注文のキャンセルや、注文内容・配送先の変更は可能ですか？

営業時間内にいただいたご注文の場合は注文完了から30分以内に、営業時間外の場合は翌営業日までにカスタマーサービスまでご連絡いただきましたらご注文内容のキャンセルを承ります。「ビルケンシュトック オンラインショップ カスタマーサービス」 までお知らせください。30分以内にご連絡をいただいた場合でも、窓口の混雑状況やシステム連携の都合によりキャンセル手続きができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、それ以上経過したご注文のキャンセルは承ることができかねます。いったん出荷ののち、受け取り拒否の手続きを経てご返金いたしますので、送料・代引き手数料(代引きにてご注文の場合)を差し引いた金額での返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、注文完了から30分以上経過したご注文につきましては、商品の追加/削除、サイズ・幅の変更、お客様情報の修正等、各種変更は承ることができかねますのでご了承ください。