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Perguntas Frequentes (FAQ)

O que acontece quando uma encomenda é concluída?

Assim que concluíres a tua encomenda, receberás um e-mail de confirmação da encomenda com todos os detalhes da mesma. Se tiveres uma conta de cliente, podes verificar o estado da tua encomenda a qualquer momento em “O meu histórico de encomendas”.

Quando a tua encomenda for enviada, enviamos-te outra notificação por email com a ligação para o seu seguimento e a fatura em PDF. Podes acompanhar todas as etapas do processo de envio da tua encomenda utilizando o nosso link de seguimento, ou diretamente no site da transportadora com o teu número de seguimento.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Também posso fazer uma encomenda por telefone, fax ou correio?

As empresas podem fazer‑vos encomendas?

Porque não recebi a confirmação da minha encomenda?

Preciso de uma conta de cliente para fazer uma encomenda?

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