Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten zu häufig auftretenden Fragen. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich zu jeder Zeit über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen.

Allgemeine Fragen

Bestellung

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte schauen Sie nach, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail vielleicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Dies kommt insbesondere bei Hotmail- und Live-Konten häufiger vor. Sollten auch dort keine Bestätigungs-E-Mail zu finden sein, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Kundenservice gerne weiter. Die Telefonnummer finden Sie auf unserer Website unter „Kontakt“.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Leider ist es derzeit nicht möglich, Bestellungen bei BIRKENSTOCK telefonisch, per Fax oder E-Mail aufzugeben. Unsere Mitarbeiter vom Kundenservice stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen zu einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder einer Rücksendung haben.

Sie können auch in einem BIRKENSTOCK Store shoppen. Hier finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe: Storefinder.

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto. Sie können die Bestellung auch als Gast abschließen.

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail zu. Diese enthält alle Details zur Ihrer Bestellung. Als registrierter Kunde können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung jederzeit unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung sowie der Rechnung als PDF.

Die Rechnung liegt dem Paket zudem noch in Papierform bei.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann diese über unseren Kundenservice komplett storniert werden. Leider ist es nicht möglich, weitere Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, einzelne Artikel zu entfernen oder die Größe / Weite für einzelne Artikel zu ändern.

Wann ihr Auftrag verschickt wird, lässt sich leider nicht voraussagen. Der BIRKENSTOCK Kundenservice kann Ihnen dazu Auskunft geben. In unserem Kontaktbereich finden Sie die Telefonnummer (zum Kontaktbereich).

Sollte Ihre Bestellung schon versandt sein, können Sie diese nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken.

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Leider können wir aktuell noch keine Bestellungen von Firmenkunden in unserem Online Shop bearbeiten.

Versand- & Lieferinformationen

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Leider nicht. Für jede Bestellung müssen Sie beim Bezahlvorgang eine einzige Lieferadresse angeben. Falls Sie für andere Personen mit anderen Lieferadressen einkaufen möchten, müssen Sie jeweils eine eigene Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Eine Standardlieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 14 Uhr aufgeben, können Sie sich Ihre Artikel gegen eine Expressgebühr von 9,- € am nächsten Werktag liefern lassen. Derzeit bieten wir keine Lieferungen am Wochenende oder an Feiertagen an. In diesem Fall sollte Ihre Bestellung am nächsten Werktag bei Ihnen eingehen.

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf unserer Website verfolgen.

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wenn Sie unsere Website unter www.birkenstock.com besuchen, werden Sie automatisch auf die passende Länderseite weitergeleitet. Die Lieferung kann ausschließlich an eine Lieferadresse im ausgewählten Land erfolgen. Bei Bedarf können Sie Ihr Land auch selbst auswählen: Die Länderauswahl finden Sie in der linken oberen Ecke oder im Menü der mobilen Version.

Jedes Land verfügt über ein eigenes BIRKENSTOCK-Vertriebsnetz. Der internationale Versand von einzelnen Schuhpaaren geht mit erheblichen Umweltauswirkungen einher und entspricht deshalb nicht unseren Grundsätzen der Nachhaltigkeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 80,- EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands für eine Standardlieferung innerhalb von 2-4 Werktagen kostenlos.

Bei einem Bestellwert von weniger als 80,- EUR betragen die Versandkosten für eine Standardlieferung innerhalb von 2-4 Werktagen 4,95 EUR.

Für eine Expresslieferung innerhalb von 1-2 Werktagen berechnen wir unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 9,- EUR.

Rücksendung

Wie funktioniert die Rücksendung? Was muss ich dazu tun?

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene/ungenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen retournieren. Bitte gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Füllen Sie das beigelegte Retourenformular aus. Um unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessen bitten wir Sie, bei jedem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, einen Grund anzugeben.
  • Legen Sie die Artikel und das Dokument in das Paket und verschließen Sie es.
  • Kleben Sie den beigelegten Retourenschein auf das Paket und geben Sie es an einer DHL oder Hermes Station auf. Sofern Sie den bereitgestellten Aufkleber verwenden ist die Retoure für Sie kostenfrei.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Sie erhalten zu jeder Sendung einen bereits frankierten Rücksendeschein, den Sie für die Rücksendung verwenden können.

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Bei BIRKENSTOCK haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Leider können wir keine Retouren von Produkten annehmen, die bei anderen Händlern im In- oder Ausland gekauft wurden, da wir keine Kontrolle über unabhängige Händler oder deren Rückgabebedingungen haben. Das gilt sowohl für Online-Shops als auch für den stationären Handel. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie die Produkte gekauft haben, und geben Sie die gekauften Artikel gemäß dessen Rückgabebedingungen an ihn zurück.

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Bitte beachten Sie, dass Produkte aus unserem Online-Shop nicht in einer BIRKENSTOCK Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Auch Reklamationen in Bezug auf solche Artikel können nicht in einem stationären Geschäft eingereicht werden.

Umgekehrt ist es auch nicht möglich, Produkte, die Sie in einer BIRKENSTOCK Filiale gekauft haben, an unseren BIRKENSTOCK Online-Shop zu retournieren oder dort einen solchen Artikel zu reklamieren.

Wenn Sie ein BIRKENSTOCK Produkt, das Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben, zurücksenden möchten, verwenden Sie dazu bitte den Retourenaufkleber, den wir Ihrer Lieferung beigefügt haben. Falls Sie den Aufkleber verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wir senden Ihnen gerne einen neuen zu.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel erstatten oder umtauschen können, die Sie im Ausland oder bei einem anderen Händler gekauft haben. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, und geben Sie ihn gemäß den Rückgabebedingungen des Händlers zurück.

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Einen Umtausch von Produkten bieten wir nicht an.

Falls Sie einen Schuh in einer falschen Größe bestellt haben oder ihn in einer anderen Farbe haben möchten, bestellen Sie den gewünschten Artikel. Senden Sie den bereits gelieferten Artikel einfach kostenlos mit dem Retourenaufkleber zurück.

Wenn Sie nicht genau wissen, welche Größe Sie bestellen sollen, laden Sie sich unsere Größentabelle im PDF-Format herunter. Alternativ können Sie das Produkt auch in zwei verschiedenen Größen bestellen und den unpassenden Artikel anschließend kostenlos an uns zurücksenden.

Ich habe keinen Retourenschein erhalten bzw. diesen verloren – muss ich die Rücksendung nun selbst bezahlen?

Nein, Sie müssen die Rücksendung nicht selbst bezahlen.

Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen einen neuen Retourenschein für eine kostenlose Rücksendung ausstellen. (Zum Kontaktformular)

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bekommen Sie den Kaufpreis von uns erstattet.

  • Erfahrungsgemäß kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis der erstattete Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
  • Bei Zahlungen per PayPal kann die Rückerstattung bis zu zehn Werktage nach Bewilligung in Anspruch nehmen.
  • Rückerstattungen von Kreditkartenzahlungen können ebenfalls bis zu zehn Werktage nach Bewilligung dauern. Bitte beachten Sie, dass die Belastung Ihrer Kreditkarte erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung angegeben wird, auch wenn die Buchung bereits erfolgte. Wir haben keinen Einfluss auf das Datum Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Reparatur & Reklamation

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Schade, dass Sie mit Ihren Birkenstock Pech gehabt haben. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen. Bitte gehen Sie mit dem defekten Produkt und der Quittung in das Geschäft, wo Sie das Produkt gekauft haben, damit man Ihnen vor Ort helfen kann.

Falls Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

In vielen Fällen ist eine Reparatur Ihres BIRKENSTOCK Produktes grundsätzlich möglich. Die Kosten hierfür sind allerdings je nach Artikel, Größe, Material und Ausführung unterschiedlich. Bitte senden Sie unserem Reparatur-Service daher vorab per E-Mail unter returns@birkenstock.com einige Bilder des Artikels und des entstandenen Schadens zu. Gerne teilen wir Ihnen im Anschluss mit, ob sich eine Reparatur durchführen lässt, welche Kosten dadurch entstehen und wie das weitere Vorgehen aussieht.

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Schade, dass Ihr BIRKENSTOCK Produkt defekt ist. Wir führen intensive Qualitätskontrollen durch, um jederzeit höchste Standards zu erfüllen. Sollten Sie dennoch einen Artikel erhalten haben, der nicht im perfekten Zustand ist, können Sie ihn selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie dazu einfach unser Rücksendeverfahren.

Produktverfügbarkeit

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Sollte ein Modell oder eine bestimmte Größe nicht mehr auf unserer Webseite verfügbar sein, so haben wir dieses nicht mehr auf Lager. Manche BIRKENSTOCK Modelle bieten wir nur vorrübergehend an, andere hingegen werden für jede Kollektion erneut hergestellt.

Verfügbarkeitsservice
Sie können sich auch über unseren Verfügbarkeitservice erinnern lassen, sobald ein Artikel wieder vorrätig ist. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse für die gewünschte Variante ein und wir benachritchten Sie, sobla der Arikel wieder verfügbar ist. Die Funktion finden Sie auf allen Produktseiten.

Leider hat unser Kundenservice keine Einsicht in unsere Lagerbestände und die Produktion, und kann Ihnen daher auch keine weiteren Auskünfte über eine erneute Produkt-verfügbarkeit geben.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Generell gibt es zwei Gründe, warum ein bestimmtes Modell nicht mehr auf unserer Website verfügbar ist: 1. Bei Modellen, die nur schwierig zu finden sind, handelt es sich möglicherweise um ein saisonales Produkt. Unsere saisonalen Artikel sind in der Regel nur in begrenzter Stückzahl und nur eine Saison lang erhältlich. 2. Bei dem Modell, das Sie suchen, handelt es sich möglicherweise um ein altes Modell, das nicht mehr erhältlich ist. Eventuell finden Sie in unserem Sortiment ein neues Modell, das so ähnlich aussieht. Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei, da ständig neue Artikel und Größen reinkommen.

Verfügbarkeitsservice Sie können auch unseren Verfügbarkeitsservice nutzen, um per E-Mail von uns benachrichtigt zu werden, sobald Ihr gewünschter Artikel wieder vorrätig ist. Geben Sie für das gewünschte Modell Ihre E-Mail-Adresse an und wir werden Sie sofort informieren, wenn der Artikel wieder erhältlich ist. Diese Option steht Ihnen auf allen Produktseiten zur Verfügung.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wir bemühen uns, stets eine Vielzahl von Stilen, Farben und Größen vorrätig zu haben, um den vielfältigen Geschmäckern unserer Kunden weitgehend gerecht zu werden. Leider ist es jedoch nicht möglich, jedes Modell immer vorrätig zu haben. Zudem kann es sein, dass es in anderen Ländern andere Stile und Farben gibt. BIRKENSTOCK hat eine Reihe von Top-Modellen, die das ganze Jahr über verfügbar sind, sowie saisonale Sondermodelle, die nur in kleinen Auflagen produziert werden.

Verfügbarkeitsservice
Sie können auch unseren Verfügbarkeitsservice nutzen, um per E-Mail von uns benachrichtigt zu werden, sobald Ihr gewünschter Artikel wieder vorrätig ist. Geben Sie für das gewünschte Modell Ihre E-Mail-Adresse an und wir werden Sie sofort informieren, wenn der Artikel wieder erhältlich ist. Diese Option steht Ihnen auf allen Produktseiten zur Verfügung.

Wo finde ich eine Birkenstock Filiale in meiner Nähe?

Mit Hilfe unseres Storelocators koennen Sie ganz einfach eine BIRKENSTOCK filiale in Ihrer Nähe finden: Storefinder.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie Ihr Produkt über unsere BIRKENSTOCK Website oder in einer unserer Filialen gekauft haben, können wir Ihnen garantieren, dass alle unsere Produkte zu 100 % authentisch sind. Falls Sie dennoch Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es gekauft haben. Dort wird man in der Lage sein, die Echtheit des Produkts zu prüfen. Sollten Sie Ihr Produkt woanders gekauft und den Verdacht haben, dass es sich um eine Fälschung handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Domain oder URL der Website
  • Kaufdatum
  • Kaufpreis
  • Name des Händlers wie auf Ihrer Quittung/Ihrem Kontoauszug angegeben
  • Ihren Kreditkartenanbieter (z. B. Visa, Mastercard)
  • Bilder vom Produkt

Irreführende Werbung oder die Vermarktung von gefälschten Produkten steht im Widerspruch zu unserer Marke sowie unserem Verständnis von Partnerschaft. Sie führt dazu, dass unsere Kunden enttäuscht sind, und schädigen den Ruf unserer Marke. Deshalb gehen wir vehement gegen solche unerwünschten Entwicklungen vor, sobald wir davon Kenntnis bekommen. Dies betrachten wir als unsere Pflicht als Unternehmer sowie als Vertreter unserer Aktionäre. Mehr Informationen über unseren Kampf gegen Produktpiraterie finden Sie unter www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Gutscheine & Aktionscodes

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Derzeit ist es leider noch nicht möglich, Gutscheine für unseren BIRKENSTOCK Onlineshop zu erwerben.

Wo löse ich Aktionscodes/Gutscheine ein?

Wenn Sie über einen Aktionscode bzw. Gutschein verfügen, können Sie diesen direkt im Warenkorb einlösen. Unter den Abbildungen der von Ihnen bestellten Artikel, finden Sie ein Textfeld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Bitte klicken Sie auf „Anwenden“ und der Rabatt wird sofort abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass manche Aktionscodes bzw. Gutscheine nur unter bestimmten Voraussetzungen gültig sind (z.B. Mindestbestellwert) und ggfs. auch nicht mit weiteren Aktionen kombiniert werden können.

Sollte Ihr Code/Gutschein nicht funktionieren oder eine Fehlermeldung auftreten, kontaktieren Sie uns gerne. In unserem Kontaktbereich finden Sie die Telefonnummer des BIRKENSTOCK Kundenservices (zum Kontaktbereich)

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

In unserem BIRKENSTOCK Online Shop können Sie mit einer Vielzahl sicheren Zahlungsmitteln bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa + MasterCard + American Express)
  • PayPal
  • PayPal Express
  • SOFORT Überweisung
  • Nachnahme
  • Rechnung

Ausführlichere Informationen zu den Zahlungsmitteln finden Sie hier: Übersicht Zahlungsmittel

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Sofern Sie die Zahlungsart „Rechnung“ gewählt haben, erhalten Sie diese sowohl als PDF (zusammen mit der Versandbestätigung) als auch in Papierform mit dem Paket.

Die Zahlung ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

Alle weiteren Details zur Zahlung per Rechnung entnehmen Sie bitte folgender Seite: Zahlungsart Rechnung

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Manchmal ist eine Zahlung per Rechnung nicht möglich. Dies kann u.a. folgende Gründe haben:

  • Rechnungs- und Lieferadresse weichen voneinander ab.
  • Als Lieferadresse wurde eine Packstation gewählt

Gerne bieten wir Ihnen an, die Zahlungsart in einem solchen Fall auf Lieferung per Nachnahme umzustellen. Dadurch können wir diesen Auftrag dann weiter bearbeiten und ausliefern.

Kundenkonto, Passwort & Newsletter

Vorteile der Registrierung

Wenn Sie sich im BIRKENSTOCK Onlineshop registrieren profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, die Ihren Besuch im Onlineshop noch schneller und bequemer gestalten. Folgende Services bieten wir Ihnen nach erfolgreicher Registrierung an:

  • Überblick über Ihre Bestellungen und deren Status
  • Speichern von Rechnungs- und Lieferadresse(n) und bequemer Abruf dieser im Rahmen einer Bestellung
  • Favorisierte Zahlungsart festlegen
  • Vorteilsangebote ausschließlich für registrierte Kunden

Wie registriere ich mich?

Ein Kundenkonto können Sie jederzeit und kostenlos auf folgenden Wegen anlegen:


Es erscheint ein Formular, in dem Sie Ihren Namen, E-Mail Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort eintragen. Nach Bestätigung der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Öffnen Sie den Anmeldebereich (https://www.birkenstock.com/de/login) und klicken Sie dort auf „Passwort vergessen“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Im Anschluss erhalten Sie auf Ihre E-Mail-Adresse einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie diesen jederzeit und kostenlos abbestellen:

Über Ihr Kundenkonto (als registrierter Kunde)

  • Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein und öffnen Sie die Newsletter-Einstellungen.
  • Melden Sie sich vom Newsletter ab.

    Über den Newsletter

  • In jedem Newsletter finden Sie unten einen Link um den Newsletter abzubestellen.

Es kann aus technischen Gründen bis zu 48 Stunden dauern, bis die Abmeldung durchgeführt wurde. Es ist möglich, dass Sie innerhalb dieser Zeit noch einen weiteren Newsletter erhalten.

Sandalen, Schuhe und Accessoires

Größen- & Weiteninformationen

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Ja, wir unterstützen unsere Kunden beim Finden der passenden Größe. Unsere Anleitung zur richtigen Passform finden Sie unter http://www.birkenstock.com/gb/passform/knowledge-fit.html.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Wenn Sie zum ersten Mal ein Paar BIRKENSTOCK Schuhe anprobieren, kann es sein, dass sie Ihnen zu groß und weit vorkommen. Wenn Sie wissen, wie ein BIRKENSTOCK Schuh sitzen muss und dass er nicht wie ein schmaler Modeschuh geschnitten ist, sondern Ihren Zehen die Möglichkeit geben soll, sich natürlich zu spreizen, sollten Sie die passende Weite abschätzen können. Sie können die Riemen an einer Sandale anpassen und enger schnallen. Sollten die Riemen noch immer zu locker am Fuß sein, können Sie auch zusätzliche Löcher in die Riemen hineinstanzen lassen. Wenn an beiden Seiten Ihres Fußes noch sehr viel Platz ist, benötigen Sie höchstwahrscheinlich eine schmale Weite. Auch in einem Schuh mit schmaler Passform sollte seitlich an Ihren Füßen noch etwas Platz sein und Ihre Füße sollten nicht über die Seitenränder des Fußbetts rutschen. Die Abmessungen für die Weite finden Sie in unserer Größenanleitung unter http://www.birkenstock.com/gb/passform/knowledge-fit.html.

Auf dem Fußbett jedes BIRKENSTOCK Schuhs ist ein kleiner Fußabdruck abgebildet. Das ausgefüllte Symbol steht für Schuhe mit schmaler Weite. Schuhe mit normaler Weite sind mit dem Umriss eines Fußabdrucks gekennzeichnet.

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Wir empfehlen Ihnen, ein neues Paar BIRKENSTOCK Schuhe langsam einzulaufen. Tragen Sie es zunächst nur zu Hause und steigern Sie allmählich die Tragedauer. Es kann eine Weile dauern, bis sich Ihr Fuß an das anatomisch geformte Fußbett gewöhnt hat und das Kork-Latex-Material weicher und flexibler geworden ist. Optimal ist es, Ihr Paar zunächst nur ein bis zwei Stunden zu tragen, bis Sie sich rundum wohlfühlen, und die Dauer erst dann zu erhöhen.

Materialien & Pflegehinweise

Wo werden die verschiedenen Materialien (z.B. Birko-Flor) erklärt?

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Materialien:
https://www.birkenstock.com/de/materialkunde/knowledge-material.html

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Informationen zum Original BIRKENSTOCK Fußbett und dem blauen Fußbett finden Sie hier:
https://www.birkenstock.com/de/fussbett/knowledge-footbed.html

Für besonders empfindliche Füße bietet BIRKENSTOCK einige Modelle mit eingearbeiteter Weichbettung an. Weitere Informationen zur Weichbettung finden Sie hier:
https://www.birkenstock.com/de/weichbettung/knowledge-softfootbed.html

Eine Übersicht aller Modelle mit Weichbettung finden Sie hier:
https://www.birkenstock.com/de/suche?q=weichbettung&lang=de_DE

Gibt es auch vegane Schuhe?

Ja, zahlreiche BIRKENSTOCK Modelle gibt es auch als vegane Variante. Klicken Sie auf nachfolgenden Link, um die veganen Modelle anzusehen:
https://www.birkenstock.com/de/vegan/

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zur Pflege Ihrer BIRKENSTOCK Produkte.

Textiloberfläche

  • Leichte Verschmutzung: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm oder Tuch ab und lassen Sie sie dann bei Zimmertemperatur trocknen.
  • Starke Verschmutzungen: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm und einer Seifenlauge (viel Schaum, wenig Wasser) ab. Stopfen Sie den Schuh anschließend mit Zeitungspapier aus und lass Sie ihn bei Zimmertemperatur mindestens 36 Stunden trocknen.

Birko – Flor

  • Je nach Verschmutzungsgrad mit einem trockenen oder feuchten, fusselfreien Tuch abreiben. Es ist keine Schuhcreme notwendig.

Nubuk- / Veloursleder

  • Staub und Schmutz können Sie mit einer handelsüblichen Nubuk-Bürste aus Gummi und / oder einem fusselfreien Tuch entfernen.
  • Rauen Sie das Obermaterial regelmäßig mit einer Nubuk-Bürste aus Gummi auf und lassen Sie die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen, um die Saugfähigkeit zu erhalten.
  • Behandeln Sie das Produkt regelmäßig mit farblosem Imprägnierspray.

Glattleder

  • Staub und Schmutz können Sie mit einem fusselfreien Tuch entfernen.
  • Kratzer können Sie mit handelsüblicher Schuhcreme ausgleichen.
  • Bei Schnee- oder Wasserrändern die Schuhe zunächst bei Zimmertemperatur vollständig trocknen lassen und im Anschluss die Ränder mit einem feuchten Tuch abreiben. Bei Bedarf mit farblich passender Schuhcreme ausgleichen.

Fettleder

  • Mit der Gummiseite einer Nubuk Pflegebürste können die Fasern aufgerichtet werden.
  • Das Fettleder im Wechsel mit handelsüblichem Lederwachs und Lederfett nach Herstellerangaben behandeln. Pflegemittel bitte immer sehr sparsam verwenden.
  • Einzelne Wasser oder Fettflecken und Kratzer können mit dem Handballen auf dem Leder verrieben werden.
  • Staub nur mit einem fusselfreien Tuch entfernen.

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Die Bettung kann mit Baby Shampoo und wenig Wasser gereinigt werden. Nach dem Trocknen mit einer Lederbürste aufbürsten.

Bei einer Exquisit Bettung reinigen Sie das Fußbett bitte nur mit einem feuchten Tuch.

BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE

Allgemeine Fragen

Welche Produkte umfasst das BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE Kosmetik Sortiment?

Das Produktsortiment von BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE umfasst Naturkosmetik Produkte, entwickelt für die gezielte Reinigung und Pflege von Gesicht und Körper. Spezialprodukte für die Pflege der Hände und Füße runden das Sortiment ab.

Wo sind die Produkte von BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE erhältlich?

Die Fuß- und Handpflegeprodukte finden Sie ab Oktober 2017 exklusiv in ausgewählten BIRKENSTOCK Shops. Die erweiterte Produktrange von BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE ist ab Frühjahr 2018 im Online Shop (www.birkenstock.com) sowie in ausgewählten Departement Stores in Europa und den USA erhältlich.

Inhalts- und Wirkstoffe

Woher stammen die Rohstoffe, die für BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE verwendet werden?

Für die BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE Produkte werden ausschließlich Rohstoffe höchster Qualität eingesetzt. Ein nachhaltiger Anbau sowie die ressourcenschonende Gewinnung und Verarbeitung ist für BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE besonders wichtig. Darüber hinaus ist die Verwendung nachwachsender Rohstoffe, wie zum Beispiel Korkeichen-Extrakt, den Sie als Hauptwirkstoff in all unseren Produkten finden, für uns von größter Bedeutung.

Qualitätsanpsruch

Welche Qualitätsstandards halten die Produkte von BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE?

BIRKENSTOCK steht seit über 240 Jahren für qualitativ hochwertige Produkte, die halten was sie versprechen. Diesem Anspruch bleiben wir natürlich auch bei unserer Naturkosmetik BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE treu. All unsere Produkte unterliegen strengsten Prüfkriterien und Qualitätskontrollen, um sowohl den rechtlichen als auch unseren eigenen hohen Ansprüchen gerecht zu werden und beste Qualität zu gewährleisten. Wirksamkeit und Hautverträglichkeit wurden zudem von unabhängigen Instituten wissenschaftlich bestätigt.

Sind die Produkte auf ihre Verträglichkeit hin untersucht?

Alle Rezepturen werden hinsichtlich ihrer Verträglichkeit dermatologisch getestet.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Entwicklung, Herstellung und Abfüllung aller Produkte von BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE erfolgen in Deutschland.

Sonstiges

Gibt es auch BIRKENSTOCK Filialen?

Ja. Nutzen Sie unsere Store-Suche, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden: Storefinder.

Ich habe eine Frage, die in diesem Abschnitt nicht beantwortet wird.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie sich über unser Kontaktformular jederzeit mit uns in Verbindung setzen.