個人情報保護方針

＜個人情報の取扱いに関する事項の概要＞

個人情報取扱事業者の名称
Birkenstock Japan 株式会社
住所:〒107-0061 東京都港区北青山3-11-7 Aoビル14F
代表者: Raoul Wortmann

個人情報の利用目的
  1. 商品の購入に関する情報の管理
  2. 商品の納期の管理・連絡
  3. 商品の発送
  4. 債権回収
  5. 購入履歴情報等の把握・管理、顧客への提供
  6. 商品の修理・アフターメンテナンスへの対応、確認、記録
  7. 注文の変更、キャンセル、返品、返金に関する情報提供・管理
  8. 問合せに関する対応、確認、記録
  9. 取得した購入履歴情報等の分析を踏まえた、キャンペーンに関する情報提供、賞品等の発送
  10. 取得した購入履歴情報等の分析を踏まえた、当社が取り扱う商品・サービスに関する提案・広告その他の情報提供
  11. 当社が取り扱う商品の修理・メンテナンスに関する提案その他の情報提供
  12. お客様への通知・連絡

個人情報の第三者への提供
当社は、次に定める場合又は本個人情報保護方針に記載する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
  1. お客様の同意を得た場合。
  2. 法令に定める場合

業務委託
当社は、利用目的の達成のために必要な範囲で、お客様の個人情報を、当社の業務委託先に取り扱わせることができるものとします。これには、注文処理、商品の配送、郵便物やEメールの送付、データの分析、マーケティングの補助、クレジットカードによる支払いの処理、カスタマーサービス等が含まれます。業務委託先は、当該業務を遂行するために必要な個人情報を取り扱いますが、それ以外の目的で利用することはありません。

共同利用
当社は、お客様の個人情報を共同利用者と共同して利用することができるものとします。
  1. 共同して利用されるデータの項目
会員番号、基本個人情報、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、本ウェブサイトの閲覧履歴
  2. 共同利用者の範囲
当社および当社の親会社その他のグループ会社
  3. 共同利用者の利用目的
上記「個人情報の利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲
  4. 共同して利用される個人データ管理に関する責任者
当社およびBirkenstock digital GmbH

開示・変更・削除
当社が保有するお客様情報の開示・変更・削除を求める場合には、下記の問合せ窓口またはカスタマーサービスまでご連絡ください。

安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対して、プライバシーポリシー及び個人情報保護細則等を策定・整備しているほか、個人情報保護管理者の設置、従業者研修の実施、個人情報を取り扱う機器の盗難紛失防止措置の実施、アクセス制御の実施等、技術面、物理面及び組織面において合理的な安全対策、予防措置を講じています。また、当社は、個人情報を取り扱う業務委託先及び従業者に対して適切な監督を実施しており、外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。

個人情報についての問合せ窓口
Eメール：globalprivacy@birkenstock.com

 

ビルケンシュトック オンラインショップをご利用いただく場合の個人情報の取扱いについて、詳細は以下のとおりです。

当社のビルケンシュトック オンラインショップをご覧いただきありがとうございます。
当社は、お客様への商品の販売に際して、お客様の個人情報の保護が当社にとって非常に重要であると考えております。
当社は、お客様への商品およびサービスの提供および改善のため、お客様によるアカウント開設時、商品注文時、フィードバック送信時など、お客様が当社とやり取りする際に、お客様に関する個人データを取得いたします。
当社は、当社の商品およびサービスの改善のため、お客様の当社ウェブサイトのご利用状況に関するデータを取得いたします。例えば、お客様の当社ウェブサイトへのアクセス回数、アクセスしたページ、トラフィック・データおよびロケーション・データを把握するためにクッキーを利用いたします。このデータは集計された統計的なものであり、お客様個人を特定することはできません（詳しくは、下記の「クッキー利用について」をご覧ください。）
当社は、法令に基づく場合またはお客様の同意を得た場合のほか、当社の親会社およびグループの他社、ならびに当社の業務委託先（代理店およびサプライヤー／サービスプロバイダーおよび当社の事業パートナー等）に対し、利用目的を達成するため、法令の範囲内で、必要な限度で、お客様のデータを開示することがあります。
以下に、どのようにお客様のデータを使用するかの詳細が書かれております。 ご質問がありましたらglobalprivacy@birkenstock.com までご連絡ください。

管理者
お客様の個人情報の管理及び処理については、Birkenstock digital GmbHおよびBirkenstock Japan株式会社が責任を負います。

サーバーのログファイル内へのアクセスデータの保存
お客様が本ウェブページにアクセスすると、当社はアクセスデータ（要求されたファイル名、アクセスの日時、送られたデータ量および要求したプロバイダーなど）のみを、サーバーのログファイルに保存いたします。これらのデータは、本サイトのスムーズな運営を確実にし、当社のサービスを改善する目的に限定して分析され、お客様に関するいかなる結論も導き出しません。本ウェブサイトで、第三者のクッキーおよびプラグインによって収集および保存されるデータの詳細、ならびに、お客様による管理方法については、以下をご覧ください。

注文処理、契約の履行、アカウント開設のためのデータの収集および利用
お客様がE-メール等により当社と連絡を取る場合またはアカウントを開設する場合に、お客様が当社による個人情報の取得について同意したときは、当社は、お客様のご注文の範囲で、お客様のご注文時に、お客様から個人情報を取得いたします。各入力フォームにはどの情報が取得されるかが記されます。当社は、お客様の注文の処理、契約の履行およびお客様のご質問にお答えするため、お客様のデータを利用します。契約が履行された後またはお客様のアカウントが削除された後は、お客様のデータの更なる利用はできなくなり、税法その他の適用される法令に従って、保存期間の満了時に削除されます。ただし、お客様が更なるデータの利用に明示的に同意し、または、当社が法的に認められた追加的な利用を行う場合はこの限りではありません。お客様は、当社のカスタマーサービスにメッセージを送ることにより、または、お客様のアカウント内の機能から、いつでもお客様のアカウントを削除することができます。

当社は、お客様の注文商品をお届けするために必要なお客様の連絡先の詳細を、ご注文品の配送を担当する運送会社に提供いたします。

広告の目的での利用
当社は、お客様のご注文、商品またはキャンペーンについてお客様にご連絡する目的、および、お客様がご興味に合うような商品・サービスをおすすめする目的で、お客様のデータを利用いたします。

広告目的でのお客様の個人情報の利用については、お客様は、ご希望すればいつでも、全部または特定の広告・通知を拒否することができます。通信料を除き、費用は生じません。これらを拒否する場合には、登録解消のリンクにアクセスするか、メール、ファックス、手紙等の方法で当社までご連絡ください。

ニュースレター
お客様が当社のニュースレターをご購読されている場合は、当社は、ニュースレターをお送りする目的で、必要なデータまたはお客様の個人情報を利用いたします。ニュースレター送信の技術的処理は、salesforce.com EMEA Limited（Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom）に委託しておりますが、利用するデータは必要最小限の範囲に限られます。

ニュースレター購読を中止する場合には、ニュースレターにある購読中止のリンクをクリックするか、メール、ファックスまたは手紙等で当社までご連絡ください。通信料を除き、費用は生じません。

メールによる商品のご提案
ニュースレターご購読の有無にかかわらず、お客様がご興味のあるご提案をメールにてお送りする目的で、お客様の個人情報を利用いたします。これは、お客様が過去に当社から購入された商品を参考にして、当社のラインアップから、お客様がご興味を持ちうる商品に注目していただこうとするものです。

商品ご提案メールの受け取りを希望しない場合は、いつでもお客様の個人情報の使用を中止させることができます。配信を中止する場合には、商品ご提案メールにある配信中止のリンクをクリックするか、メール、ファックスまたは手紙等で当社までご連絡ください。通信料を除き、費用は生じません。

商品推奨メール送信の技術的処理は、salesforce.com EMEA Limited（Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom, Germany）に委託しておりますが、利用するデータは必要最小限の範囲に限られします

クッキー(Cookie)の利用について
当社ウェブサイトへのアクセスを効率的で使いやすくし、特定の機能が利用できるようにするため、当社は、様々なページでクッキーを使用しております。クッキーは、お客様の機器に内蔵されている小さなテキストファイルです。当社が使用するクッキーの一部は、お客様のブラウザを閉じた後など、ブラウザのセッションの終了後に削除されます（セッションクッキー）。その他のクッキーは、お客様の機器に残り、次回お客様が当社のサイトにアクセスした際に、お客様のブラウザを認識できるようにいたします（パーシステントクッキー）。 お客様がご利用のブラウザの設定をすることにより、クッキーが使用されているページにアクセスした際に、クッキーが設定されていることを通知させて個別に承認するか決められるようにすることができます。また、特定の場合やカテゴリーについて、クッキーの使用を拒否することもできます。

ウェブ分析のためのGoogle Analyticsの利用について
本ウェブサイトは、Googleのウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを使用しております。Google Analyticsは、お客様のコンピューターに内蔵された、お客様のウェブサイト利用の分析を可能にするテキストファイルであるクッキーを使用いたします。クッキーによって作成されるお客様の本ウェブサイト利用に関する情報は、通常、米国のGoogleのサーバーに送られ、そこに保存されます。本ウェブサイト上でIPの匿名化が有効になっている場合は、Googleは、EU加盟国またはEEAに関する同意書のその他の署名国におけるIPアドレスの短縮化を行います。フルIPアドレスは、特別な場合に限り、米国にあるGoogleのサーバーに送られ、短縮化されます。本ウェブサイトでは、IPの匿名化が有効になっております。本ウェブサイトの運営者の要請により、Googleは、本ウェブサイトの運営者のために、お客様の本ウェブサイトの利用を分析し、本ウェブサイト運営者のために、本ウェブサイトの活動に関するレポートを編集し、本ウェブサイトおよびインターネット全般の利用に関連するその他のサービスを実行するために、当該情報を使用いたします。Google Analyticsの範囲内でお客様のブラウザによって送信されたIPアドレスは、他のGoogleのデータと関連付けられることはありません。お客様は、お客様のブラウザを適切に設定することにより、クッキーが保存されないようにすることができます（ただし、この場合には、本ウェブサイトの全機能がご利用いただけなくなります。）。

また、お客様は、本リンクの下で利用可能なブラウザ・プラグインをダウンロードしてインストールすることにより、Googleによる、クッキーが作成したお客様の本ウェブサイトの利用に関するデータ（IPアドレスを含む）の収集および処理を中止することができます。

ブラウザ・プラグインの使用に代えて、お客様は、本リンクをクリックすることにより、将来のGoogle Analyticsによるデータの収集を中止することができます。この場合、オプトアウト・クッキーがお客様の機器に保存されます。お客様がご自分のクッキーを削除された場合には、改めてリンクをクリックする必要があります。

広告分析のためのAddThisの利用について
本ウェブサイトでは、AddThis（8000 Westpark Dr. Suite 625, McLean, VA 22102, USA）がデータの収集、保存を行います。これらのデータから、匿名のUsage profileが作成されます。Usage profileは、訪問者の動向の分析または本ウェブサイト、商品およびサービスの改善のために使用されます。クッキーも、同じ目的に使用されます。クッキーは、お客様のコンピューターに内蔵された小さなテキストファイルであり、本ウェブサイトに次回アクセスする際にお客様のブラウザを認識できるようにします。お客様の明示的な同意無しに、匿名のUsage profileと対象者の個人情報を関連させることはありません。お客様はいつでも、将来に向けてウェブ分析のためのデータ収集・保存を拒否することができます。

マーケティングおよび最適化のためのWebtrekkの利用について
本ウェブサイトでは、マーケティングおよび最適化を目的とするデータ収集・保存のため、Webtrekk GmbH www.webtrekk.comの技術を使用しております。これらのデータから匿名のUsage Profileが作成されます。クッキーもこの目的のために使用されます。クッキーは、お客様のコンピューターに内蔵された小さなテキストファイルであり、本ウェブサイトに次回アクセスする際に認識できるようにします。

お客様の明示的な同意無しに、Webtrekkの技術によって収集されたデータが個人を特定するために使用されることはなく、匿名の個人情報を関連させることはありません。データの収集および保存については、お客様はいつでも、将来に向けてウェブ分析のためのデータ収集・保存を拒否することができます。

Facebookプラグインの利用について
本ウェブサイトでは、Facebook Inc.（1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA）が運営するソーシャル・ネットワークFacebook（以下、「Facebook」という）のソーシャル・プラグイン（以下、「プラグイン」という）を使用いたします。Facebookプラグインの概要およびその外観はリンクからご覧になれます。

お客様がこのプラグインを使用している本ウェブサイトのページにアクセスすると、お客様のブラウザは、Facebookのサーバーへ直接接続されます。プラグインのコンテンツは、Facebookから直接お客様のブラウザに送信され、そのページで統合されます。この統合を通して、お客様がFacebookプロファイルをお持ちでない場合やFacebookにログインしていない場合でも、Facebookは、お客様のブラウザが本ウェブサイトの各ページにアクセスした情報を受け取ります。お客様のブラウザから米国にあるFacebookのサーバーに、これらの情報（IPアドレスを含む）が送信され保存されます。

お客様がFacebookにログインしている場合は、Facebookは、本ウェブサイトへのアクセスを、お客様のFacebookプロファイルに直接関連づけることができます。お客様がプラグインを相互に関連させている場合には、例えば、「いいね」ボタンをクリックしたりコメントを入力することにより、当該情報がFacebookのサーバーにも直接送られ、そこに保存されます。当該情報は、お客様のFacebookアカウント上で、お客様のFacebook のプライバシーの設定に従い、公開、友達のみまたは友達の友達に公表されます。

データ収集の目的および範囲の詳細、Facebookによるデータ処理および利用、ならびに、お客様の権利およびプライバシー保護のための設定オプションについては、Facebookのプライバシー情報 を参照ください。

お客様が、Facebookが本ウェブサイト経由で収集したデータをお客様のFacebookプロファイルに直接関連づけることを希望しない場合は、本ウェブサイトにアクセスする前に、Facebookからログアウトしてください。「Facebookブロッカー」やスクリプトブロッカー「NoScript」など、お客様のブラウザのためのアドオンを使い、Facebookプラグイン全体の読み込みを停止することもできます。

Lineのプラグインの利用について
本ウェブサイトは、LINE株式会社（東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階）のコミュニケーションアプリLINE（以下、「LINE」という）のソーシャルプラグイン（以下、「プラグイン」という）を使用いたします。LINEプラグインの概要およびその外観はリンクからご参照ください。

お客様がこのプラグインを使用している本ウェブサイトのページにアクセスすると、お客様のブラウザは、LINEのサーバーへ直接接続されます。プラグインのコンテンツは、LINEから直接お客様のブラウザに送信され、そのページで統合されます。この統合を通して、お客様がLINE プロファイルをお持ちでない場合やLINEにログインしていない場合でも、LINEは、お客様のブラウザが本ウェブサイトの各ページにアクセスした情報を受け取ります。お客様のブラウザから米国にあるLINEのサーバーにこれらの情報（お客様のIPアドレスを含む）が直接送信され保存されます。

お客様がLINEにログインしている場合は、LINEは、本ウェブサイトへのアクセスを、お客様のLINEアカウントに直接関連づけることができます。お客様が「LINE」のボタンをクリックしてプラグインを関連させることにより、当該情報は、LINEのサーバーに直接送られ、そこに保存されます。当該情報はお客様のLINEアカウント上で、お客様のプライバシー設定に従い、公開またはフォロワーに公表されます。

データ収集の目的および範囲の詳細、LINEによるデータ処理および利用、ならびにお客様の権利およびプライバシー保護のための設定オプションについては、LINEのプライバシー情報を参照ください。

お客様が、LINEが本ウェブサイト経由で収集したデータをお客様のLINEアカウントに直接対応づけることを希望しない場合は、本ウェブサイトにアクセスする前に、LINEからログアウトしてください。クリプトブロッカー「NoScript」など、お客様のブラウザのためのアドオンを使い、LINEプラグイン全体の読み込みを停止することもできます。

Twitterプラグインの利用について
本ウェブサイトは、Twitter Inc.（1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ）のミニブログ・サービスTwitter（以下、「Twitter」という）のソーシャルプラグイン（以下、「プラグイン」という）を使用いたします。Twitterプラグインの概要およびその外観はhttps://support.twitter.com/articles/20172620より参照できます。

お客様がこのプラグインを使用している本ウェブサイトのページにアクセスすると、お客様のブラウザは、Twitterのサーバーへ直接接続されます。プラグインのコンテンツは、Twitterから直接お客様のブラウザに送信され、そのページで統合されます。この統合を通して、お客様がTwitter プロファイルをお持ちでない場合やTwitterにログインしていない場合でも、Twitterは、お客様のブラウザが本ウェブサイトの各ページにアクセスした情報を受け取ります。お客様のブラウザから米国にあるTwitterのサーバーにこれらの情報（お客様のIPアドレスを含む）が直接送信され保存されます。

お客様がTwitterにログインしている場合は、Twitterは、本ウェブサイトへのアクセスを、お客様のTwitterアカウントに直接関連づけることができます。お客様が「Twitter」のボタンをクリックしてプラグインを関連させることにより、当該情報は、Twitterのサーバーに直接送られ、そこに保存されます。当該情報はお客様のTwitterアカウント上で、お客様のプライバシー設定に従い、公開またはフォロワーに公表されます。

データ収集の目的および範囲の詳細、Twitterによるデータ処理および利用、ならびにお客様の権利およびプライバシー保護のための設定オプションについては、Twitter: https://twitter/privacyのプライバシー情報を参照ください。
お客様が、Twitterが本ウェブサイト経由で収集したデータをお客様のTwitterアカウントに直接関連づけることを希望しない場合は、本ウェブサイトにアクセスする前に、Twitterからログアウトしてください。クリプトブロッカー「NoScript」など、お客様のブラウザのためのアドオンを使い、Twitterプラグイン全体の読み込みを停止することもできます。(http://noscript.net/).

Yahooのプラグインの利用について
本ウェブサイトは、ヤフー株式会社（東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー）のYahoo! JAPAN（以下、「Yahoo!」という）のソーシャルプラグイン（以下、「プラグイン」という）を使用いたします。Yahoo!プラグインの概要およびその外観はこちらからご参照ください。

お客様がこのプラグインを使用している本ウェブサイトのページにアクセスすると、お客様のブラウザは、Yahoo!のサーバーへ直接接続されます。プラグインのコンテンツは、Yahoo!から直接お客様のブラウザに送信され、そのページで統合されます。この統合を通して、お客様がYahoo!プロファイルをお持ちでない場合やYahoo!にログインしていない場合でも、Yahoo!は、お客様のブラウザが本ウェブサイトの各ページにアクセスした情報を受け取ります。お客様のブラウザから米国にあるYahoo!のサーバーにこれらの情報（お客様のIPアドレスを含む）が直接送信され保存されます。

お客様がYahoo!にログインしている場合は、Yahoo!は、本ウェブサイトへのアクセスを、お客様のYahoo!アカウントに直接関連づけることができます。お客様がYAHOO!のボタンをクリックしてプラグインを関連させることにより、当該情報は、Yahoo!のサーバーに直接送られ、そこに保存されます。

データ収集の目的および範囲の詳細、Yahoo!によるデータ処理および利用、ならびにお客様の権利およびプライバシー保護のための設定オプションについては、Yahoo!のプライバシー情報を参照ください。

お客様が、Yahoo!が本ウェブサイト経由で収集したデータをお客様のYahoo!アカウントに直接関連づけることを希望しない場合は、本ウェブサイトにアクセスする前に、Yahoo!からログアウトしてください。クリプトブロッカー「NoScript」など、お客様のブラウザのためのアドオンを使い、Yahoo!プラグイン全体の読み込みを停止することもできます。(http://noscript.net/).

Pinterestの利用について
本ウェブサイトは、Pinterest Inc.（635 High Street, Palo Alto,CA, 94301, USA）のPinterest Inc.の「Pin it」ボタン・プラグインを使用いたします。

お客様が本ウェブサイトにアクセスすると、お客様のブラウザはPinterestのサーバーに直接接続されます。この方法により、Pinterestは、お客様が本ウェブサイトにアクセスした情報を、お客様のIPアドレスから受け取ることができます。お客様がPinterestのユーザー・アカウントでPinterestにログインしている際に、お客様が「Pin it」ボタンをクリックした場合には、お客様は、Pinterestのネットワークと本ウェブサイトのコンテンツを共有することができます。この方法により、Pinterestは、お客様のユーザー・アカウントに、本ウェブサイトのページへのアクセスについて関連づけることが可能となります。当社は、サイトのプロバイダーとして、送信されたデータの内容およびそれらの利用について、Pinterestから知らされないことにご注意ください。Pinterestのサービスの個人情報方針を参照するには、次のリンクにアクセスして下さい。http://about.pinterest.com/privacy

お客様がPinterestのアカウントをお持ちでなくても、次のサイトから、お客様のデータの保存についての設定を変更できます。https://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data-other-websites

情報に対する権利および連絡先
お客様にはお客様個人について保存されたデータ情報を自由に扱う権利があり、必要に応じて、データの修正、利用停止または削除をすることができます。データの情報開示、修正、利用停止または削除のご依頼、以前に許可した同意の撤回、あるいは、データの特定の使用方法の拒否のために、お客様の個人情報の取得、処理または使用に関するご質問がありましたら、当社の個人情報保護担当者まで書面でご連絡ください。

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