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お知らせ


*2021年7月15日更新

【2021年7月の休業期間中の配送及びカスタマーサービスにつきまして】

<配送指定日>

下記期間につきましては、配送の指定日を承ることができかねます。

・2021年7月22日(木)~2021年7月27日(火)

<配送>

2021年7月20日(火)までのご注文は2021年7月21日(水)に発送予定です。

・2021年7月21日(水)以降のご注文は2021年7月26日(月)より順次発送予定です。

※東京オリンピックの開催に伴い配送業者の配送遅延が発生する恐れがございます。
発送後のお荷物のお問い合わせは配送業者へお願い致します。

<カスタマーサービス休業期間>

下記期間、カスタマーサービスは休業致します。

・2021年7月22日(木)~2021年7月25日(日)

※休業期間中に頂きましたお問い合わせは、7月26日(月)より順次対応いたします。
※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容によりましては、回答に日数を要する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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【オリンピック・パラリンピック開催に伴う7月23日~9月5日間の荷物のお届けについて】

2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催が予定されております。

こちらに伴い、一部地域におきまして、配送停止や配送遅延が生じる可能性がございます。

詳細につきましては佐川急便ホームページにてご確認ください。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。

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【2021年4月25日からの緊急事態宣言からの店舗営業について】

2021年4月25日からの緊急事態宣言に伴い、臨時休業となった店舗があります。

店舗情報はこちら

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【2021年ゴールデンウィーク期間中の配送とカスタマーサービスについて】

<配送指定日>

下記期間につきましては、配送の指定日を承ることができかねます。

・2021年5月1日(土)~2021年5月9日(日)

<配送>

・2021年4月29日(木)までのご注文は2021年4月30日(金)に発送予定です。
・2021年4月30日(金)以降のご注文は2021年5月6日(木)より順次発送予定です。

※大型連休の荷量増加に伴い、配送業者の配送遅延が発生する恐れがございます。

発送後のお荷物のお問い合わせは配送業者へお願い致します。

<カスタマーサービス休業期間>

下記期間、カスタマーサービスは休業致します。

・2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)

※休業期間中に頂きましたお問い合わせは、5月6日(木)より順次対応いたします。

※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容によりましては、回答に日数を要する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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【3キャリア新料金プランをご検討中のお客様へ】

2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、

およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」への切り替えをご検討中のお客様にご案内いたします。

このたびの新料金プランでは、キャリアメールがお使いいただけないと発表されております。

そのため、下記ドメインのキャリアメールでニュースレター登録およびメンバー登録されている場合

弊社からのお知らせが届かなくなります。

・NTTドコモ「ahamo」

・au「povo」

・SoftBankとLINE「LINEMO」

@docomo.ne.jp

@ezweb.ne.jp

@au.com

@softbank.ne.jp

@vodafone.ne.jp

@ymobile.ne.jp

@yahoo.ne.jp

当オンラインショップにて会員登録をされているお客様で、上記新プランへ移行を検討中の場合には
お手数ですが、プラン移行前にマイページにてキャリアメール以外の別のメールアドレスへの
ご変更手続きをお願いいたします。

ニュースレターのみご登録のお客様におかれましては、配信されなくなりますので
キャリアメール以外の別のメールアドレスにて再登録をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。