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ビルケンシュトック カスタマーサービスへようこそ!


<新しいお知らせ>

!NEW! 2020年7月7日 【発送完了メール遅延について】

7/6(月)に発生いたしましたシステムエラーにより、

発送後にお送りするご連絡メールが遅れて配信されていることが発覚を致しました。

お客様へはご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

既に商品をお受取をされているお客様もいらっしゃるかと存じますが、

7/6(月)に弊社倉庫より発送をさせていただいたご注文が対象となります。

ご不明点などございましたらカスタマーサービスへお問合せくださいませ。


!NEW! 2020年7月7日 【九州地方の大雨における影響について】

現在、九州地方における大雨の影響により、

商品の発送手配につきまして、一部地域にて一時休業せざるを得ない不測の事態が発生しております。

・対象地域:熊本県全域、宮崎県全域、鹿児島県全域

※その他の地域においても、配送遅延が発生する可能性がございます。

ご注文は可能でございますが、お届けまでに大幅にお時間をいただいております。

商品の配送は7月14日以降の見込みでございます。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが

あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

2020年6月1日【 電話窓口再開のお知らせ 】

新型コロナウイルス対策に伴い、カスタマーサービスの電話窓口を休止しておりましたが

6月1日より電話窓口を再開いたしました。

長らくご不便をお掛けいたしますがこと、深くお詫び申し上げます。

なお、ご注文やお問合せの増加に伴い、お電話がつながりにくくなっております。

おそれ入りますが、後ほどおかけ直しいただくか、お急ぎの場合には下記メールフォームよりお問合せをお願いいたします。

<ビルケンシュトック オンラインショップ カスタマーサービス>

** TEL:0476-50-2626

 ** 営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く平日)

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2020年6月1日【 メールが届かないお客様へ 】

当カスタマーサービスからのメールは
@birkenstock.com ** のドメインにてお送りしております。
下記ご確認くださいますようお願いいたします、

◆携帯メールでのお問合せの場合(docomo/au/SoftBank)

受信拒否をされていないかご確認ください。
各携帯キャリア様が提供されている迷惑メール対策などの設定によって当サイトからのメールがブロックされる場合がございます。
お手数ですが、設定状況をご確認の上
当サイトからのメールの受信が可能になるよう、設定をお願いいたします。

※ご使用のメールクライアントの設定により迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダのご確認、および迷惑メールの振り分け設定の変更をお願いいたします。

◆Yahoo!メール/Gmail/Hotmail などのフリーメールを使用されている場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダのご確認と迷惑メールの振り分け設定の変更をお願いお願いいたします。

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