一般利用規約

1. 商品の売主・販売条件

1.1 本オンラインショップにおいて販売するすべての商品のお客様への売主は、当社になります。

 <当社概要>
 会社名:Birkenstock Japan 株式会社
 所在地:〒107-0061 東京都港区北青山3-11-7 Aoビル14F
 電 話:0476-50-2626
 メール:customerservice.jp@birkenstock.com
 代表者:Raoul Wortmann

1.2 本オンラインショップでの商品のご購入については、本規約に定める条件および各商品について別途当社が定める本オンラインショップ上に掲載される条件(以下「特別条件」といいます)が適用されます。本規約と特別条件とが異なる場合には、特別条件が優先的に適用されます。

2.ご注文

2.1. 商品価格

● 商品価格は、本オンラインショップの各商品ページに掲載します。掲載された商品価格は税込価格であり、消費税および地方消費税が含まれております。

● 商品価格が予告なく変動することがございます。ご注文いただいた商品については、ご注文が確定した時点における商品価格が適用されますのでご了承ください。

● 期間限定の特別販売を行うことがあります。すべてのご注文は在庫状況等によりご希望に添えない場合があります。商品の在庫状況につきましては、お客様のご要望(サイズ、色など)によって異なり、それぞれの商品について表示されます。

● ご注文いただいた商品がご用意できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。この場合には、当社からメールでその旨をご連絡いたします。

● 商品の記載が実際とは異なる場合、又は予告なく変更・取り扱いが中止される場合があります。すべての商品は在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

 

2.2 ご注文方法・契約の成立

● ご希望商品の画面で「カートに入れる」のボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。カートに入れた商品は、カートのアイコンをクリックすれば、いつでも見ることができます。ショッピングカート内のボタンをクリックすることで、いつでも商品の数を変更したり、カートから商品を削除することができます。商品をカートに入れた時点では、契約は成立しておらず、お客様に義務は生じません。

● カートに入れた商品を購入するには、「レジへ進む」のボタンをクリックしてください。必要情報の入力ページで、配送先等のお客様情報をご入力いただき、お支払方法をお選びいただけます。ご注文内容の確認画面で入力情報・お支払い方法・ご注文内容をご確認いただき。ご注文手続きを完了させるには、「注文確定」のボタンをクリックしてください。ご注文をキャンセルするには、「注文確定」のボタンをクリックしないか、またはカートからすべての商品を削除してください。ご注文手続が完了するまでの間は、ご注文内容の確認画面からいつでもご注文内容の訂正・変更をすることができます。

● 本オンラインショップに掲載された商品は、当社がお客様に対し販売を確約するものではありません。お客様が「注文確定」のボタンをクリックし、ご注文内容を送信された時点で、お客様のご注文が完了します。ご注文完了後、当社からお客様のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りします。商品の発送後、当社からお客様のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。当該「発送完了メール」の送信をもって、当該商品のご購入について、当社とお客様との間に契約が成立します。

● 万一ご注文をお受けできない場合(在庫切れや商品の価格設定/記載に誤りがあった場合など)は、当社からお客様にその旨をご連絡いたします。この場合には、お客様へのご請求はありません。

● 複数の商品をご注文いただき商品を別々に発送する場合には、商品の発送ごとに個別に「ご注文確認メール」と「発送完了メール」をお送りします。この場合には、それぞれの「発送完了メール」ごとに、当該「発送完了メール」に記載された商品のご購入について、当社とお客様との間に個別の契約が成立します。

● ご注文は、18歳以上の日本国内のお客様のみ承っております。技術的理由により、FAX、郵便または電子メールでの注文は受け付けておりません。


2.3 その他

● ご注文情報の保管については、ご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」記載の情報を印刷してご利用ください。また、「注文確定」のボタンをクリックしてご注文を確定させる前に、ご注文内容を確認のうえ入力エラーを修正する機会がありますので、ご注文内容は慎重にご確認ください。


3. お支払い

3.1 ご利用可能なお支払い方法

● お支払い方法は、次の中からお選びいただけます。ただし、当社は、個々のケースにおいて、特定の支払方法を除外する権利を留保します。


①クレジットカード
②代金引換

 

● いずれのお支払い方法をお選びいただくかに関わらず、お客様にはメールにて請求書をお送りいたします。本オンラインショップ上のご注文の概要は請求書ではありません。


3.2 クレジットカード

● Visa、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースをご利用いただけます。

● クレジットカードによるお支払いの場合、商品の発送時に商品代金等をご請求します。お客様による商品代金等のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。

● クレジットカードによるお支払い方法をご希望される場合であっても、クレジットカード会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。この場合、ご注文を行うための手順の途中で、お断りの旨のメッセージを画面上に表示いたしますので、他の支払方法をご利用ください。又、画面からのご注文の手続きが完了した場合であっても、その後にクレジットカードのご利用をお断りすることもございます。この場合、速やかにカスタマーサービスより電話またはメールでご連絡させていただきますので、他のお支払い方法をご選択ください。


3.3 代金引換

● お客様には、代引手数料をご負担いただきます。

● 商品の到着時に商品代金等をご請求します。商品代金・送料・代引手数料を運送業者にお支払いください。


4. 商品の配送

4.1 送料等

● 送料は、全国一律540円(税込)です。

● 10,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合には、送料無料となります。

● 1回のご注文で、最大250,000円(税込)までご購入いただけます。


4.2 配送方法

● 発送日:お客様のご注文をお受けした場合、当社は、ご注文手続および「ご注文確認メール」の記載のとおり、指定された納期に応じて商品を発送いたします。ただし、クレジットカード決済の場合において、クレジットカードの利用承認がなされない場合には、利用承認が下りた後直ちに発送いたします。

通常配送の場合:
  ご注文完了後3~5営業日以内に発送いたします。
  通常、発送後1~2日程度でお届けいたします。

日時指定配送の場合:
  ご希望の配送日時をご指定いただくことができます。
  ご希望の日付(ご注文完了後4営業日以降の日)と配送時間をお選びください。

● 当社の責めによらない納期の遅れが生じた場合、当社は、すみやかにお客様にご連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じますが、当該遅延については当社は責任を負いません。ただし、大幅な遅延が生じる可能性がある場合には、お客様は、当社にご連絡のうえ当該ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた商品代金の返金を受けることができます。

● ご注文いただいた商品は、ご注文の際にお客様がご指定された配送先住所にお届けいたします。商品の出荷後、当社からお客様宛に「発送完了メール」をお送りします。

● 商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

● ご注文いただいた商品は、当社が指定する運送業者(佐川急便)がお届けいたします。

分割出荷
● ご注文いただいた商品は、原則としてご注文単位ごとに1つにまとめてお届けいたしますが、ご注文内容や各商品の納期により、合理的な範囲で、複数に分けて商品をお届けする場合があります。この場合、お客様に追加の送料負担は生じません。

危険負担・所有権の移転
● お客様がご指定された住所に商品をお届けした時点で、ご注文の納品は完了したものとし、商品の危険負担は当社からお客様に移転するものとします。

● 商品代金のお支払いが完了した時点で、商品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。ただし、クレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定める会員規約に従い、ご注文に係る商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。詳細はクレジットカード会社の会員規約をご確認ください。


4.3 商品の受領

● ご注文いただいた商品は、当社指定の運送業者(佐川急便)によりお届けいたします。お届けした商品が破損していた場合には、すぐに運送業者の従業員にお知らせいただき、破損の程度と範囲を記録してください。これによりお客様への保証および法的権利が制限されるものではありません。

● 商品が破損していた場合には、商品の受領を断り、当社にご返送いただくこともできます。その際は、商品と同梱されている返品フォームをご返送ください。ご不明な点がございましたら、当社のカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。


 <ビルケンシュトック オンラインショップ カスタマーサービス>
 電 話:0476-37-7501
 メール:customerservice.jp@birkenstock.com

4.4 所有権の留保

● 当社は、全額のお支払いが完了するまで、当社に配送したすべての商品の所有権を留保します。お客様のご主張に争いの余地がない場合または適法である場合を除き、当社は、当該商品に留置権があるかどうかにかかわらず、所有権に基づき当該商品の即時引渡しを要求することができるものとします。

5. ご注文のキャンセル、返品および交換

5.1 欠陥等による商品の返品

● 商品の欠陥や説明の誤りを理由とする返品については、当社が返送料を負担いたします。返品された商品が当社に到着した後10日以内に、お支払いいただいた商品代金と返送料の合計額をご返金いたします。なお、当社からお客様に返金される金額については、延滞利息、法定利息、その他の利息を付さないものとします。

● ご注文のキャンセルを希望される場合には、お電話、またはメールにて事前連絡を行ってください。メールでの連絡の際は、こちらのキャンセルフォームにご記入のうえ、下記の宛先に送信してください。

【キャンセルフォーム】

 以下の商品の注文をキャンセルします。
 ご注文日/お届け日:
 お客様のお名前:
 お客様のご住所:
 ご連絡当日の日付:

 <ビルケンシュトック オンラインショップ カスタマーサービス>
 電 話:0476-37-7501
 メール:customerservice.jp@birkenstock.com


5.2 お客様都合による返品

(1) ご注文のキャンセル

● お客様は、当社が「注文完了メール」をお送りするまでは、ご注文をキャンセルすることができます。

● お客様は、本条の規定に基づき、お客様のご都合によりご購入をキャンセルし商品を返品することができます。

● 特注商品(既製品ではない商品、お客様の個別のご希望にあわせた受注生産商品)については、当社とお客様との間で別途合意する場合を除き、本規約の返品に係る規定は適用されません。


(2) 返品方法・返品条件等

● 返品を希望される場合には、電話または電子メールで当社カスタマーサービスに事前にご連絡ください。事前にご連絡のない返品はお受けできません。

● 商品の返品は、当該商品の到着後10日以内に限り行うことができます。期間内に返品の事前連絡を行ってください。

● お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。着払いでの返品はお受けできません。

● ご使用になった商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。箱、値札やラベル、袋、付属品などはお届けした状態でご返送ください。お届けした状態でご返送いただけなかった場合には、返品をお断りする場合がございますので、ご注意ください。


(3) 返金方法

● 返品された商品が当社に到着した後10日以内に、お支払いいただいた商品代金を返金いたします。なお、当社からお客様に返金される金額については、延滞利息、法定利息、その他の利息を付さないものとします。

● 代金引換によりお支払いいただいた場合には、返品ラベルまたは電話もしくはメールにより、ご返金のための銀行口座情報を当社カスタマーサービスにお知らせいただく必要があります。

● 技術的な問題により、稀にお客様が選択されたお支払い方法と同じ方法ではご返金できない場合があります。この場合には、当社は、その他の一般的な方法でお客様に返金を行うものとし、お客様はこれに同意するものとします。いかなる場合であっても、お客様に追加費用のご負担は生じません。

● ご質問またはご不明な点がございましたら、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。


 <ビルケンシュトック オンラインショップ カスタマーサービス>
 電 話:0476-37-7501
 メール:customerservice.jp@birkenstock.com

5.3 交換

● サイズが合わない等の理由により商品の交換を希望されるお客様は、お手数ですが、通常の返品・返金手続に従って、商品の返品・返金を行っていただき、あらためて商品をご注文ください。


6. 責任

6.1
● 当社は、当社の違法な行為に係るお客様に対する責任を、いかなる方法においても排除または制限しません。この責任には、当社の過失または当社の従業員、代理人もしくは下請け業者の過失に起因する死亡または人身傷害に対する責任、当社の不正行為または不正な虚偽表示に対する責任、適用される法律により制限することができないその他の義務に対する責任が含まれます。

6.2
● 当社は、お客様に対し、当社が引き起こした予見可能な損失および損害について責任を負います。当社が本規約に違反した場合には、当社は、本規約の違反の結果として予見可能な損失または損害について責任を負います。損失または損害が予見可能であるとは、損害が発生することが明らかである場合、または契約が成立した時点において当社とお客様の双方が発生する可能性を認識している場合を意味します。

6.3
● 当社は、事業上の損失については責任を負いません。当社は、家庭用および個人の使用のためにのみ商品を販売しています。お客様が、商業目的、商用目的または再販売目的で当社の商品をご使用になる場合には、当社は、いかなる利益損失、事業損失、事業中断またはビジネス機会の喪失についても、お客様に責任を負わないものとします。

6.4
● 第6章の規定は、商品の所有権、負担・争いのない所有、商品説明戸の対応、満足できる品質、目的への適合性および見本との対応に関連する適用可能な消費者法を含む、お客様の消費者としての法的権利に影響を与えません。本第6.4条に規定される場合を除き、適用される法律により適法である限りにおいて、当社は、明示的か法令等で黙示的に示されているか、あるいは、以前の商習慣、使用または取引過程から生じたかどうかにかかわらず、商品および本オンラインショップに関する本章以外の規約、条件および保証を否定し、除外します。

6.5
● 契約条件、不法行為(過失を含む)、法定義務違反またはその他の事由により生じたか否かにかかわらず、上記第6.1条に従い、本規約の下における当社の責任は、いかなる場合も、お客様がご注文された商品価格の110%を超えないものとします。

7. 支払遅延にかかる利息

7.1
● お支払期日までにお支払いいただけない場合には、当社は、支払が遅滞している金額について、年4%の利率で遅延損害金を請求することができるものとします。お支払期日までにお支払いいただけない場合には、遅延損害金を請求することがあります。この遅延損害金は、審査の前後にかかわらず、お支払い期日から実際にお支払いいただく日までの間、毎日発生するものとします。お客様には、お支払期限が経過した未払の金額と併せて遅延損害金をお支払いいただきます。

7.2
● 当社の請求に間違いがあると思われる場合:当社のご請求に間違いがあると思われる場合には、速やかに当社までご連絡ください。問題が解決するまでの間は遅延損害金は生じません。問題が解決した場合には、元のお支払期日から、修正後された修正後の金額に対する遅延損害金を請求させていただきます。

8. その他

8.1
● 国際物品売買契約に関する国連条約(CISG)を除き、本規約は、日本法を準拠法とします。この法選択は、消費者が常習的に居住する国の法律の義務規定によって提供される保護が撤回されない限り、適用されます。また、本規約および本オンラインショップ上の販売に関連してお客様と当社との間で生じた紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

8.2
● 本オンラインショップの各商品ページにおいて提示する商品価格には、法定の消費税その他の価格要素が含まれています。提示された商品価格に加えて、日本国内の配送には、1注文あたり540円(税込)の配送料がかかります。10,000円以上(税込)お買い上げいただいた場合には、日本国内の配送は送料無料となります。(通常配送)

8.3
● 裁判所により本規約の一部が違法と判断された場合、残りの部分は有効に継続します。これらの用語の段落、章、条および項はそれぞれ独立して機能します。裁判所または関係当局により本規約の一部が違法であると判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を持ちます。

8.4
● 当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。個別のご注文については、ご注文確定時点で有効な本規約の規定を適用します。

8.5
● 当社は、本契約を第三者に譲渡することができます。当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を第三者に譲渡することができます。

8.6
● お客様は、当社の書面による同意を得た場合に限り、本規約に基づくお客様の権利または義務を第三者に譲渡することができます(ただし、当社は合理的な理由なくかかる同意を留保しないものとします。)

8.7
● 本規約は当社とお客様との間のものであり、当事者以外のいかなる者も、本規約のいかなる条項も行使する権利は有しないものとします。

8.8
● 当社が、本規約に基づいてお客様がすべきことをすることを即時お客様に要求しない場合、または、当社が、お客様が本規約に違反していることをお客様に対して遅れて措置を講じた場合であっても、お客様はそれらの事項をしなくて良いことにはならず、当社が後でお客様に対して措置を講じすことを阻むものではありません。


以 上