Foire aux questions (FAQ)

Voici les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact .

Questions d'ordre général

Commande

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma commande ?

Il est possible que l'email de confirmation soit arrivé dans votre dossier de courriers indésirables/spams, veuillez le vérifier, en particulier pour les comptes Hotmail et Live. Si vous n'avez toujours pas reçu d'email de confirmation, veuillez vérifier auprès du service client qui se fera un plaisir de vous renseigner. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la rubrique Contactez-nous de notre site Internet (vers « Contactez-nous »). .

Puis-je également passer commande par téléphone, fax ou email ?

Malheureusement il n'est actuellement pas possible de passer de commandes auprès de BIRKENSTOCK par téléphone, fax ou email. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions concernant une commande en ligne, une réclamation ou un retour.

Dois-je avoir un compte client pour passer commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de compte client. Vous pouvez également finaliser votre commande en tant qu'invité.

Que se passe-t-il une fois la commande validée ?

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de réception de votre commande par e-mail. Vous y retrouverez tous les détails de votre commande. En tant que client enregistré, vous pouvez à tout moment visualiser le statut de traitement de votre commande sous « Mes commandes ».

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien vers le suivi de votre expédition ainsi qu'une facture en format PDF.

Une version papier de la facture sera également jointe au colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, elle peut être entièrement annulée via notre service client où l'adresse de livraison/facturation peut aussi être modifiée. Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter certains articles à la commande, d'en retirer ou de modifier la taille/largeur de certains articles.

Malheureusement, il n’est pas possible de prédire à quel moment votre commande sera expédiée. Le service client BIRKENSTOCK peut vous renseigner à ce sujet. Vous trouverez le numéro de téléphone dans notre rubrique Contact (vers la rubrique Contact).

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez alors nous la retourner gratuitement.

En tant que professionnel, puis-je commander chez vous ?

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de traiter des commandes de clients professionnels sur notre boutique en ligne.

Informations sur l'expédition et la livraison

Puis-je faire livrer à plusieurs adresses ?

Malheureusement non, chaque commande doit comporter une seule adresse d'expédition au moment du paiement. Si vous faites des achats pour des personnes à des adresses différentes, il vous faudra effectuer chaque commande séparément.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une livraison standard prend généralement 3 à 4 jours. Si vous placez une commande avant 14 H du lundi au vendredi, vous pouvez recevoir vos articles le jour ouvré suivant moyennant des frais de livraison express de 15 €. Actuellement nous ne proposons pas de livraison le weekend ou les jours fériés. Dans ce cas, vous devriez recevoir votre commande le jour ouvré suivant le weekend ou le jour férié.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ou trouver le statut de la livraison ou le numéro de suivi ?

Dès que votre commande a été passée auprès de notre partenaire logistique, vous allez recevoir un email de confirmation d'expédition avec le numéro de l'envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre commande sur notre site de suivi d'envoi.

Faites-vous des envois à l'international ?

Lorsque vous consultez www.birkenstock.com, vous êtes automatiquement redirigé vers le site Internet du pays concerné. La livraison ne sera possible qu'à une adresse de livraison dans le pays sélectionné. Si besoin, vous pouvez également sélectionner votre pays vous-même : vous trouverez le pays sélectionné dans le coin supérieur gauche et dans le menu sur smartphones.

Chaque pays dispose également de son propre réseau de distribution BIRKENSTOCK. L'envoi international de paires individuelles a un impact considérable et n'est pas conforme à nos engagements en matière de durabilité.

À combien s'élèvent les frais d'expédition et de manutention ?

Si le montant de votre commande est supérieur à 80 €, l'expédition est gratuite en Luxembourg pour les commandes standard qui prennent généralement 2 à 3 jours.
Si le montant de votre commande est inférieur à 80 €, la livraison standard en Luxembourg s'élèvent à 4,95 € pour les commandes standard qui prennent généralement 2 à 3 jours.
Nous facturons des frais de 15 € pour les livraisons express, indépendamment du montant de la commande, livrées en 1 à 2 jours en fonction de l'emplacement sur le territoire français.

Retours

Comment fonctionne le retour ? Que dois-je faire ?

Si pour quelle raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles non portés/utilisés dans les 14 jours. Veuillez procéder comme suit :

  • Remplissez le formulaire de retour joint. Afin d'améliorer constamment notre service et notre offre, nous vous demandons de fournir une raison pour laquelle vous retournez l'article.
  • Placez l'article et le document dans le colis et fermez-le.
  • Collez le bon de retour joint sur le colis et remettez-le à une station UPS. Dans la mesure où vous utilisez l'étiquette fournie, le retour est gratuit.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, le retour est gratuit. Avec chaque envoi, vous recevrez un bon de retour déjà affranchi que vous pouvez utiliser pour retourner un article.

Combien de temps ai-je pour retourner l'article ?

Chez BIRKENSTOCK, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l'article ou les articles.

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK chez un autre revendeur (domestique ou international ; en ligne ou hors ligne) ; puis-je vous retourner l'article ?

Malheureusement nous ne pouvons pas accepter les retours d'autres revendeurs domestiques ou internationaux et n'avons aucun contrôle sur les revendeurs indépendants et leur politique de retour. Ceci s'applique pour les boutiques en ligne et les points de vente des autres revendeurs. Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre article et lui retourner l'article conformément à sa politique de retour.

Puis-je retourner des articles que j'ai achetés sur une boutique en ligne BIRKENSTOCK dans un point de vente d'un revendeur et inversement ?

Veuillez noter que les achats sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés dans nos points de vente BIRKENSTOCK, les réclamations concernant ce type d'achats ne peuvent non plus être déposées dans ces boutiques.
Inversement, les achats effectués dans nos points de vente ne peuvent être retournés dans notre boutique en ligne BIRKENSTOCK et les réclamations concernant ce type d'achats ne peuvent y être déposées.
Si vous souhaitez retourner un produit BIRKENSTOCK acheté dans une boutique en ligne, veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande. Si vous l'avez perdue, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact et nous pourrons vous envoyer une nouvelle étiquette de retour.

Notez que nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des marchandises achetées à l'international ou auprès d'autres revendeurs. Il vous faudra contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat et lui retourner vos marchandises conformément à sa politique de retour.

Puis-je effectuer un échange ?

Nous ne proposons pas d'échanges.

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préférez une chaussure d'une couleur différente, commandez simplement l'article souhaité. Retournez gratuitement l'article qui a déjà été livré en utilisant l'étiquette de retour fournie.

Si vous n'êtes pas certain de la taille lorsque vous commandez, assurez-vous de télécharger le PDF du guide des tailles. Autrement, achetez 2 tailles et retournez l'une d'elles en utilisant notre procédure de retour gratuite.

Je n'ai reçu aucun bon de retour ou je l'ai perdu - dois-je payer le retour ?

Non, vous ne devez pas payer le retour.

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous fournira un bon de retour pour un envoi gratuit. (contact).

Dans un cas normal, en combien de temps est-on remboursé ?

Le remboursement de l'achat sera validé une fois que nous aurons reçu et examiné les articles retournés.

  • D'après notre expérience, après validation un remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés pour apparaître sur un compte bancaire.
  • Si un paiement a été effectué via PayPal, le remboursement peut prendre jusqu'à dix jours ouvrés après validation.
  • Les remboursements sur une carte de crédit peuvent également prendre jusqu'à dix jours ouvrés après validation. Veuillez noter que le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé de carte de crédit, même si le crédit a déjà été appliqué. Nous n'avons aucune influence sur la date de votre relevé de carte de crédit.

Réparations et réclamations

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK dans une boutique et il est défectueux, puis-je vous le retourner ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre produit Birkenstock. Malheureusement nous ne pouvons vous aider directement. Veuillez retourner à la boutique où vous avez effectué votre achat avec le produit et votre reçu afin qu'ils puissent vous aider.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je faire réparer mon produit BIRKENSTOCK ? Si oui, où ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit BIRKENSTOCK a besoin d'être réparé. Malheureusement à l'heure actuelle nous ne proposons pas de service de réparation. Veuillez vous référer à un réparateur de chaussures près de chez vous et il devrait pouvoir vous aider.

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK en ligne et il est défectueux, comment dois-je procéder ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre produit BIRKENSTOCK. Nous menons des contrôles strictes de qualité en accord avec les normes les plus élevées. Cependant, si vous recevez un article qui n'est en parfaite condition, vous pouvez, bien entendu, nous le retourner gratuitement. Utilisez simplement la procédure de retour existante.

Produit et Stock

Ma pointure/largeur /mon modèle préféré n'est plus disponible.

Si l'un des modèles ou une taille spécifique n'est plus disponible sur notre site Internet, c'est que nous ne l'avons plus en stock. Certains modèles BIRKENSTOCK sont proposés uniquement de manière temporaire, d'autres à l'inverse sont fabriqués pour chaque collection.

Service disponibilité
Vous pouvez également demander à notre service disponibilité de vous informer lorsqu'un article est de nouveau disponible. Enregistrez votre adresse e-mail pour le modèle souhaité et nous vous avertirons dès que l'article est de nouveau disponible. Vous trouverez cette fonction sur toutes les pages produits.

Malheureusement notre service client n'a pas accès à notre stock et à notre production et ne peut donc pas vous renseigner sur la prochaine disponibilité d'un produit.

Pourquoi ne puis-je plus trouver mon modèle préféré ?

Il existe généralement deux raisons pour lesquelles des modèles spécifiques ne sont plus disponibles sur le site Internet : 1. Des modèles difficiles à trouver sont peut-être des articles saisonniers. Nos articles saisonniers sont habituellement disponibles en nombre limité et pendant une saison uniquement. 2. Le style que vous cherchez est peut-être un ancien modèle qui n'est plus disponible. Vous pourrez trouver un de nos nouveaux modèles qui ressemblent à celui que vous cherchez. Gardez un œil sur le site Internet car de nouveaux stocks et de nouvelles pointures sont constamment mis à disposition.

Service disponibilité
Vous pouvez également utiliser notre service disponibilité pour recevoir une notification lorsque les articles sont de nouveau en stock. Saisissez votre adresse email pour le modèle que vous voudriez et nous vous informerons dès que l'article est de nouveau disponible. Vous trouverez cette option sur toutes les pages produits.

J'ai vu une belle paire de chaussures BIRKENSTOCK sur un autre site Internet mais par sur le votre, où puis-je les avoir ?

Nous essayons d'avoir en stock une grande variété de styles, coloris et tailles correspondant à la majorité de nos clients et malheureusement il est impossible de tout stocker. Les marchés étrangers ont parfois des styles ou des coloris spécifiques. BIRKENSTOCK dispose de styles incontournables qui sont généralement disponibles toute l'année et aussi d'éditions saisonnières qui sont produites et disponibles en quantités limitées.

Service disponibilité
Vous pouvez également utiliser notre service disponibilité pour recevoir une notification lorsque les articles sont de nouveau en stock. Saisissez votre adresse email pour le modèle que vous voudriez et nous vous informerons dès que l'article est de nouveau disponible. Vous trouverez cette option sur toutes les pages produits.

Je pense avoir reçu un produit contrefait.

Si vous avez acheté votre produit sur notre site Internet BIRKENSTOCK ou dans l'un de nos points de vente, nous pouvons garantir que tous nos produits sont 100 % authentiques. Si vous avez toujours des doutes sur le produit, veuillez retourner l'article à l'endroit de l'achat où ils pourront clarifier la qualité authentique du produit. Si vous l'avez acheté ailleurs et suspectez qu'il s'agit d'une contrefaçon, veuillez contacter notre service client et lui fournir

  • le nom de domaine ou l'URL du site Internet
  • la date d'achat
  • le prix d'achat
  • le nom marchand du vendeur tel qu'indiqué sur votre facture/relevé bancaire
  • votre type de carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
  • des photos du produit

La publicité mensongère ou la commercialisation de produits de contrefaçon sont en contradiction avec notre marque et ne sont pas conformes à notre vision de nos partenariats. Au contraire, elles déçoivent nos clients et nuisent à notre marque. Par conséquent, nous luttons contre de telles évolutions indésirables lorsqu'elles surviennent. Nous considérons que c'est notre devoir en tant que responsables et représentants de nos actionnaires. Pour en savoir plus sur notre lutte contre le piratage de produits, cliquez sur le lien suivant www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Bons d'achats et codes promotionnels

Où puis-je acheter un bon cadeau ?

À l'heure actuelle il n'est malheureusement pas possible de se procurer des bons d'achat pour notre boutique BIRKENSTOCK en ligne.

Où puis-je utiliser un code promotionnel/bon d'achat ?

Si vous disposez d'un code promotionnel ou d'un bon d'achat, vous pouvez utiliser celui-ci directement dans le panier. Sous l'illustration de l'article que vous avez commandé se trouve un champ de texte dans lequel vous pouvez indiquer votre code. Veuillez cliquer sur « Appliquer » et la remise sera immédiatement déduite.

Veuillez noter que certains codes promotionnels ou bons d'achat ne sont applicables qu'à certaines conditions (ex. montant minimal de commande) et ne sont parfois pas cumulables avec d'autres offres.
Si votre code/bon d'achat ne fonctionne pas ou qu'un message d'erreur s'affiche, nous vous invitons à nous contacter. Vous trouverez le numéro de téléphone du service client BIRKENSTOCK dans notre rubrique Contact

Paiement

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Dans notre boutique BIRKENSTOCK en ligne, vous disposez d'une multitude de moyens de paiement sécurisé :

  • Credit card (Visa + MasterCard + American Express + Card Bleu)
  • PayPal
  • PayPal Express

Vous trouverez des informations détaillées sur les moyens de paiement ici: Aperçu moyen de paiement

Compte client, mot de passe et newsletter

Avantages de l'inscription

Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne BIRKENSTOCK, vous bénéficiez de nombreux avantages qui rendent plus rapide et plus agréable la visite de notre boutique en ligne. Une fois inscrit, vous bénéficiez également des services suivants :

  • Aperçu de vos commandes et de leur statut
  • Enregistrement d'adresses de facturation et de livraison et récupération simple de celles-ci dans le cadre d'une commande
  • Définition d'un moyen de paiement privilégié
  • Avantages réservés exclusivement aux clients inscrits

Comment m'inscrire ?

Vous pouvez créer un compte client à tout moment et gratuitement comme suit :


Un formulaire s'affiche dans lequel vous indiquez vos noms, adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Après confirmation de votre inscription, vous recevrez un e-mail de notre part.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Ouvrez la zone de connexion (https://www.birkenstock.com/lu-fr/login) et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Veuillez ensuite saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez alors dans votre boîte mail un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Sandales, chaussures et accessoires

Informations sur les pointures et les largeurs

Proposez-vous des informations sur les tailles ?

Oui, nous proposons une assistance, vous trouverez des guides de tailles ici http://www.birkenstock.com/lu-fr/passform/knowledge-fit.html

Comment savoir si j'ai besoin d'une largeur normale ou étroite ?

La première fois que vous essayez des chaussures BIRKENSTOCK, elles peuvent vous sembler larges et amples. Une fois que vous comprenez la manière dont une BIRKENSTOCK s'ajuste et que sa conception n'est pas celle d'une chaussure étroite à la mode mais qu'elle est faite pour encourager vos orteils à se déployer naturellement, vous devriez être en mesure d'évaluer la bonne largeur. Vous pouvez ajuster et resserrer les brides d'une sandale ; si celles-ci sont toujours trop lâches sur votre pied, vous pouvez faire percer des trous supplémentaires dans la bride, ou si il y a un espace considérable de part et d'autre de votre pied dans le lit de pied, il vous faudra très certainement opter pour une largeur étroite. Un chaussant étroit devrait vous laisser suffisamment d'espace à votre pied et celui-ci ne doit pas remonter sur les bords du lit de pied. Vous trouverez les dimensions des largeurs dans le guide des taille http://www.birkenstock.com/lu-fr/passform/knowledge-fit.html.

Tous les lits de pied des chaussures BIRKENSTOCK arborent une petite empreinte de pied imprimée. La largeur étroite est représentée par une empreinte de pied pleine ; pour la largeur normale, seul le contour de l'empreinte apparaît.

Est-ce normal d'avoir mal aux pieds lorsque je porte mes nouvelles chaussures BIRKENSTOCK, combien de temps faut-il pour casser une nouvelle paire ?

Nous vous recommandons de prendre le temps pour vous habituer à votre nouvelle paire de BIRKENSTOCK. Commencez par les porter à la maison et augmentez progressivement le temps pendant lequel vous les portez. Cela peut prendre du temps pour que votre pied s'ajuste aux contours du lit de pied, et pour que le liège/latex s'attendrissent et se modèlent. Idéalement une à deux heures à la fois jusqu'à ce que vous ressentiez suffisamment de confort pour allonger la période.

Matières et consignes d'entretien

Où sont expliqués les différents matériaux (ex. Birko-Flor) ?

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos matériaux :
http://www.birkenstock.com/it-en/materials/knowledge-material.html

Où puis-je trouver des informations sur les différentes versions de lit de pied ?

Vous trouverez ici des informations sur le lit de pied BIRKENSTOCK d'origine et sur le lit de pied bleu :
http://www.birkenstock.com/lu-fr/footbed/knowledge-footbed.html

Pour les pieds particulièrement sensibles, BIRKENSTOCK propose certains modèles avec un lit de pied souple intégré. Vous trouverez plus d'informations sur le lit de pied souple ici :
http://www.birkenstock.com/lu-fr/soft-bed/knowledge-softfootbed.html

Vous trouverez ici un aperçu de tous les modèles dotés d'un lit de pied souple :
http://www.birkenstock.com/lu-fr/search?q=soft-footbed

Y a-t-il aussi des chaussures véganes ?

Oui, de nombreux modèles BIRKENSTOCK existent également en version végane. Cliquez sur le lien suivant pour visualiser les modèles véganes :
http://www.birkenstock.com/lu-fr/vegan/

Comment dois-je entretenir le dessus de mes chaussures BIRKENSTOCK ?

Veuillez prendre note des consignes suivantes d'entretien de vos articles BIRKENSTOCK.

Surface en textile

  • Salissures légères : frottez la chaussure avec une éponge ou un chiffon humide et laissez-la sécher à température ambiante.
  • Salissures importantes : frottez la chaussure avec une éponge humide et une solution savonneuse (beaucoup de mousse, peu d'eau). Remplissez ensuite la chaussure de papier journal et laissez-la sécher à température ambiante au minimum 36 heures.

Birko – Flor

  • En fonction du degré de salissure, frottez la chaussure avec un chiffon sec ou humide et non pelucheux. Aucun cirage n'est nécessaire.

Cuir nubuck / velours

  • Vous pouvez éliminer la poussière et les saletés à l'aide d'une simple brosse à nubuck en caoutchouc et/ou d'un chiffon non pelucheux.
  • Brossez régulièrement la surface à l'aide d'une brosse à nubuck en caoutchouc pour la rendre rugueuse et laissez la chaussure sécher à température ambiante pour conserver ses propriétés absorbantes.
  • Traitez régulièrement le produit avec un spray imperméabilisant incolore.

Cuir lisse

  • Vous pouvez éliminer la poussière et les saletés à l'aide d'un chiffon non pelucheux.
  • Vous pouvez effacer les égratignures avec un cirage traditionnel.
  • En cas de traces de neige ou d'eau, laissez d'abord la chaussure sécher entièrement à température ambiante et frottez ensuite les traces à l'aide d'un chiffon humide. Au besoin, appliquer un cirage de couleur assortie.

Cuir gras

  • Vous pouvez redresser les fils en utilisant le côté caoutchouté d'une brosse à nubuck.
  • Traiter le cuir gras en alternant cire et graisse pour cuir selon les consignes du fabricant. Veuillez toujours utiliser les produits d'entretien avec parcimonie.
  • Les tâches d'eau ou de gras isolées et les éraflures peuvent être éliminées avec la paume de la main.
  • Retirer la poussière uniquement à l'aide d'un chiffon non pelucheux.

La semelle de mes Birkenstock est sale, que faire ?

Vous pouvez nettoyer la semelle anatomique avec du shampooing pour bébé et un peu d'eau. Une fois sèche, brossez-la à l'aide d'une brosse pour le cuir. Pour les semelles Exquisit, nettoyez la semelle anatomique uniquement avec un chiffon humide.

BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE

Questions d'ordre général

Quels produits comprend la gamme de cosmétiques BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

La gamme de produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE comprend des produits cosmétiques naturels et a été développée pour un nettoyage ciblé et le soin du visage et du corps. Des produits spéciaux pour le soin des mains et des pieds viennent parfaire cette gamme.

Où puis-je trouver les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

Les produits de soin pour les pieds et les mains seront disponibles en exclusivité à partir d’octobre 2017 dans une sélection de boutiques BIRKENSTOCK. La gamme de produits élargie de BIRKENSTOCK NATURAL CARE sera disponible à partir du printemps 2018 dans la boutique en ligne (www.birkenstock.com) ainsi que dans une sélection de boutiques en Europe et aux États-Unis.

Composants et ingrédients

D’où viennent les matières premières utilisées pour BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

Seules des matières premières de la plus haute qualité sont utilisées pour les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Une culture durable ainsi qu’une production et une transformation préservant les ressources sont essentielles pour BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Par ailleurs, l’utilisation de ressources renouvelables – telles que l’extrait de chêne-liège, que vous trouverez dans tous nos produits en tant que principal principe actif – est pour nous d’une grande importance.

Exigence de qualité

Quelles normes de qualité les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE respectent-ils ?

Depuis plus de 240 ans, BIRKENSTOCK est synonyme de produits haut de gamme de qualité qui tiennent leur promesse. Nous restons bien sûr fidèles à cette exigence pour nos cosmétiques naturels BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Tous nos produits sont soumis aux critères de contrôle et aux contrôles de qualité les plus stricts afin de satisfaire aux exigences élevées qu’elles soient légales ou propres à notre entreprise et de garantir la meilleure qualité. L’efficacité et la tolérance cutanée ont été par ailleurs confirmées scientifiquement par des instituts indépendants.

Les produits ont-ils été testés en ce qui concerne leur tolérance cutanée ?

Toutes les formules sont testées dermatologiquement en ce qui concerne leur tolérance cutanée.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Le développement, la fabrication et le remplissage de tous les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE sont effectués en Allemagne.

Divers

Je ne vois pas mes questions dans la liste.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous consulter à tout moment. (https://www.birkenstock.com/lu-fr/contact)