DATABESKYTTELSESERKLÆRING BIRKENSTOCK WEBSHOP
Vi glæder os over din interesse for vores webshop (www.birkenstock.com) (herefter ”webshop” eller ”hjemmeside”).Denne databeskyttelseserklæring har til formål at give dig et klart overblik over, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
1. HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AF MINE DATA, OG HVEM ER DATABESKYTTELSESRÅDGIVEREN?
Den ansvarlige for databehandlingen i henhold til artikel 4, stk. 7 i persondataforordningen (”GDPR”) er:
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Vores databeskyttelsesrådgiver kontaktes på:
Birkenstock digital GmbH
Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer)
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
dpo@birkenstock.com
Ved generelle spørgsmål om databeskyttelse eller spørgsmål som registreret bedes du kontakte os via vores online-formular.
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Vores databeskyttelsesrådgiver kontaktes på:
Birkenstock digital GmbH
Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer)
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
dpo@birkenstock.com
Ved generelle spørgsmål om databeskyttelse eller spørgsmål som registreret bedes du kontakte os via vores online-formular.
2. HVAD HANDLER DATABESKYTTELSE OM?
Lovgivningen om databeskyttelse regulerer håndteringen af personoplysninger. Personoplysninger er oplysninger, der relaterer til en identificeret eller identificerbar fysisk person (herefter: ”data”).
3. HVILKE DATAKATEGORIER BEHANDLER VI?
Ved brugen af vores webshop behandler vi især følgende kategorier af data:
Data, som du stiller til vores rådighed: I forbindelse med din bestilling, ved en henvendelse til os (f.eks. via kontaktformular eller e-mail) eller ved oprettelsen af en kundekonto stiller du data til vores rådighed. Hvilke data du præcist stiller til vores rådighed, fremgår af de enkelte kontaktformularer. Det kan f.eks. omfatte følgende data: Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dine øvrige kontaktoplysninger inkl. din adresse eller dine betalingsoplysninger.
Du kan altid se af kontaktformularen, om du er forpligtet til at stille de pågældende data til rådighed. Yderligere information herom finder du desuden i afsnit 5 i denne databeskyttelseserklæring.
Besøger du vores hjemmeside, kan vi også gemme adgangsoplysninger i såkaldte server-logfiles. Adgangsoplysninger omfatter:
Hvis du afgiver en ordre i vores webshop, vil adgangsdata også blive gemt i logfiler. Adgangsoplysninger omfatter:
Data, som vi indsamler hos tredjepart: Når du bestiller i vores webshop, indsamler vi eventuelt også data om dig fra tredjepart, f.eks. kreditoplysningsbureauer og betalingstjenesteudbydere.
Cookies: For at gøre det attraktivt at besøge vores hjemmeside og gøre det muligt at bruge bestemte funktioner anvender vi på vores hjemmeside såkaldte cookies eller lignende teknologier, bl.a. til reklame- og analyseformål. Yderligere oplysninger herom finder du i afsnit 5 forneden samt i vores cookie-indstillinger. Her kan du altid ændre dine cookie-indstillinger.
Data, som du stiller til vores rådighed: I forbindelse med din bestilling, ved en henvendelse til os (f.eks. via kontaktformular eller e-mail) eller ved oprettelsen af en kundekonto stiller du data til vores rådighed. Hvilke data du præcist stiller til vores rådighed, fremgår af de enkelte kontaktformularer. Det kan f.eks. omfatte følgende data: Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dine øvrige kontaktoplysninger inkl. din adresse eller dine betalingsoplysninger.
Du kan altid se af kontaktformularen, om du er forpligtet til at stille de pågældende data til rådighed. Yderligere information herom finder du desuden i afsnit 5 i denne databeskyttelseserklæring.
Besøger du vores hjemmeside, kan vi også gemme adgangsoplysninger i såkaldte server-logfiles. Adgangsoplysninger omfatter:
- Browsertype og -version
- Anvendt operativsystem
- URL-adresse til henvisning
- Værtsnavn på den computer, der har adgang til
- Tid for serveranmodninger
- IP-adresse
Hvis du afgiver en ordre i vores webshop, vil adgangsdata også blive gemt i logfiler. Adgangsoplysninger omfatter:
- Oplysninger om cachelagring
- IP-adresse, IP-adresseland, IP-adresseblokeringsstatus
- Oplysninger om din enhedstype
- Oplysninger om din enheds anmodning til vores system
- Oplysninger om vores systems respons på din enhed
- Tidsstempel
- Sikkerhedsrelaterede oplysninger om firewallen
- Entydig identifikator
Data, som vi indsamler hos tredjepart: Når du bestiller i vores webshop, indsamler vi eventuelt også data om dig fra tredjepart, f.eks. kreditoplysningsbureauer og betalingstjenesteudbydere.
Cookies: For at gøre det attraktivt at besøge vores hjemmeside og gøre det muligt at bruge bestemte funktioner anvender vi på vores hjemmeside såkaldte cookies eller lignende teknologier, bl.a. til reklame- og analyseformål. Yderligere oplysninger herom finder du i afsnit 5 forneden samt i vores cookie-indstillinger. Her kan du altid ændre dine cookie-indstillinger.
4. HVILKE RETSGRUNDLAGER BEHANDLINGEN AF MINE DATA BASERET PÅ?
Som såkaldt dataansvarlig for dine data skal vi have et retsgrundlag for at behandle dine data (artikel 6, stk. 1, GDPR) lovmæssigt. Hvis:
- du har givet os dit samtykke til behandlingen af dine data til et eller flere bestemte formål, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR;
- behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, hvor du indgår som part, eller for at gennemføre førkontraktlige foranstaltninger som følge af din forespørgsel, er artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR retsgrundlaget;
- behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt, er artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra c, GDPR retsgrundlaget;
- behandlingen er nødvendig for at håndhæve vores berettigede interesser eller tredjeparts berettigede interesser, såfremt dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, ikke vejer tungere, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR.
- data behandles i forbindelse med arbejdsforhold, f.eks. til ansøgninger, indstillinger, gennemførelse og afslutning af arbejdsforhold, er retsgrundlaget for dette artikel 88, stk. 1, GDPR, i forbindelse med § 26, stk. 1, punktum 1 eller stk. 3, Bundesdatenschutzgestz (”BDSG”) eller andre relevante landespecifikke forskrifter.
5. HVILKE FORMÅL BEHANDLES MINE DATA MED?
Dine data kan vi behandle med følgende formål:
5.1. Kontraktrelaterede behandlingsformål
Oprettelse af en kundekonto: For at oprette en kundekonto skal du i første omgang registrere dig hos os. I forbindelse med registreringen behandler vi visse data om dig som f.eks. dit navn, din adresse eller din bankforbindelse. Hvilke data vi indsamler, fremgår af de pågældende indtastningsformularer.
Opfyldelse af kontrakt: Vi behandler data, som du stiller til rådighed for os ved din bestilling eller ved registreringen hhv. pleje af din kundekonto. Hvilke data vi indsamler, fremgår af de pågældende indtastningsformularer. Vi benytter de data, du har stillet til rådighed, til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig (f.eks. at behandle og sende din bestilling) og behandle dine forespørgsler.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
I nogle tilfælde kan vi være forpligtet til at opbevare bestemte data (f.eks. forretningskorrespondance og kvitteringer) i en lovmæssigt fastsat periode. Disse data må først slettes, når de lovmæssige opbevaringsfrister er gået, uagtet en eventuel sletningsanmodning.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra c, GDPR i forbindelse med særligt § 257, stk. 4 Handelsgesetzbuch (”HGB”) eller andre relevante lovmæssige opbevaringspligter
5.2. Annonceformål
Ud over behandling af dine data med henblik på at gennemføre køb i vores onlineshop kan vi også benytte dine data til at orientere dig om dine bestillinger, bestemte produkter eller marketingkampagner og anbefale dig produkter eller tjenester, der kunne være af interesse for dig. Denne kommunikation kan foregå via e-mail, sms, WhatsApp eller andre messaging-tjenester. Såfremt du har givet samtykke til at modtage den slags kommunikation fra os, kan du når som helst trække dit samtykke til brug af dine data til annonceformål tilbage, enten samlet eller for enkelte aktiviteter, med virkning for fremtiden. Annoncekommunikation, som du modtager af os uden et samtykke, kan du ligeledes altid trække tilbage med virkning for fremtiden. Du kan kontakte os via privacy@birkenstock.com eller den adresse, der er angivet i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR hhv. artikel 6 stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.3. Newsletter
Hvis du abonnerer på vores newsletter (nyhedsbrev), anvender vi de data, du har angivet, til regelmæssigt at sende dig vores newsletter. Afsendingen af nyhedsbrevet kan foregå via e-mail, sms, WhatsApp eller andre messaging-tjenester. Med tilmeldingen til nyhedsbrevet accepterer du den nødvendige databehandling. Du kan altid trække dette samtykke tilbage med virkning for fremtiden ved at kontakte os via privacy@birkenstock.com eller den adresse, der er angivet under afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring eller klikke på linket til afmelding, der findes i hvert newsletter.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR
5.4. Kreditvurdering
Hvis du beslutter dig for et køb på regning, har vi en berettiget interesse i at kunne vurdere de økonomiske risici, der er forbundet dermed, inden aftalen indgås. Hvis du har valgt betalingsmåden ”Køb på regning”, sender vi derfor dine data (navn, adresse og evt. fødselsdato) til en økonomisk tjenesteudbyder med det formål at foretage en kreditvurdering, for at vurdere risikoen for manglende betaling på grundlag af matematisk-statistiske procedurer med brug af adressedata samt for at verificere din adresse (kontrol af leveringsmulighed).
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.5. Forebyggelse af svindel
Vi har en berettiget interesse i at forebygge svindel ved bestillingen af vores varer. Vi gennemfører derfor en svindelvurdering ved bestillinger og sender til det formål dine bestillingsdata til vores tjenesteudbydere på dette område. Hvis en bestilling skulle blive vurderet risikabel ved kontrollen, kan din bestilling blive annulleret straks.
Ved et køb på regning eller betaling via PayPal sender vi dine bestillingsdata (navn, adresse, køn, fødselsdato, indkøbskurvens værdi, bestillingstidspunkt, IP-adresse, betalingsmiddel) til en tjenesteudbyder i Tyskland med det formål at forebygge svindel.
Hvis du vælger kreditkort som betalingsmetode, sender vi dine bestillingsdata til en tjenesteudbyder i USA. Ved svindelkontrollen hos denne tjenesteudbyder anvendes sandsynlighedsværdier til at identificere bestillinger, der indebærer en svindelrisiko for os. Yderligere oplysninger om, hvordan vores tjenesteudbydere behandler personoplysninger, kan du altid få af os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring. Hvis du ikke accepterer datavideresendelse til denne tjenesteudbyder, bedes du anvende en anden betalingsmåde.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.6. Betalingstjenesteudbydere
Afhængigt af den valgte betalingsmåde indhenter vores betalingstjenesteudbydere informationer om dig, så de kan tilordne din bestillings data til din betaling og udføre betalingen for dig. Vi kan ikke se dine betalingsrelaterede informationer såsom kreditkortoplysninger i den forbindelse.
Såfremt vi sender data til betalingstjenesteudbydere for at gennemføre betalingen, sker dette for at opfylde vores kontrakt med dig.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
5.7. Gældsstyring
Hvis der foreligger udestående fordringer fra dine bestillinger, kontakter vi dig med endnu en betalingspåmindelse via e-mail. Hvis du til trods for denne påmindelse ikke betaler en legitim udestående fordring, kan vi overdrage inddragelsen af fordringen til vores inkassotjenesteudbyder, som vi overdrager dine bestillings- og kontaktoplysninger til dette formål.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
5.8. Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. Yderligere informationer herom, også om dine indstillingsmuligheder, finder du i vores cookie-indstillinger.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR hhv. artikel 6 stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.9. Logfiler
Når du besøger vores hjemmeside, kan bestemte adgangsoplysninger gemmes i såkaldte server-logfiles hos os. Dette tjener vores berettigede interesse i at kunne tilbyde dig en velfungerende hjemmeside.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.10. Live-chat
Vi benytter en live-chat-software fra virksomheden Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Du kan benytte live-chatten som en kontaktformular, så du kan chatte med vores medarbejdere nærmest i realtid. Ved brugen af live-chatten behandles især følgende data: dit navn, din e-mail-adresse, evt. dit bestillingsnummer, dine oplysninger i chatvinduet (f.eks. din skostørrelse), brugsdata (f.eks. chattens varighed, antal interaktioner).
Afhængigt af samtaleforløbet med vores medarbejdere kan der genereres yderligere data i live-chatten, som du indtaster. Typen af disse data afhænger af din forespørgsel eller den sag, som du fortæller os om. Behandlingen af disse data bruges til at stille en hurtig og effektiv kontaktmulighed til rådighed for dig og dermed forbedre vores kundeservice. Så længe vi ikke videregiver data til en kontaktpartner som led i kommunikationen med vores live-chat, forbliver dine data pseudonyme; dvs. at vi ikke vil tilordne dem dig personligt som bruger af vores hjemmeside. Så snart vi videregiver data til en kontaktpartner, udføres en individualisering af chatforløbet for at bearbejde din forespørgsel personligt. For at forbedre live-chattens funktionsmåde løbende og muliggøre statiske undersøgelser kan dine data blive analyseret pseudonymiseret eller anonymiseret. Chatforløbet gemmes midlertidigt. Dette har til formål at spare dig for omfattende aktiviteter vedrørende forespørgslens historik i visse tilfælde samt at kvalitetskontrollere vores chatfunktion løbende. Lagringen af chatdata har også til formål at sørge for sikkerheden ved vores it-systemer.
Heri består en berettiget interesse fra vores side. Yderligere oplysninger om live-chatten og Enterprise Bots databehandling finder du her: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.11. Kundeanmeldelser
Afhængigt af webshoppens region har du mulighed for at afgive kundeanmeldelser til vores produkter. Kundeanmeldelser hjælper os med bedre at forstå og forbedre vores produkter og hjælper samtidigt også andre kunder ved valget af produkter. Vi behandler dine data, som du indtaster ved afgivelsen af anmeldelsen. Anmeldelser offentliggøres anonymt på vores hjemmeside, hvorved det kun er fornavnet og det første bogstav i kundens efternavn, som er indeholdt.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.12. Produktsikkerhed
Ifølge EU-produktsikkerhedsforordningen er vi forpligtet til at føre et klageregister, hvor vi dokumenterer klager og modtagne informationer om uheld, der vedrører vores produkters sikkerhed. Her dokumenterer vi ligeledes produkttilbagekaldelser og eventuelle korrigeringer. I dette klageregister gemmer vi kun de af dine data, som er nødvendige for at kontrollere undersøgelsen, og kun så længe som det er nødvendigt for undersøgelsens formål (maks. i fem år iht. GDPR).
I tilfælde af en produktsikkerhedstilbagekaldelse eller en sikkerhedsadvarsel skal vi desuden have mulighed for at kontakte dig og orientere dig herom. Til det formål anvender vi dine data, som du har afgivet i din kundekonto eller i en kontaktformular for produktsikkerhed hos os.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra c, GDPR i forbindelse med artikel 9, stk. 11 og 12 hhv. artikel 35, stk. 1 og 2, Produktsikkerhedsforordningen
5.13. Ansøgninger
Vi behandler dine data, hvis du søger en stilling eller en opgave som freelancer (f.eks. dit navn, din adresse, data i en ansøgning eller et CV). Behandlingen af oplysningerne foregår med henblik på at beslutte, om der skal indgås en aftale med dig eller, hvis du allerede har en aftale med os, for at opfylde vores forpligtelser ifølge kontrakten eller opsige kontrakten.
Hvis vi har besluttet os for ikke at ansætte dig, eller hvis din kontrakt med os er afsluttet, gemmes dine data for at kunne forsvare os mod eventuelle krav i henhold til gældende ligebehandlingslove.
Retsgrundlag ved din ansøgning og under dit ansættelsesforhold: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR samt evt. relevante landespecifikke retsgrundlag såsom artikel 88, stk. 1, GDPR i forbindelse med § 26, stk. 1, punktum 1, Bundesdatenschutzgesetz (”BDSG”)
Retsgrundlag, når vi har besluttet ikke at ansætte dig, eller når dit ansættelsesforhold hos os er afsluttet: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.14. Databeskyttelsesforespørgsler
Hvis du kontakter os for at gøre dine rettigheder som registreret gældende, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og alle yderligere oplysninger, som du stiller til vores rådighed i din forespørgsel, samt data til at kontrollere din identitet som berettiget registreret person efter behov.
De data, der er angivet i din forespørgsel, behandles for at svare dig og sikre vores overholdelse af GDPR, idet vi hjælper dig som registreret person med at udøve dine rettigheder, som er fastlagt i GDPR. Dette er også en berettiget interesse for os.
Hvis vi behandler yderligere data om dig for at kontrollere din identitet, sker dette for at forhindre svindel, hvilket er en berettiget interesse for os.
Retsgrundlaget for behandlingen af oplysningerne i din forespørgsel: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra C i forbindelse med artikel 12, GDPR, samt artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
Retsgrundlaget for kontrollen af din identitet: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.1. Kontraktrelaterede behandlingsformål
Oprettelse af en kundekonto: For at oprette en kundekonto skal du i første omgang registrere dig hos os. I forbindelse med registreringen behandler vi visse data om dig som f.eks. dit navn, din adresse eller din bankforbindelse. Hvilke data vi indsamler, fremgår af de pågældende indtastningsformularer.
Opfyldelse af kontrakt: Vi behandler data, som du stiller til rådighed for os ved din bestilling eller ved registreringen hhv. pleje af din kundekonto. Hvilke data vi indsamler, fremgår af de pågældende indtastningsformularer. Vi benytter de data, du har stillet til rådighed, til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig (f.eks. at behandle og sende din bestilling) og behandle dine forespørgsler.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
I nogle tilfælde kan vi være forpligtet til at opbevare bestemte data (f.eks. forretningskorrespondance og kvitteringer) i en lovmæssigt fastsat periode. Disse data må først slettes, når de lovmæssige opbevaringsfrister er gået, uagtet en eventuel sletningsanmodning.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra c, GDPR i forbindelse med særligt § 257, stk. 4 Handelsgesetzbuch (”HGB”) eller andre relevante lovmæssige opbevaringspligter
5.2. Annonceformål
Ud over behandling af dine data med henblik på at gennemføre køb i vores onlineshop kan vi også benytte dine data til at orientere dig om dine bestillinger, bestemte produkter eller marketingkampagner og anbefale dig produkter eller tjenester, der kunne være af interesse for dig. Denne kommunikation kan foregå via e-mail, sms, WhatsApp eller andre messaging-tjenester. Såfremt du har givet samtykke til at modtage den slags kommunikation fra os, kan du når som helst trække dit samtykke til brug af dine data til annonceformål tilbage, enten samlet eller for enkelte aktiviteter, med virkning for fremtiden. Annoncekommunikation, som du modtager af os uden et samtykke, kan du ligeledes altid trække tilbage med virkning for fremtiden. Du kan kontakte os via privacy@birkenstock.com eller den adresse, der er angivet i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR hhv. artikel 6 stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.3. Newsletter
Hvis du abonnerer på vores newsletter (nyhedsbrev), anvender vi de data, du har angivet, til regelmæssigt at sende dig vores newsletter. Afsendingen af nyhedsbrevet kan foregå via e-mail, sms, WhatsApp eller andre messaging-tjenester. Med tilmeldingen til nyhedsbrevet accepterer du den nødvendige databehandling. Du kan altid trække dette samtykke tilbage med virkning for fremtiden ved at kontakte os via privacy@birkenstock.com eller den adresse, der er angivet under afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring eller klikke på linket til afmelding, der findes i hvert newsletter.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR
5.4. Kreditvurdering
Hvis du beslutter dig for et køb på regning, har vi en berettiget interesse i at kunne vurdere de økonomiske risici, der er forbundet dermed, inden aftalen indgås. Hvis du har valgt betalingsmåden ”Køb på regning”, sender vi derfor dine data (navn, adresse og evt. fødselsdato) til en økonomisk tjenesteudbyder med det formål at foretage en kreditvurdering, for at vurdere risikoen for manglende betaling på grundlag af matematisk-statistiske procedurer med brug af adressedata samt for at verificere din adresse (kontrol af leveringsmulighed).
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.5. Forebyggelse af svindel
Vi har en berettiget interesse i at forebygge svindel ved bestillingen af vores varer. Vi gennemfører derfor en svindelvurdering ved bestillinger og sender til det formål dine bestillingsdata til vores tjenesteudbydere på dette område. Hvis en bestilling skulle blive vurderet risikabel ved kontrollen, kan din bestilling blive annulleret straks.
Ved et køb på regning eller betaling via PayPal sender vi dine bestillingsdata (navn, adresse, køn, fødselsdato, indkøbskurvens værdi, bestillingstidspunkt, IP-adresse, betalingsmiddel) til en tjenesteudbyder i Tyskland med det formål at forebygge svindel.
Hvis du vælger kreditkort som betalingsmetode, sender vi dine bestillingsdata til en tjenesteudbyder i USA. Ved svindelkontrollen hos denne tjenesteudbyder anvendes sandsynlighedsværdier til at identificere bestillinger, der indebærer en svindelrisiko for os. Yderligere oplysninger om, hvordan vores tjenesteudbydere behandler personoplysninger, kan du altid få af os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring. Hvis du ikke accepterer datavideresendelse til denne tjenesteudbyder, bedes du anvende en anden betalingsmåde.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.6. Betalingstjenesteudbydere
Afhængigt af den valgte betalingsmåde indhenter vores betalingstjenesteudbydere informationer om dig, så de kan tilordne din bestillings data til din betaling og udføre betalingen for dig. Vi kan ikke se dine betalingsrelaterede informationer såsom kreditkortoplysninger i den forbindelse.
Såfremt vi sender data til betalingstjenesteudbydere for at gennemføre betalingen, sker dette for at opfylde vores kontrakt med dig.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
5.7. Gældsstyring
Hvis der foreligger udestående fordringer fra dine bestillinger, kontakter vi dig med endnu en betalingspåmindelse via e-mail. Hvis du til trods for denne påmindelse ikke betaler en legitim udestående fordring, kan vi overdrage inddragelsen af fordringen til vores inkassotjenesteudbyder, som vi overdrager dine bestillings- og kontaktoplysninger til dette formål.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR
5.8. Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. Yderligere informationer herom, også om dine indstillingsmuligheder, finder du i vores cookie-indstillinger.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR hhv. artikel 6 stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.9. Logfiler
Når du besøger vores hjemmeside, kan bestemte adgangsoplysninger gemmes i såkaldte server-logfiles hos os. Dette tjener vores berettigede interesse i at kunne tilbyde dig en velfungerende hjemmeside.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.10. Live-chat
Vi benytter en live-chat-software fra virksomheden Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Du kan benytte live-chatten som en kontaktformular, så du kan chatte med vores medarbejdere nærmest i realtid. Ved brugen af live-chatten behandles især følgende data: dit navn, din e-mail-adresse, evt. dit bestillingsnummer, dine oplysninger i chatvinduet (f.eks. din skostørrelse), brugsdata (f.eks. chattens varighed, antal interaktioner).
Afhængigt af samtaleforløbet med vores medarbejdere kan der genereres yderligere data i live-chatten, som du indtaster. Typen af disse data afhænger af din forespørgsel eller den sag, som du fortæller os om. Behandlingen af disse data bruges til at stille en hurtig og effektiv kontaktmulighed til rådighed for dig og dermed forbedre vores kundeservice. Så længe vi ikke videregiver data til en kontaktpartner som led i kommunikationen med vores live-chat, forbliver dine data pseudonyme; dvs. at vi ikke vil tilordne dem dig personligt som bruger af vores hjemmeside. Så snart vi videregiver data til en kontaktpartner, udføres en individualisering af chatforløbet for at bearbejde din forespørgsel personligt. For at forbedre live-chattens funktionsmåde løbende og muliggøre statiske undersøgelser kan dine data blive analyseret pseudonymiseret eller anonymiseret. Chatforløbet gemmes midlertidigt. Dette har til formål at spare dig for omfattende aktiviteter vedrørende forespørgslens historik i visse tilfælde samt at kvalitetskontrollere vores chatfunktion løbende. Lagringen af chatdata har også til formål at sørge for sikkerheden ved vores it-systemer.
Heri består en berettiget interesse fra vores side. Yderligere oplysninger om live-chatten og Enterprise Bots databehandling finder du her: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.11. Kundeanmeldelser
Afhængigt af webshoppens region har du mulighed for at afgive kundeanmeldelser til vores produkter. Kundeanmeldelser hjælper os med bedre at forstå og forbedre vores produkter og hjælper samtidigt også andre kunder ved valget af produkter. Vi behandler dine data, som du indtaster ved afgivelsen af anmeldelsen. Anmeldelser offentliggøres anonymt på vores hjemmeside, hvorved det kun er fornavnet og det første bogstav i kundens efternavn, som er indeholdt.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.12. Produktsikkerhed
Ifølge EU-produktsikkerhedsforordningen er vi forpligtet til at føre et klageregister, hvor vi dokumenterer klager og modtagne informationer om uheld, der vedrører vores produkters sikkerhed. Her dokumenterer vi ligeledes produkttilbagekaldelser og eventuelle korrigeringer. I dette klageregister gemmer vi kun de af dine data, som er nødvendige for at kontrollere undersøgelsen, og kun så længe som det er nødvendigt for undersøgelsens formål (maks. i fem år iht. GDPR).
I tilfælde af en produktsikkerhedstilbagekaldelse eller en sikkerhedsadvarsel skal vi desuden have mulighed for at kontakte dig og orientere dig herom. Til det formål anvender vi dine data, som du har afgivet i din kundekonto eller i en kontaktformular for produktsikkerhed hos os.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra c, GDPR i forbindelse med artikel 9, stk. 11 og 12 hhv. artikel 35, stk. 1 og 2, Produktsikkerhedsforordningen
5.13. Ansøgninger
Vi behandler dine data, hvis du søger en stilling eller en opgave som freelancer (f.eks. dit navn, din adresse, data i en ansøgning eller et CV). Behandlingen af oplysningerne foregår med henblik på at beslutte, om der skal indgås en aftale med dig eller, hvis du allerede har en aftale med os, for at opfylde vores forpligtelser ifølge kontrakten eller opsige kontrakten.
Hvis vi har besluttet os for ikke at ansætte dig, eller hvis din kontrakt med os er afsluttet, gemmes dine data for at kunne forsvare os mod eventuelle krav i henhold til gældende ligebehandlingslove.
Retsgrundlag ved din ansøgning og under dit ansættelsesforhold: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra b, GDPR samt evt. relevante landespecifikke retsgrundlag såsom artikel 88, stk. 1, GDPR i forbindelse med § 26, stk. 1, punktum 1, Bundesdatenschutzgesetz (”BDSG”)
Retsgrundlag, når vi har besluttet ikke at ansætte dig, eller når dit ansættelsesforhold hos os er afsluttet: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
5.14. Databeskyttelsesforespørgsler
Hvis du kontakter os for at gøre dine rettigheder som registreret gældende, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og alle yderligere oplysninger, som du stiller til vores rådighed i din forespørgsel, samt data til at kontrollere din identitet som berettiget registreret person efter behov.
De data, der er angivet i din forespørgsel, behandles for at svare dig og sikre vores overholdelse af GDPR, idet vi hjælper dig som registreret person med at udøve dine rettigheder, som er fastlagt i GDPR. Dette er også en berettiget interesse for os.
Hvis vi behandler yderligere data om dig for at kontrollere din identitet, sker dette for at forhindre svindel, hvilket er en berettiget interesse for os.
Retsgrundlaget for behandlingen af oplysningerne i din forespørgsel: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra C i forbindelse med artikel 12, GDPR, samt artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
Retsgrundlaget for kontrollen af din identitet: artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR
6. HVEM KAN MINE DATA BLIVE DELT MED?
Vi sender dine data til følgende steder med de respektive formål:
6.1. Kontraktrelaterede behandlingsformål og generel administration
Hvis du opretter en kundekonto, gemmes dine data i vores kundedatabase, der hostes af salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Som led i opfyldelsen af din bestilling og til formål relateret til pakkelevering videregiver vi dine data til fragt- og transportvirksomheder, der er hyret til leveringen, såfremt dette er nødvendigt for leveringen af dine bestilte varer.
Hvis du kontakter os, kan vi ved hjælp af softwareløsninger til office- og kundeadministration behandle dine data, som vi anvender til vores daglige arbejde, særligt software fra Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Newsletter, personlige produktanbefalinger og kundeundersøgelser
Til den tekniske afvikling af afsending af nyhedsbrevet, personlige produktanbefalinger samt personligt tilpassede e-mail-meddelelser baseret på brugeradfærden anvender vi tjenesterne fra salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Ved gennemførslen af kundetilfredshedsmålinger benytter vi tjenesterne fra SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany, til at indhente kundefeedback, f.eks. vedrørende opmærksomhed omkring vores mærke og produkter.
6.3. Kreditvurdering
Hvis du har valgt betalingsmåden ”Køb på regning”, sender vi evt. dine data (navn, adresse og evt. fødselsdato) til den økonomiske tjenesteudbyder Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany, med det formål at foretage en kreditvurdering, for at vurdere risikoen for manglende betaling på grundlag af matematisk-statistiske procedurer med brug af adressedata samt for at verificere din adresse (kontrol af leveringsmulighed).
6.4. Forebyggelse af svindel
Med henblik på forebyggelse af svindel videresender vi dine bestillingsdata til vores tjenesteudbydere på dette område. Hvis en bestilling skulle blive vurderet risikabel ved kontrollen, annulleres din bestilling evt. straks.
Ved et køb på regning eller betaling via PayPal sender vi dine bestillingsdata (navn, adresse, køn, fødselsdato, indkøbskurvens værdi, bestillingstidspunkt, IP-adresse, betalingsmiddel) til en tjenesteudbyder i Tyskland med det formål at forebygge svindel. Hvis du vælger kreditkort som betalingsmetode, sender vi dine bestillingsdata til en tjenesteudbyder i USA.
6.5. Betalingstjenesteudbydere
Afhængigt af den valgte tilgængelige betalingsmåde indhenter vores betalingstjenesteudbydere informationer om dig, så de kan tilordne din bestillings data til din betaling og udføre betalingen for dig.
6.6. Gældsstyring
Hvis der foreligger udestående fordringer fra dine bestillinger, kontakter vi dig med endnu en betalingspåmindelse via e-mail. Hvis du til trods for denne påmindelse ikke betaler en legitim udestående fordring, kan vi overdrage inddragelsen af fordringen til vores inkassotjenesteudbyder, som vi overdrager dine bestillings- og kontaktoplysninger til dette formål.
6.7. Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. Nogle af disse cookies stilles til rådighed af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi benytter (f.eks. kort til at finde stores eller marketinganalyser). Ved brugen af sådan en tjeneste kan også udbyderen være modtager af oplysningerne, der indsamles ved hjælp af en cookie. Yderligere informationer om dine indstillingsmuligheder finder du i vores cookie-indstillinger.
6.8. Logfiler
Når logfiler gemmes ved et besøg på vores hjemmeside, sker dette via udbydere, hvis tjenester vi benytter til at stille vores hjemmeside til rådighed. Disse er: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada og salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Live-chat
Vi benytter en live-chat-software fra virksomheden Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Kundeanmeldelser
For at kunne tilbyde mulighed for at skrive kundeanmeldelser til vores produkter benytter vi tjenesterne fra Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, der i dette tilfælde behandler dine oplysninger. Anmeldelser offentliggøres anonymt på vores hjemmeside, hvorved det kun er fornavnet og det første bogstav i kundens efternavn, som er indeholdt.
6.1. Kontraktrelaterede behandlingsformål og generel administration
Hvis du opretter en kundekonto, gemmes dine data i vores kundedatabase, der hostes af salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Som led i opfyldelsen af din bestilling og til formål relateret til pakkelevering videregiver vi dine data til fragt- og transportvirksomheder, der er hyret til leveringen, såfremt dette er nødvendigt for leveringen af dine bestilte varer.
Hvis du kontakter os, kan vi ved hjælp af softwareløsninger til office- og kundeadministration behandle dine data, som vi anvender til vores daglige arbejde, særligt software fra Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Newsletter, personlige produktanbefalinger og kundeundersøgelser
Til den tekniske afvikling af afsending af nyhedsbrevet, personlige produktanbefalinger samt personligt tilpassede e-mail-meddelelser baseret på brugeradfærden anvender vi tjenesterne fra salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Ved gennemførslen af kundetilfredshedsmålinger benytter vi tjenesterne fra SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany, til at indhente kundefeedback, f.eks. vedrørende opmærksomhed omkring vores mærke og produkter.
6.3. Kreditvurdering
Hvis du har valgt betalingsmåden ”Køb på regning”, sender vi evt. dine data (navn, adresse og evt. fødselsdato) til den økonomiske tjenesteudbyder Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany, med det formål at foretage en kreditvurdering, for at vurdere risikoen for manglende betaling på grundlag af matematisk-statistiske procedurer med brug af adressedata samt for at verificere din adresse (kontrol af leveringsmulighed).
6.4. Forebyggelse af svindel
Med henblik på forebyggelse af svindel videresender vi dine bestillingsdata til vores tjenesteudbydere på dette område. Hvis en bestilling skulle blive vurderet risikabel ved kontrollen, annulleres din bestilling evt. straks.
Ved et køb på regning eller betaling via PayPal sender vi dine bestillingsdata (navn, adresse, køn, fødselsdato, indkøbskurvens værdi, bestillingstidspunkt, IP-adresse, betalingsmiddel) til en tjenesteudbyder i Tyskland med det formål at forebygge svindel. Hvis du vælger kreditkort som betalingsmetode, sender vi dine bestillingsdata til en tjenesteudbyder i USA.
6.5. Betalingstjenesteudbydere
Afhængigt af den valgte tilgængelige betalingsmåde indhenter vores betalingstjenesteudbydere informationer om dig, så de kan tilordne din bestillings data til din betaling og udføre betalingen for dig.
Betalingstjenesteudbydere | Betalingsmåde | Udbydernes databeskyttelseserklæringer |
---|---|---|
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederlandene | Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, Californien, USA | ApplePay | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige | Paynow (straksoverførsel), Paylater (køb på regning) | https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy |
PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg | PayPal, PayPal Express | https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full |
6.6. Gældsstyring
Hvis der foreligger udestående fordringer fra dine bestillinger, kontakter vi dig med endnu en betalingspåmindelse via e-mail. Hvis du til trods for denne påmindelse ikke betaler en legitim udestående fordring, kan vi overdrage inddragelsen af fordringen til vores inkassotjenesteudbyder, som vi overdrager dine bestillings- og kontaktoplysninger til dette formål.
6.7. Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. Nogle af disse cookies stilles til rådighed af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi benytter (f.eks. kort til at finde stores eller marketinganalyser). Ved brugen af sådan en tjeneste kan også udbyderen være modtager af oplysningerne, der indsamles ved hjælp af en cookie. Yderligere informationer om dine indstillingsmuligheder finder du i vores cookie-indstillinger.
6.8. Logfiler
Når logfiler gemmes ved et besøg på vores hjemmeside, sker dette via udbydere, hvis tjenester vi benytter til at stille vores hjemmeside til rådighed. Disse er: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada og salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Live-chat
Vi benytter en live-chat-software fra virksomheden Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Kundeanmeldelser
For at kunne tilbyde mulighed for at skrive kundeanmeldelser til vores produkter benytter vi tjenesterne fra Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, der i dette tilfælde behandler dine oplysninger. Anmeldelser offentliggøres anonymt på vores hjemmeside, hvorved det kun er fornavnet og det første bogstav i kundens efternavn, som er indeholdt.
7. SENDES MINE DATA TIL ET TREDJELAND?
Nogle af vores tjenesteudbydere og koncernselskaber, som vi kan sende dine data til, er placeret uden for EU. I disse lande er der eventuelt ikke en beskyttelse af dine data, der kan sammenlignes med GDPR. Såfremt en modtager af dine data er placeret uden for EU, er der grundlæggende to muligheder for at sikre et rimeligt beskyttelsesniveau for dine data også uden for EU:
- Hvis en modtager er placeret i et land, hvor EU-Kommissionen har konstateret et rimeligt databeskyttelsesniveau, sætter vi vores lid til denne vurdering fra EU-Kommissionen. EU-Kommissionen tilbyder en oversigt over de lande, den vurderer at have et rimeligt beskyttelsesniveau, som du kan hente her.
- Hvis en modtager ikke er placeret i et land, der ifølge EU-Kommissionen tilbyder et rimeligt databeskyttelsesniveau, indgår vi enten en aftale med denne modtager, hvor vi aftaler regler, der sikrer, at modtageren beskytter dine personoplysninger i rimelig grad (EU-standardkontraktbestemmelser udarbejdet af EU-Kommissionen), eller vi forlader os på bindende virksomhedsregler i en koncern eller en virksomhed, der er godkendt af en tilsynsmyndighed. Yderligere informationer kan du anmode om via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 1 i disse databeskyttelsesoplysninger.
8. HVOR LÆNGE GEMMES MINE DATA?
Dine data gemmes i overensstemmelse med artikel 5, stk. 1, litra e, GDPR, så længe vi er lovmæssigt forpligtede til det, eller vi har brug for dine data til de formål, der er nævnt foroven i afsnit 5. Derefter begrænses behandlingen af dine data, eller dine data slettes.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger om vores slette- og opbevaringsfrister, er du altid velkommen til at kontakte os på den adresse, der er nævnt i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger om vores slette- og opbevaringsfrister, er du altid velkommen til at kontakte os på den adresse, der er nævnt i afsnit 1 i denne databeskyttelseserklæring.
9. HVILKE DATABESKYTTELSESRETTIGHEDER HAR JEG SOM REGISTRERET?
Når vi behandler dine data, har du ifølge GDPR følgende rettigheder:
- Ret til information: Du har ret til at få information om vores behandling af dine personoplysninger (artikel 13 og 14, GDPR).
- Ret til indsigt: Du har ret til at modtage en bekræftelse af, om vi behandler dine personoplysninger og i så fald adgang til personoplysningerne (artikel 15, GDPR).
- Ret til berigtigelse: Du har ret til at forlange berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig (artikel 16, GDPR).
- Ret til sletning (”ret til at blive glemt“): Under visse omstændigheder har du ret til at forlange sletning af de personoplysninger, der vedrører dig (artikel 17, GDPR).
- Ret til begrænsning: Under visse omstændigheder har du ret til at forlange begrænsning af databehandlingen (artikel 18, GDPR).
- Ret til dataportabilitet: Under visse forudsætninger har du ret til at modtage personoplysninger om dig, som du har stillet til vores rådighed, i et struktureret, almindeligt og maskinelt læsbart format og ret til at sende disse data til en anden dataansvarlig eller pålægge os at videresende dem (artikel 20, GDPR).
- Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til en datatilsynsmyndighed, særligt i det EU-land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, din arbejdsplads eller hvor den eventuelle overtrædelse har fundet sted, hvis du mener, at vores behandling af de personoplysninger, der vedrører dig, er i modstrid med GDPR (artikel 77, GDPR).
- Ret til at trække samtykket tilbage: Hvis en behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke (artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR eller artikel 9, stk. 2, litra a, GDPR), har du ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage (artikel 7, stk. 3, GDPR). Tilbagetrækningen har ingen effekt på lovligheden af databehandlingen frem til tilbagetrækningen.
- Ret til at modsætte sig beslutninger baseret på automatisk databehandling: Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatisk databehandling, inkl. profilering, der har en juridisk virkning over for dig eller på lignende måde begrænser dig væsentligt (artikel 22, stk. 1, GDPR).
Ret til indsigelse: Under visse omstændigheder har du ret til at gøre indsigelse mod behandling af de personoplysninger, der vedrører dig (artikel 21, GDPR). Denne indsigelsesret har du særligt i tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, punktum 1, litra f, GDPR.
10. ER DER AUTOMATISEREDE BESLUTNINGER OM INDIVIDUELLE TILFÆLDE ELLER TILTAG TIL PROFILERING?
Vi benytter ingen automatiseret behandling af data (i henhold til artikel 22, GDPR) til at træffe beslutninger, inklusive profilering, der har juridisk virkning over for dig eller på anden måde begrænser dig signifikant.
Dato for opdatering: 17.02.2025
Version: 1.4