Rücksendung

Ablauf einer Rücksendung
Nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung beachten Sie bitte Folgendes:

  • Nutzen Sie für Ihre Rücksendung den Retourenaufkleber, den wir jeder Lieferung von uns beifügen.
  • Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei.

Erstattung des Kaufbetrages und Kosten einer Retoure
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptiert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen die Erstattung zu Ihrer Rücksendung bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Retourekosten in Höhe von CHF 7 selbst tragen müssen.
Sollten Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben (per Kreditkarte oder PayPal) werden die Retourekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die verbleibende Rückzahlung überweisen wir immer auf das Konto, von dem Sie die Zahlung geleistet haben, also entweder Ihr Bankkonto, Kreditkartenkonto oder PayPal-Konto. Sollte dies im Einzelfall nicht möglich sein, zum Beispiel bei einer nicht mehr gültigen Kreditkarte, fragen wir Sie nach einer Kontoverbindung.

Umtausch
Ein Umtausch der im Online Shop gekauften ware ist derzeit nicht möglich.

Retoure und Umtausch stationärer Einzelhandel
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einkäufe aus dem Onlineshop nicht im stationären Einzelhandel, (BIRKENSTOCK Store oder Outlet) reklamieren, zurückgeben oder umtauschen können. Einkäufe aus dem stationären Handel können ebenfalls weder im Onlineshop reklamiert noch an diesen retourniert werden.