Erklæring om tilgængelighed

Denne erklæring om tilgængelighed er udarbejdet i overensstemmelse med den europæiske lov om tilgængelighed (EU-direktiv 2019/882) og den Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester.
Senest opdateret: 23. maj 2025

Forpligtelse til tilgængelighed

Birkenstock Europe forpligter sig til at sikre digital tilgængelighed for alle brugere, herunder personer med handicap. Vi arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen og sikre, at vores digitale tjenester kan anvendes af alle.
Vores website er i øjeblikket delvist i overensstemmelse med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA. Mens mange af områderne på vores website opfylder tilgængelighedsstandarderne, er der visse sektioner, der endnu ikke gør det til fulde. Vi arbejder aktivt på at løse disse problemer og opnå fuld overensstemmelse.

Områder, der ikke opfylder kravene

Trods vores løbende indsats er følgende områder af vores website og digitale tjenester endnu ikke fuldt tilgængelige:

• Front-end visuelle elementer: Dele af indholdet har fortsat tekst med lav kontrast, interaktive elementer, der ikke i tilstrækkelig grad er synlige, eller formularfelter, der ikke er mærket komplet – hvilket kan begrænse tilgængeligheden for brugere med nedsat syn.
• Kompatibilitet med skærmlæser: Ikke alle interface-elementer er i øjeblikket mærket på en måde, der gør dem tilgængelige for skærmlæsere eller værktøjer til hørehandicap.
• Transaktionelle e-mails: Dele af den automatiserede e-mailkommunikation er ikke helt optimerede og opfylder endnu ikke tilgængelighedsstandarderne.

Disse begrænsninger er kendte og er ved at blive håndteret.

Tilgængelighedsforanstaltninger

Birkenstock Europe har taget følgende skridt for at forbedre tilgængeligheden:

• Gennemgang af tilgængelighed: Der er udført en omfattende gennemgang af vores website baseret på WCAG 2.2 Level AA-standarderne.
• Afhjælpning af alvorlige hindringer: Vi har prioriteret og implementeret forbedringer for at understøtte:
  o Tastaturnavigationen: Sikre at websitet kan anvendes fuldstændigt uden en mus med henblik på at støtte brugere med motoriske funktionsnedsættelser.
• Ny platform til e-handel: Vi er ved at omstrukturere hele vores webshop, så tilgængelighed indarbejdes i kernen. Den nye platform planlægges lanceret i vinteren 2025 og vil til fulde løse de udestående tilgængelighedsproblemer.
• Løbende monitorering: Vi er ved at integrere både automatiserede testværktøjer og manuelle gennemgange for at sikre kontinuerlig overholdelse.

Feedback og support

Hvis du oplever nogen tilgængelighedsbarrierer eller har brug for assistance, er du velkommen til at kontakte os:

Email: customerservice.dk@birkenstock.com
Anbefalet tekst i emnelinje: ‘Feedback on Web Accessibility’

Adresse: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Germany

Angiv venligst URL’en på den pågældende side og en beskrivelse af problemet. Vi bestræber os på at besvare alle forespørgsler relateret til tilgængelighed inden for 5 hverdage og vil gøre, hvad vi kan for at tilbyde tilgængelige alternativer eller løsninger.

Klageprocedure

Hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar fra os inden for en rimelig frist, eller hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kan du indgive en klage til den kompetente myndighed:

Digitaliseringsstyrelsen
Website: https://digst.dk/
Email: digst@digst.dk