RÜCKSENDUNG
Aus Nachhaltigkeitsgründen arbeiten wir papierlos. Bitte nutze unser Rücksendeportal, um deine Rücksendung zu registrieren und dein Rücksendeetikett schnell und einfach herunterzuladen.
WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?
Nachdem du einen Artikel erhalten hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Damit dieser Prozess schnell und reibungslos abläuft, beachte bitte die folgenden Hinweise:1. Registriere deine Retoure unter
https://www.birkenstock.com/lu-de/returns/
2. Wähle die Artikel, die du retournieren möchtest, in unserem benutzerfreundlichen Online-Retourencenter aus.
3. Generiere deinen QR-Code oder drucke dein Rücksendeetikett.
4. Verpacke die Artikel, die du retournieren möchtest. Zum Schutz der Umwelt empfehlen wir, die gleiche(n) Karton(e) zu verwenden, in denen die ursprüngliche Bestellung verpackt war. Bitte achte darauf, dass alle alten Etiketten und Aufkleber von der Außenseite des Pakets entfernt werden.
5. Gib dein verschlossenes Paket bei dem entsprechenden Transportunternehmen ab. Den Namen des Transportunternehmens, das für deine Rücksendung zuständig ist, findest du auf dem Rücksendeetikett.
6. Auf dem neuesten Stand bleiben. Du wirst per E-Mail über den Status deiner Retoure informiert.
8. Erhalt der Rückerstattung. Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, erhältst eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung deiner Retoure.
Wie geht es weiter?
Wenn du den Artikel bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag. Wir überweisen die Rückerstattung immer auf das Konto, von dem aus die Zahlung erfolgt ist, d.h. entweder auf dein Bankkonto, Kreditkartenkonto oder PayPal-Konto.Sollte dies im Einzelfall nicht möglich sein, z. B. wenn die Kreditkarte nicht mehr gültig ist, werden wir dich bitten, uns ein Konto mitzuteilen, auf das wir die Erstattung überweisen können.
Wir möchten dich bitten, geduldig zu sein und unseren Kundenservice nur dann zu kontaktieren, wenn du die E-Mail mit der Bestätigung deiner Retoure 13 Tage nach Erhalt unserer E-Mail mit dem Link zur Verfolgung deiner Retoure nicht erhalten hast.
Häufige Fragen (FAQ): Rücksendung
Hilfe & Kontakt
Per Mail: customerservice.lu@birkenstock.com
Telefonisch: +352 (0) 28480897
(Montag bis Freitag 08:00 - 20:00,
Samstag 10:00 - 18:00)
Telefonisch: +352 (0) 28480897
(Montag bis Freitag 08:00 - 20:00,
Samstag 10:00 - 18:00)
30 Tage Rückgaberecht
Keine Retourenkosten
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