passe et nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe a été connu par une autre personne, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d’être, utilisé de manière non autorisée. Veuillez vous assurer que les renseignements que vous nous fournissez sont corrects et complets et nous informer immédiatement de toute modification des renseignements que vous avez fournis lors de votre inscription. Les produits ne sont vendus sur le Site qu’aux personnes qui peuvent acheter avec une carte de crédit.
 

3. Commandes et disponibilité

Tous les produits énumérés sur notre Site sont des invitations à acheter et non des offres de vente. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de Birkenstock confirmant que nous avons reçu et accepté votre commande (la « Confirmation de la commande »). La Confirmation de la commande doit inclure une copie de ces Conditions. Votre commande sera considérée comme complète lorsque nous vous enverrons la confirmation de la commande et que vous effectuerez le paiement.

Vous garantissez que tous les renseignements que vous fournissez à Birkenstock en rapport avec votre commande sont complets et exacts. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Nous pouvons également nous réserver le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous et, dans ce cas, votre paiement ne sera pas traité. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous apportons une modification à une commande, nous tenterons de vous en informer en communiquant avec l’adresse électronique et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les ventes aux commerçants, revendeurs ou distributeurs.

Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Nous pouvons également nous réserver le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous apportons une modification à une commande, nous tenterons de vous en informer en communiquant avec l’adresse électronique et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les ventes aux commerçants, revendeurs ou distributeurs.
 

4. Livraison

Nous nous efforcerons de livrer tous les produits que vous avez commandés dans le délai indiqué dans votre confirmation de commande. Nous n’expédions qu’à des adresses canadiennes.

Si vous avez reçu votre courriel de confirmation d’expédition, mais que vos produits ne sont pas arrivés dans le délai indiqué dans le courriel de confirmation de commande, veuillez communiquer avec nous, et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous aider.
 

5. Returns

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter notre Politique de retour pour en savoir plus.

6. Service à la clientèle

Nos spécialistes du service à la clientèle sont prêts à vous aider et à répondre à vos préoccupations - par courriel customerservice.ca@birkenstock.com ou par téléphone 855-999-4166.
 

7. Erreurs

Birkenstock s’efforce d’afficher tous les renseignements correctement, mais il arrive que les renseignements publiés ne soient pas exacts. Les renseignements sur les produits, le prix des produits et autres renseignements sont susceptibles d’être modifiés sans préavis et à notre seule discrétion. De temps à autre, il peut y avoir des renseignements sur notre site qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent avoir trait aux descriptions, aux prix et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou d’actualiser les renseignements à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande). Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait vous causer.

Comme les couleurs varient selon les moniteurs et les systèmes d’exploitation, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre écran reflètent exactement les couleurs réelles des produits. Nous ne serons pas tenus responsables de ces erreurs. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour corriger les erreurs dont nous aurons connaissance, et nous nous réservons le droit de révoquer toute offre déclarée et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission. Veuillez nous faire savoir si vous constatez des erreurs.
 

8. Exclusion de garantie

Sauf si la loi l’interdit, notre Site est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Birkenstock ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du Site ou de son contenu et rejette et nie par la présente toutes les autres garanties ou conditions, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits.
 

9. Limitations de la responsabilité

Sauf si la loi l’interdit, Birkenstock ou ses filiales, sociétés affiliées, ou leurs directeurs, responsables, employés, agents, représentants, bénévoles, actionnaires, successeurs et ayants droit respectifs ne seront en aucun cas responsables de dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, ou de tout manquement à réaliser les économies escomptées, toute utilisation ou mauvaise utilisation du produit, toute perte de revenus, de profits ou de bonne foi, toute perte de données ou autre perte intangible, toute perte de temps informatique, ou toute autre perte commerciale ou économique résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les produits répertoriés sur notre site, même si Birkenstock a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Les acheteurs reconnaissent et acceptent que Birkenstock n’est pas responsable des dommages ou blessures causés par les produits achetés sur notre Site.
 

10. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Birkenstock, et ses filiales et sociétés affiliées, et chacun de leurs directeurs, dirigeants, employés, agents, représentants, bénévoles, actionnaires, successeurs et ayants droit respectifs de toute réclamation, toute responsabilité, toute dépense et tout dommage, y compris les frais et coûts juridiques raisonnables, faits par un tiers en rapport avec ou découlant de votre utilisation ou tentative d’utilisation du Site en violation de ces Conditions.
 

11. Résiliation

En plus des recours qui peuvent être fournis dans le cadre de ces Conditions, nous pouvons résilier ce Contrat de vente avec effet immédiat sur notification écrite si vous n’avez pas : (a) payé tout montant dû en vertu du présent Contrat de vente; ou (b) autrement exécuté ou respecté l’une des présentes Conditions, en tout ou en partie.
 

12. Dispositions diverses

Les présentes Conditions sont régies, interprétées et exécutées conformément aux lois de la province de l’Ontario. Vous acceptez que toute action en justice en rapport avec toute question liée à l’Accord soit soumise uniquement à la juridiction des tribunaux provinciaux et fédéraux situés à Toronto, en Ontario. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans le consentement écrit préalable de Birkenstock. Birkenstock peut céder ses droits, obligations et/ou ces Conditions à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis. Votre utilisation de tout produit vendu sur notre Site est indépendante de Birkenstock et non en tant qu’employé, agent, partenaire ou coentrepreneur avec Birkenstock pour quelque raison que ce soit. Aucune renonciation par l’une ou l’autre partie à un manquement ou à une défaillance en vertu des présentes ne sera considérée comme une renonciation à un manquement ou à une défaillance précédents ou ultérieurs. Les titres des sections sont affichés pour des raisons de commodité uniquement et n’ont aucun effet juridique. Birkenstock ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations qui sont causés par un ou des événements hors de notre contrôle raisonnable (cas de force majeure).