Déclaration d’accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie conformément à l’acte législatif européen sur l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882).
Dernière mise à jour : 23 mai 2025
Déclaration d’accessibilité
Birkenstock Europe s’engage à garantir l’accessibilité numérique de ses contenus pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de l’expérience utilisateur et visons à rendre nos contenus numériques utilisables pour tout le monde.
Notre site internet est partiellement conforme avec les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.2, niveau AA. Si la plupart des contenus de notre site internet sont conformes aux normes d’accessibilité, certaines sections ne le sont pas encore totalement. Nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes afin de parvenir à une conformité totale.
Contenus non accessibles
Malgré nos efforts continus, les contenus suivants de notre site internet et de nos services numériques ne sont pas encore totalement accessibles :
- Éléments visuels de l’interface utilisateur : scertains contenus présentent encore des textes à faible contraste, des éléments interactifs insuffisamment différenciés ou des champs de formulaire qui ne sont pas entièrement étiquetés – autant d'éléments qui peuvent limiter l’accessibilité pour les utilisateurs malvoyants.
- Compatibilité avec les lecteurs d’écran : certains éléments de l’interface ne sont pas actuellement étiquetés de manière à être accessibles aux lecteurs d’écran ou aux outils auditifs.
- E-mails transactionnels : certaines communications automatisées par e-mail ne sont pas entièrement optimisées et ne répondent pas encore aux normes d’accessibilité.
Ces limitations sont connues et font l’objet de mesures actives de résolution.
Mesures d'accessibilité
Pour améliorer l’accessibilité de ses contenus, Birkenstock Europe met en place la stratégie suivante :
- Audit de conformité : un audit complet de notre site internet a été réalisé selon les normes WCAG 2.2 niveau AA.
- Résolutions des problèmes d’accessibilité à fort impact : nous concentrons prioritairement nos efforts sur l’amélioration des aspects suivants :
o Navigation au clavier : nous travaillons à ce que l’intégralité du site puisse être utilisée sans souris afin de le rendre accessible aux personnes avec un handicap moteur. - Refonte de la boutique en ligne : nous reconstruisons actuellement notre boutique en ligne avec une conception centrée sur l’accessibilité. Le lancement de la nouvelle plateforme est prévu pour l’hiver 2025 et devra entièrement résoudre les problèmes d’accessibilité actuels.
- Évaluation continue : nous intégrons à la fois des outils d’évaluation automatisés et des outils d’audit manuels afin de garantir que nos contenus restent conformes.
Retour d’information et assistance
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou nécessitez de l’aide, nous vous encourageons à prendre contact avec nous :Email: customerservice.lu@birkenstock.com
Objet conseillé : « Retour d’information sur l’accessibilité web »
Adresse: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne
Veuillez préciser l’URL de la page concernée et décrire le problème. Nous tâchons de répondre à toutes les demandes liées à l’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables et mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour proposer des alternatives ou des solutions d’accessibilité.
Voies de recours
Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante de notre part dans un délai raisonnable ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de la résolution du problème, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :Service national pour la consommation
Website: https://mindigital.gouvernement.lu/fr.html
Email: info@digital.etat.lu