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Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Uma vez efetuada uma encomenda, não é possível cancelar ou fazer quaisquer alterações, incluindo a modificação do endereço de entrega ou de faturação, o ajuste dos tamanhos ou larguras dos artigos, a adição de novos produtos ou a remoção de artigos individuais.

As encomendas são processadas rapidamente e, embora não possamos fornecer um prazo de entrega exato, a nossa equipa de apoio ao cliente tem todo o prazer em ajudar-te com quaisquer dúvidas. Podes encontrar os nossos dados de contacto na secção Contacta-nos.

Se a tua encomenda já tiver sido enviada, podes devolvê-la gratuitamente através do nosso Centro de Devoluções Online (ORC). Obtém mais informações sobre como devolver a tua encomenda aqui .

Também posso fazer uma encomenda por telefone, fax ou correio?

As empresas podem fazer‑vos encomendas?

Porque não recebi a confirmação da minha encomenda?

Preciso de uma conta de cliente para fazer uma encomenda?

O que acontece quando uma encomenda é concluída?

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