Q: Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

<b>Standardlevering</b><br> En standardlevering tager generelt 4 - 7 arbejdsdage. <br> Forsendelsen foregår med PostNord.<br><br> <b>Ekspreslevering</b><br> Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 14 fra mandag til torsdag, kan du modtage dine varer næste hverdag mod et ekspresgebyr på 100,00 kr. På nuværende tidspunkt leverer vi ikke i weekenden eller på helligdage. I disse tilfælde bør du modtage din bestilling den næste hverdag efter weekenden/helligdagen.<br> Forsendelsen foregår med UPS.<br><br> <h2 class="faq-related">Lignende spørgsmål</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/dk/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Har I også internationale forsendelser?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/dk/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/dk/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Hvad koster forsendelse og administration?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/dk/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-EU-Site/da_DK/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 1

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Accepted Answer

Hvis din bestilling endnu ikke er blevet forberedt til forsendelse, kan du annullere den helt via vores kundeservice. Når bestillingen er afsluttet, er det desværre ikke længere muligt at ændre levering-/fakturaadressen, tilføje ekstra artikler, fjerne enkelte artikler eller ændre størrelsen/bredden på enkelte artikler.

Vi kan desværre ikke angive, hvornår din ordre forsendes. Du kan få mere at vide hos BIRKENSTOCK kundeservice. I vores kontaktområde finder du telefonnummeret (“til kontaktområde”).

Hvis din bestilling allerede skulle være sendt, kan du returnere den omkostningsfrit til os, når du har modtaget den.

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Kan jeg bestille hos jer som virksomhed?

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Question 2

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Accepted Answer

Det er desværre ikke muligt i øjeblikket at afgive bestillinger hos BIRKENSTOCK via telefon, fax eller mail. Vores kundeservice-team vil med glæde hjælpe dig, hvis du har nogen spørgsmål til en onlinebestilling, en klage eller en returnering.

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Kan jeg bestille hos jer som virksomhed?

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Question 3

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Accepted Answer

Det er muligt, at bekræftelses-e-mailen er endt i din junk-/spam-mappe; tjek om det er tilfældet, især hvis du har en Hotmail- eller Live-konto. Hvis du stadig ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail, bedes du kontakte kundeservice – de vil med glæde hjælpe dig. Under Kontakt på vores hjemmeside finder du telefonnummeret (se "Kontakt").

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Kan jeg bestille hos jer som virksomhed?

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Question 4

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Accepted Answer

Efter at din bestilling er afsluttet, sender vi automatisk en bekræftelse via e-mail at vi har modtaget din bestilling. Den indeholder alle detaljer til din bestilling. Som registreret kunde kan du altid se din bestillings bearbejdningsstatus under ”Mine bestillinger”.

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et link, så du kan spore din bestilling, samt en faktura som pdf.

Desuden har vi vedlagt en udskrift af din faktura som udskrift.

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Kan jeg bestille hos jer som virksomhed?

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Question 5

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Accepted Answer

Nej, du skal ikke have en kundekonto. Du kan også afslutte din bestilling som gæst.

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Kan jeg bestille hos jer som virksomhed?

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Question 6

Kan jeg bestille som virksomhed hos jer?

Accepted Answer

Desværre tilbyder vi p.t. ingen Business Partner Shop i dit land og kan ikke modtage store ordrer for virksomheder.

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Kan jeg også afgive en bestilling via telefon, fax eller mail?

Kræves der en kundekonto til bestilling?

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse på min bestilling?

Hvad sker der efter at jeg har afsluttet bestillingen?

Question 7

Hvad koster forsendelse og administration?

Accepted Answer

Hvis værdien af bestillingen overstiger 900,00 kr, er levering gratis inden for Danmark i tilfælde af standardbestillinger, der generelt tager 2 - 4 arbejdsdage.

Hvis værdien af bestillingen er mindre end 900,00 kr, er standardleveringsprisen inden for Danmark 40,00 kr ved standardbestillinger, der generelt tager 2 - 4 arbejdsdage.

Vi opkræver et gebyr på 100,00 kr for ekspres-leveringer – uafhængigt af værdien af din bestilling, der vil blive leveret efter 1 - 2 arbejdsdage , afhængigt af din adresse i landet.

Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

Har I også internationale forsendelser?

Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?

Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?

Question 8

Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?

Accepted Answer

Desværre ikke – hver bestilling skal have en enkelt forsendelsesadresse, når du tjekker ud. Hvis du køber ind for personer på forskellige adresser, skal du placere hver bestilling separat.

Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

Har I også internationale forsendelser?

Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?

Hvad koster forsendelse og administration?

Question 9

Har I også internationale forsendelser?

Accepted Answer

Når du besøger vores website på www.birkenstock.com, har du mulighed for at vælge den ønskede landespecifikke side, men hvor det også kan dreje sig om en anden side end en side for dit hjemland. Ved at klikke på den pågældende, landespecifikke side, videreledes du til denne og kan bestille dine ønskede varer der. Leveringen kan udelukkende finde sted til en leveringsadresse i det valgte land.

Hvert land råder over sit eget BIRKENSTOCK-forhandlernet. En international forsendelse af enkelte par sko er forbundet med betydelige indvirkninger på miljøet og stemmer derfor ikke overens med vores principper om bæredygtighed.

Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?

Hvad koster forsendelse og administration?

Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?

Question 10

Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

Accepted Answer

Standardlevering
En standardlevering tager generelt 4 - 7 arbejdsdage.
Forsendelsen foregår med PostNord.

Ekspreslevering
Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 14 fra mandag til torsdag, kan du modtage dine varer næste hverdag mod et ekspresgebyr på 100,00 kr. På nuværende tidspunkt leverer vi ikke i weekenden eller på helligdage. I disse tilfælde bør du modtage din bestilling den næste hverdag efter weekenden/helligdagen.
Forsendelsen foregår med UPS.

Har I også internationale forsendelser?

Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?

Hvad koster forsendelse og administration?

Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?

Question 11

Hvor lang tid går der, inden min bestilling når frem?

Accepted Answer

Standardlevering
En standardlevering tager generelt 2 - 4 arbejdsdage.
Forsendelsen foregår med PostNord.

Ekspreslevering
Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 14 fra mandag til torsdag, kan du modtage dine varer næste hverdag mod et ekspresgebyr på 100,00 kr. På nuværende tidspunkt leverer vi ikke i weekenden eller på helligdage. I disse tilfælde bør du modtage din bestilling den næste hverdag efter weekenden/helligdagen.
Forsendelsen foregår med UPS.

Har I også internationale forsendelser?

Hvordan kan jeg følge min bestilling eller se leveringsstatus og tracking-numre?

Hvad koster forsendelse og administration?

Kan jeg modtage forsendelser på flere adresser?

Question 12

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Accepted Answer

Når du har modtaget en artikel, kan du returnere den gratis til os inden for 30 dage. Følg blot disse trin:

1. Registrer din gratis returnering på
2. Vælg de artikler, som du ønsker at returnere, og angiv grunden til din returnering.
3. Generer din QR-kode, eller udskriv returneringsetiketten.
4. Emballer artiklerne, helst i den originale pakke.
5. Aflever pakken til transportfirmaet, og følg status for din returnering via e-mail.

HVORDAN FORTSÆTTER DET?
Din pakke leveres til vores varelager i Tyskland, hvor den kontrolleres. Hvis du allerede har betalt for artiklen, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 13

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Accepted Answer

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer fra andre forhandlere, hverken indenlandske eller udenlandske, og vi har ikke kontrol over uafhængige forhandlere eller deres returneringspolitik. Det gælder for både andre forhandleres onlinebutikker og fysiske forhandlerbutikker. Kontakt forhandleren, hvor du har købt dine varer, og returner varerne til dem i overensstemmelse med deres returneringspolitik.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 14

Er returforsendelsen gratis?

Accepted Answer

Returneringer er gratis hos os.
Brug vores returneringsportal til at registrere din returnering og hurtigt og enkelt downloade din returneringsetiket.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 15

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Accepted Answer

Hvis du ønsker at returnere et BIRKENSTOCK produkt, som du har købt i vores onlineshop, bedes du benytte vores returneringsportal, hvor du kan registrere din returnering og hurtigt og nemt kan downloade din allerede frankerede returforsendelsesetiket.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Question 16

Kan jeg bytte en vare?

Accepted Answer

Vi tilbyder ikke at bytte produkter.

Hvis du har bestilt en sko i en forkert størrelse, eller ønsker den i en anden farve, bestiller du den ønskede artikel og sender den allerede leverede artikel gratis retur via vores returneringsportal.

Hvis du ikke helt ved, hvilken størrelse du skal bestille, kan du downloade vores størrelsestabel i PDF-format.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 17

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Accepted Answer

Ved BIRKENSTOCK har du 30 dage for at returnere varen til os.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 18

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Accepted Answer

Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, modtager du en bekræftelse via e-mail. Hvis du allerede har betalt for artiklerne, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 19

Hvor længe tager en erstatning af købsprisen normalt?

Accepted Answer

Erfaringsmæssigt kan det fra afleveringen af returforsendelsen til transportvirksomheden tage op til 14 dage, inden det refunderede beløb står på din konto.

Ved PayPal-betalinger kan refusionen tage op til fem ekstra hverdage efter bevillingen.
Ved kreditkortbetalinger kan refusionen desuden tage op til fem ekstra hverdage efter bevillingen.

Hvordan fungerer returforsendelsen?

Hvordan modtager jeg refusioner for returnerede artikler?

Kan jeg bytte en vare?

Hvor længe kan jeg sende artiklen tilbage?

Er returforsendelsen gratis?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt via en anden forhandler (indenlands eller udenlands; online eller offline); kan jeg returnere det til jer?

Kan jeg returnere varer, jeg har købt i BIRKENSTOCK’s onlinebutik, i jeres fysiske forhandlerbutik og omvendt?

Question 20

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Accepted Answer

I mange tilfælde er det principielt muligt at reparere dine BIRKENSTOCK sandaler. Omkostningerne til dette afhænger dog af artiklen, størrelsen, materialet og udførelsen. Derfor beder vi dig først sende en e-mail med nogle billeder af artiklen og skaden til vores reparationsservice via customerservice.dk@birkenstock.com. Bagefter fortæller vi gerne, om en reparation kan udføres, hvad det vil koste, og hvordan den videre proces er. Reparationer skal forudbetales. Bemærk, at vi ikke kan reparere EVA-sandaler, Papillio-modeller og sko.

Da vores værksteder er beliggende i Tyskland, tilbyder vi i øjeblikket vores reparationsservice kun til vores europæiske kunder, med undtagelse af Storbritannien, Schweiz og Norge på grund af toldrestriktioner.

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Question 21

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Accepted Answer

Det er vi kede af at høre. Desværre kan vi ikke direkte hjælpe dig i denne sag. Du bedes henvende dig i den butik, hvor du foretog købet, og medbringe produktet og kvitteringen, så de kan hjælpe dig korrekt.

Hvis du har flere spørgsmål, må du endelig kontakte os.

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Question 22

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Vi er kede af, at dit BIRKENSTOCK- produkt er i stykker. Vi udfører intense kvalitetskontroller i overensstemmelse med de højeste standarder. Men hvis du modtager en vare, der ikke er i perfekt stand, kan du naturligvis returnere den til os uden omkostninger. Brug blot den eksisterende returneringsprocedure.

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Question 23

Produkttilbagekaldelse: Børneskomodellen Mogami

Accepted Answer

Produkttilbagekaldelse som sikkerhedsforanstaltning: Børneskomodellen Mogami

Kære kunder,

Af hensyn til den forebyggende sundhedsbeskyttelse for kunderne trækker Birkenstock Global Sales GmbH sin børnemodel Mogami tilbage.

I forbindelse med vores regelmæssige kvalitetskontroller har vi opdaget, at nitten på Mogami-modellen i sjældne tilfælde kan falde af, når ankelstroppen udsættes for stor belastning.

Selvom sandsynligheden er meget lille, kan det ikke helt udelukkes, at der er en potentiel sundhedsrisiko for små børn (i alderen 0-3 år), som kan sluge eller indånde den lille del.

Vores kunders sikkerhed og sundhed prioriteres over alle andre hensyn. Som led i den forebyggende forbrugerbeskyttelse stopper vi derfor, som ren forsigtighedsforanstaltning, salget af denne model i størrelserne 24-28 og kalder alle sådanne produkter, der er solgt, tilbage.

Følgende produkter i størrelserne 24-28 er omfattet af denne tilbagekaldelse:

1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
1019306 Mogami Kids BF Black Black
1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black

Vi beder alle kunder, der har købt en af de berørte artikler, om at returnere den til købsstedet eller sende den tilbage til den onlineshop, hvor den blev købt. Købsprisen vil naturligvis også blive refunderet, uden at kvittering skal forelægges.

Tjek venligst også alle sandaler af denne model i størrelserne 28 og op for eventuelle defekter. Vi er villige til at tage disse produkter tilbage, frivilligt og gratis.

Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon +49 (0) 2683 9359 1100 eller kontaktformularen.

Vi beklager meget denne hændelse og den ulejlighed, den måtte forårsage.

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Question 24

Jeg har set et par lækre BIRKENSTOCK sko på en anden hjemmeside, men ikke på jeres hjemmeside – hvor kan jeg få dem?

Accepted Answer

Vi forsøger at have en bred vifte af styles, farver og størrelser på lager, der passer hovedparten af vores kunder. Det er desværre ikke muligt at have alting på lager. Udenlandske markeder kan have særlige styles eller farver i deres udbud. BIRKENSTOCK har stabelvare-styles, der normalt er tilgængelige hele året, samt særlige sæsonvarer, der udsendes og lagerføres i begrænsede udgaver.

Tilgængelighedsservice
Du kan også anvende vores tilgængelighedsservice, så du modtager en besked, når en vare igen er på lager. Indtast din e-mailadresse ved den model, du ønsker, og vi vil give dig besked så hurtigt som muligt, når varen igen er på lager. Denne mulighed finder du på alle produktsider.

Hvorfor kan jeg ikke længere finde min favoritstyle?

Min(e) størrelse / vidde / yndlingsmodel findes ikke længere.

Jeg tror, jeg har modtaget et kopiprodukt.

Hvor finder jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af mig?

Question 25

Hvordan genkender jeg en falsk BIRKENSTOCK hjemmeside?

Accepted Answer

For at sikre at du ikke bliver snydt, men kun køber ægte BIRKENSTOCK produkter, bør du handle direkte hos www.birkenstock.com, officielle BIRKENSTOCK stores eller autoriserede forhandlere. Undgå hjemmesider med mærkelige URL’er, urealistiske priser, dårligt design eller uklare kontaktoplysninger.

For at sikre at du køber ægte BIRKENSTOCK produkter bør du være opmærksom på disse advarselstegn:

Hjemmeside-URL: BIRKENSTOCKs officielle websites benytter ”.com” efterfulgt af landespecifikke betegnelser. Undgå URL’er med mærkelige endelser eller stavefejl.
Hjemmesidedesign: BIRKENSTOCKs officielle hjemmesider og autoriserede forhandlere har professionelle designs uden billeder af dårlig kvalitet og grammatiske fejl
Priser: Vær forsigtig ved markant lavere priser eller konstant store rabatter, da BIRKENSTOCK kun tilbyder dem et par gange om året.
Kontaktoplysninger: Se efter tydelige kontaktoplysninger, herunder telefonnumre og adresser. Begrænsede kontaktoplysninger er en rød lampe.
Sikre betalingsmetoder: Brug sider med sikre betalingsmuligheder og HTTPS-forbindelse.
Returneringsregler: Ægte sider har tydelige returneringsregler. Vagt beskrevne eller komplicerede processer tyder på svindel.
Godkendte forhandlere: Bekræft sitet på BIRKENSTOCKs liste over godkendte forhandlere.

Mere information her:
https://www.birkenstock-group.com/de/en/our-brand/product-piracy/

Question 26

Jeg tror, jeg har modtaget et kopiprodukt.

Accepted Answer

Hvis du har købt dit produkt via vores BIRKENSTOCK hjemmeside eller en af vores fysiske butikker, kan vi garantere, at alle vores produkter er 100 % ægte. Hvis du stadig er usikker på produktet, bedes du returnere det til det sted, hvor du har købt det, hvor de vil kunne afklare produktets ægthed. Hvis du ikke har købt produktet et af disse steder, og du har mistanke om, at det er uægte, bedes du kontakte vores kundeserviceteam og oplyse/afgive:

Hjemmesidens domæne eller URL
Købsdatoen
Købsprisen
Forhandlerens navn – se din faktura eller kontoudtog
Din betalingskorttype (Visa, Mastercard, etc.)
Billeder af produktet

Vildledende reklame eller markedsføring af kopiprodukter er i modstrid med vores varemærke og ikke i overensstemmelse med vores forståelse af vores partnerskaber. Det er at skuffe kunderne og skade vores varemærke. Derfor håndterer vi sådanne uønskede hændelser, så snart vi bliver klar over dem. Det ser vi som vores pligt som ledelse og repræsentanter for vores aktionærer. Via dette link kan du læse mere om vores bekæmpelse af kopiprodukter www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Hvorfor kan jeg ikke længere finde min favoritstyle?

Min(e) størrelse / vidde / yndlingsmodel findes ikke længere.

Jeg har set et par lækre BIRKENSTOCK sko på en anden hjemmeside, men ikke på jeres hjemmeside – hvor kan jeg få dem?

Hvor finder jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af mig?

Question 27

Hvor finder jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af mig?

Accepted Answer

Ved hjælp af vores Storelocator kan du let finde en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af dig: Storefinder.

Hvorfor kan jeg ikke længere finde min favoritstyle?

Min(e) størrelse / vidde / yndlingsmodel findes ikke længere.

Jeg tror, jeg har modtaget et kopiprodukt.

Jeg har set et par lækre BIRKENSTOCK sko på en anden hjemmeside, men ikke på jeres hjemmeside – hvor kan jeg få dem?

Question 28

Min(e) størrelse / vidde / yndlingsmodel findes ikke længere.

Accepted Answer

Hvis en model eller en vis størrelse ikke længere findes på vores websted, har vi dem ikke længere på lager. Nogle BIRKENSTOCK-modeller tilbydes kun forbigående, andre genproduceres til hver kollektion.

Tilgængelighedsservice
Via vores tilgængelighedsservice kan du modtage en meddelelse så snart en artikel er på lager igen. Skriv din e-mail-adresse for den ønskede variant, og du modtager en meddelelse så snart produktet er tilgængeligt igen. Funktionen findes på alle produktsider.

Desværre har vores kundeservice intet overblik over vores lagerbeholdninger og produktionen, og kan derfor heller ikke oplyse yderligere om produktet er tilgængeligt igen.

Hvorfor kan jeg ikke længere finde min favoritstyle?

Jeg tror, jeg har modtaget et kopiprodukt.

Jeg har set et par lækre BIRKENSTOCK sko på en anden hjemmeside, men ikke på jeres hjemmeside – hvor kan jeg få dem?

Hvor finder jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af mig?

Question 29

Hvorfor kan jeg ikke længere finde min favoritstyle?

Accepted Answer

Generelt er der to grunde til, hvorfor specifikke styles ikke længere kan findes på vores hjemmeside: 1. Styles, der er vanskelige at finde, kan have været sæsonvarer. Vores sæsonvarer er typisk kun tilgængelige i begrænset udgave og kun i en sæson. 2. Den style, du leder efter, er muligvis en gammel model, der ikke er tilgængelig mere. Du vil eventuelt kunne finde en af vores styles, der ligner den, du leder efter. Hold øje med hjemmesiden, da vores lager og størrelser ændrer sig hele tiden.

Tilgængelighedsservice

Du kan også anvende vores tilgængelighedsservice, så du modtager en besked, når en vare igen er på lager. Indtast din e-mailadresse ved den model, du ønsker, og vi vil give dig besked så hurtigt som muligt, når varen igen er på lager. Denne mulighed finder du på alle produktsider.

Min(e) størrelse / vidde / yndlingsmodel findes ikke længere.

Jeg tror, jeg har modtaget et kopiprodukt.

Jeg har set et par lækre BIRKENSTOCK sko på en anden hjemmeside, men ikke på jeres hjemmeside – hvor kan jeg få dem?

Hvor finder jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheden af mig?

Question 30

Hvor kan jeg indløse aktionskoder/tilgodebeviser?

Accepted Answer

Hvis du har en aktionskoder eller tilgodebevis, kan du indløse den direkte i varekurven. Under billederne på en vare du har bestilt, findes et tekstfelt, hvor du kan indtaste din kode. Klik på ”Anvend”, og rabatten fratrækkes straks.

Bemærk at nogle aktionskoder eller tilgodebeviser kun gælder under visse forudsætninger (f.eks. mindste bestillingssum) og eventuelt heller ikke kan kombineres med andre aktioner

Hvis din kode/tilgodebevis ikke gælder eller der opstår fejlmeddelelser, bedes du kontakte os. I vores kontaktområde findes telefonnummeret på BIRKENSTOCK kundeservice (til kontaktområde).

Question 31

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Accepted Answer

I vores BIRKENSTOCK Online Shop kan du vælge mellem en bred vifte af sikre betalingsmetoder:

Kreditkort (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express
Apple Pay
Køb nu. Betal senere.

Du kan finde mere detaljerede oplysninger om de tilgængelige betalingsmetoder her: oversigt over betalingsmetoder.

Question 32

Fordele ved registreringen

Accepted Answer

Hvis du registrerer dig i BIRKENSTOCK-onlineshop profiterer du fra talrige fordele, der gør dit besøg i onlineshoppen endnu hurtigere og mere komfortabel. Følgende service tilbyder vi efter gennemført registrering:

Overblik over dine bestillinger og deres status
Lagring af faktura- og leveringsadresse(r) og komfortabel hentning af dem under en bestilling.
Fastlægge den foretrukne betalingsmåde
Fordelagtige tilbud udelukkende til registrerede kunder

Hvordan framelder jeg nyhedsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvad kan jeg gøre, når jeg har glemt min adgangskode?

Hvordan registrerer jeg med?

Question 33

Hvordan framelder jeg nyhedsbrevet?

Accepted Answer

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, kan du altid afbestille den gratis:

Via din kundekonto (som registreret kunde)

Log på din konto, og åbn nyhedsbrev-indstillinger.
Lag af nyhedsbrevet.

Via nyhedsbrevet
II hver nyhedsbrev findes der nederst et link, for at afbestille nyhedsbrevet.

Af tekniske årsager kan det tage op til 48 timer, til frameldinger er gennemført. Det er muligt, at du i denne tid stadig modtager et nyhedsbrev.

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvad kan jeg gøre, når jeg har glemt min adgangskode?

Hvordan registrerer jeg med?

Fordele ved registreringen

Question 34

Hvordan registrerer jeg med?

Accepted Answer

En kundekonto kan altid oprettes gratis på følgende måder:

I forbindelse med en bestilling
Via bestillingsformularen under https://www.birkenstock.com/dk-en/register or https://www.birkenstock.com/dk/register

You will be directed to a form, where you can enter your name, e-mail address, postal address, and a password of your choice. We will send you an e-mail once your registration has been confirmed.

Hvordan framelder jeg nyhedsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvad kan jeg gøre, når jeg har glemt min adgangskode?

Fordele ved registreringen

Question 35

Hvad kan jeg gøre, når jeg har glemt min adgangskode?

Accepted Answer

Åbn logon-området (https://www.birkenstock.com/dk/login eller https://www.birkenstock.com/dk-en/login) og klik her på ”Glemt adgangskode”. Indtast en e-mail-adresse. Derefter modtager du et link på din e-mail-adresse for at nulstille din adgangskode.

Hvordan framelder jeg nyhedsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvordan registrerer jeg med?

Fordele ved registreringen

Question 36

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Accepted Answer

Vi er kede af, at du overvejer at slette din BIRKENSTOCK-kundekonto. Vi håber, at du har været tilfreds med vores tilbud og produkter. Sådan sletter du din kundekonto permanent:

1. Log ind på din kundekonto.
2. Klik i venstre spalte på ”Min profil”
3. Vælg ”Slet konto”, og indtast din adgangskode.
4. Klik på ”Slet konto”.

Bemærk følgende:
Det kan tage nogle dage, inden din kundekonto er slettet endeligt. Hvis du har afgivet en bestilling hos os gennem din kundekonto, må vi først slette dine bestillingsdata helt, når de lovmæssige opbevaringsfrister er udløbet. Sletning af kundekontoen berører ikke dine nyhedsbrev-indstillinger eller andre data.

Afmeld nyhedsbrevet

Formular til sletning af data

Hvordan framelder jeg nyhedsbrevet?

Hvad kan jeg gøre, når jeg har glemt min adgangskode?

Hvordan registrerer jeg med?

Fordele ved registreringen

Question 37

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Accepted Answer

Informationer om original BIRKENSTOCK fodseng og den blå fodseng findes her: https://www.birkenstock.com/dk/vaerd-at-vide/fodseng/

Til meget sensible fødder tilbyder BIRKENSTOCK nogle modeller med indarbejdet blød fodseng. Yderligere oplysninger om de bløde fodsenge findes her: https://www.birkenstock.com/dk/vaerd-at-vide/fodseng/#softfootbed

En oversigt over alle modeller med blød fodseng findes her: https://www.birkenstock.com/dk/search?lang=da_DK&q=soft+footbed

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 38

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Accepted Answer

Vi anbefaler, at du langsomt vænner dig til dit nye par BIRKENSTOCK sko. Start med at bruge dem i og omkring dit hjem, og øg gradvist den tid, du bruger dem. Det kan tage noget tid, før fødderne tilpasser sig konturen af fodsengen, og kork/latexen strækkes og formes. Ideelt set en time eller to ad gangen, indtil du føler det komfortabelt. Øg herefter til en længere periode.

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 39

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Fodsengen kan renses med Leder Shampoo og en smule vand. Børstes op med en læderbørste efter tørring.

Ved Exquisit-fodseng rengøres fodsengen kun med en fugtig klud.

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Question 40

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Accepted Answer

Bemærk de nedenstående oplysninger om plejen af dine BIRKENSTOCK-produkter.

Tekstiloverflade

Let forurening: Tør skoene af med en fugtig svamp eller en klud og lad dem tørre ved stuetemperatur.
Stærk forurening: Tør skoene af med en fugtig svamp og sæbelud (meget skum, lidt vand). Udstop skoen derefter med avispapir og lad den tørre ved rumtemperatur i mindst 36 timer.

Birko – Flor

Alt efter forureningsgrad tørres skoen af med en tør eller fnugfri klud. Skocreme er ikke nødvendig.

Nubuk /ruskin

Støv og snavs kan fjernes med en gængs nubukbørste af gummi og / eller en fnugfri klud.
Ru overmaterialet regelmæssigt op med en nubukbørste af gummi, og lad skoene tørre ved rumtemperatur for at opretholde sugeevnen.
Imprægner produktet regelmæssigt med farveløs imprægneringsspray.

Glatlæder

Støv og snavs kan fjernes med en fnugfri klud.
Ridser kan fjernes med en gængs skocreme.
Ved sne- og vandkanter skal sneen først tørre helt ved stuetemperatur, og derefter skal kanterne tørres af med en fugtig klud. Udlign ved behov med skocreme i en passende farve.

Fedtlæder

Med gummisiden på en nubuk-plejebørste kan fibrene oprettes.
Behandl fedtlæderet skiftevist med gængs lædervoks og læderfedt iht. Producentens oplysninger. Plejemidler skal altid anvendes meget forsigtigt.
Enkelte vand- og fedtpletter og ridser kan gnides ind i læderet med hånden.
Støv må kun fjernes med en fnugfri klud.

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 41

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Accepted Answer

Ja, vi tilbyder hjælp til størrelsen – du kan finde størrelsesguider på https://www.birkenstock.com/dk/things-to-know/fit-guide/.

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 42

Findes der også veganske sko?

Accepted Answer

Ja, mange BIRKENSTOCK modeller fås også som veganske varianter. Klik på nedenstående link for at se de veganske modeller: https://www.birkenstock.com/dk/vegansk/

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 43

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Accepted Answer

Her finder du alle oplysninger om vores materialer: https://www.birkenstock.com/dk/vaerd-at-vide/materialer/.

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 44

Hvordan kan jeg vide, om jeg har brug for en almindelig eller smal bredde?

Accepted Answer

Først gang du prøver et par BIRKENSTOCK sko, kan de virke store og rummelige. Når du husker på, hvordan en BIRKENSTOCK sko passer, og at designet ikke er som på en smal modesko men er beregnet til at få dine tæer til at sprede sig ud naturligt, vil du kunne vurdere den korrekte bredde. Du kan tilpasse og spænde remmene på en sandal; hvis remmene stadig er for løse på din fod, kan du få ekstra huller boret i remmen, eller hvis der er tilstrækkelig plads i fodsengen på begge sider af din fod, har du formentlig en smal fod. I en smal størrelse bør du stadig have en vis plads langs siderne af dine fødder, og de bør ikke krybe op langs kanten af fodsengen. Du finder breddemålene i størrelsesguiden https://www.birkenstock.com/dk/things-to-know/fit-guide/.

På fodsengen i alle BIRKENSTOCK sko er der trykt et lille fodspor. Den smalle bredde har et massivt fodaftryk, mens den almindelige størrelse har omridset af et fodaftryk.

Er det normalt, at mine fødder gør ondt, når jeg har gået i mine nye BIRKENSTOCK sko, og hvor lang tid tager det at vænne sig til et nyt par?

Tilbyder I oplysninger om størrelses?

Hvordan plejer jeg BIRKENSTOCK-skoenes overmateriale?

Findes der også veganske sko?

Hvor finder jeg oplysninger om de forskellige fodseng-varianter?

Hvor får jeg mere at vide om de forskellige materialer (f. eks. Birko-Flor)?

Fodsengen på min Birkenstock er snavset, hvad skal jeg gøre?

Question 45

Hvor kan jeg købe gavebeviser?

Accepted Answer

Desv&aelig;rre tilbyder vi ikke BIRKENSTOCK e-mail-gavekort i dit land.


<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-EU-Site/da_DK/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 46

Er der også BIRKENSTOCK-filialer?

Accepted Answer

Ja. Brug vores Store-søgning til at finde en filial i nærheden af dig: Storefinder.

Mit spørgsmål er ikke med på listen.

Question 47

Mit spørgsmål er ikke med på listen.

Accepted Answer

Hvis ikke du finder svar på dit spørgsmål her, kan du bruge kontaktformularen til at komme i kontakt med os når som helst.

Er der også BIRKENSTOCK-filialer?

Question 48

Hvordan bør Birkenstock Care Essentials opbevares?

Accepted Answer

Produkterne b&oslash;r sikres mod frost og direkte sollys. Det er bedst at undlade at opbevare dem permanent under 10&deg;C &#40;50&deg;F&#41; eller over 25&deg;C &#40;77&deg;F&#41;. De naturlige olier i vores Beroligende t&oslash;r olie kan krystallisere ved lavere temperaturer. Hvis dette sker, skal du blot opbevare produktet ved stuetemperatur, s&aring; vil det vende tilbage til sin klare tilstand, helt uden nogen effekt p&aring; selve olien.

Question 49

Er Birkenstock Care Essentials certificeret?

Accepted Answer

Alle Birkenstock Care Essentials er enten COSMOS Natural eller COSMOS Organic certificeret. Dette sikrer, at vores produkter opfylder de strengeste standarder med hensyn til:

Styrkelse af økologisk landbrug
Hensyn til biodiversitet
Ansvarlig brug af ressourcer
Brug af rene fremstillingspraksisser, der prioriterer menneskers sundhed og miljøet

For at opnå COSMOS Organic-certificering skal mindst 20 % af alle produkter, som ikke afrenses (ekskl. med vand), være økologiske, og mindst 95 % af de økologiske ingredienser skal opfylde standarder for økologisk landbrug.
Vores produkter er ikke alene fremstillet af 100 % naturlige ingredienser; de er også helt uden paraffiner, silikoner, parabener, syntetiske dufte eller pigmenter, PEG’er og dyreforsøg og gensplejsning.

Question 50

Er Birkenstock Care Essentials veganske?

Accepted Answer

Alle Birkenstock Care Essentials er veganske. Det betyder, at de ikke indeholder ingredienser af animalsk oprindelse, s&aring;som gelatine, kolesterol eller kollagen, ligesom de ikke har nogen animalske biprodukter som honning, bivoks eller m&aelig;lk.

Question 51

Hvor effektive er Birkenstock Care Essentials?

Accepted Answer

Vores produkter gennemg&aring;r omfattende test hos uafh&aelig;ngige institutter, s&aring; deres effekt bevises videnskabeligt. For at sikre, at fors&oslash;gene er objektive har paneler med mindst 30 personer benyttet Birkenstock Care Essentials i mindst fire uger, med en emballage uden varem&aelig;rke. Du kan l&aelig;se mere om resultaterne p&aring; vores hjemmeside p&aring; www.birkenstock.com.

Question 52

Må jeg bruge Birkenstock Care Essentials, hvis jeg er gravid?

Accepted Answer

Vores produkter er sikre at bruge under graviditet undtagen Forfriskende lotion til tr&aelig;tte ben og f&oslash;dder, der indeholder eucalyptus, og som b&oslash;r undg&aring;s under graviditet og amning. Se mere p&aring; produktemballagen.

Question 53

Hvorfor er pimpstenen lavet af glas og ikke rigtig sten?

Accepted Answer

Vores pimpsten fremstilles af 100 % genanvendt glas og har ingen skarpe kanter eller fragmenter af metal, der kan beskadige huden. Dette glas har faktisk antibakterielle egenskaber, hvilket betyder, at ingen mikroorganismer kan overleve p&aring; overfladen &ndash; dermed bliver det renere og mere sikkert at bruge i lang tid.

Question 54

Er Birkenstock Care Essentials testet på dyr?

Accepted Answer

Vores produkter testes aldrig p&aring; dyr. Vi forpligter os til at sikre, at alle Birkenstock Care Essentials udvikles og markedsf&oslash;res uden brug af dyrefors&oslash;g.

Question 55

Fremstilles Birkenstock Care Essentials af naturlige ingredienser?

Accepted Answer

Alle produkter fremstilles med brug af 100 % naturlige ingredienser, og hver formel opfylder de strenge krav i COSMOS Natural-certificeringen.

Question 56

Indeholder Birkenstock Care Essentials allergener?

Accepted Answer

Birkenstock Care Essentials indeholder essentielle olier, der kan betragtes som allergener. Disse olier kan anvendes som enten ingredienser eller som led i vores naturlige dufte. Der er flere informationer p&aring; de enkelte produkters emballage.

Question 57

Hvor længe holder Birkenstock Care Essentials?

Accepted Answer

N&aring;r de er forseglede, har vores produkter en holdbarhed p&aring; 36 m&aring;neder. N&aring;r de er &aring;bnet, skal du se efter symbolet med den &aring;bne beholder p&aring; emballagen &ndash; dette tal oplyser, hvor mange m&aring;neder produktet kan bruges efter &aring;bning.

Question 58

Hvor fremstilles Birkenstock Care Essentials?

Accepted Answer

N&aelig;sten alle Birkenstock Care Essentials fremstilles med stolthed i Tyskland, undtagen Udglattende pimpsten, der produceres andetsteds i EU.

Question 59

Er Birkenstock Care Essentials egnede for børn?

Accepted Answer

I vores formuleringer benytter vi kun ingredienser, der er sikre at bruge for mennesker. Alle produkterne testes med henblik p&aring; hudtolerancen og sikkerheden, men de er ikke udviklet eller testet specifikt for b&oslash;rn under 15. Vores Forfriskende lotion til tr&aelig;tte ben og f&oslash;dder indeholder eucalyptus, der ikke anbefales til b&oslash;rn. Udf&oslash;rlig information findes p&aring; produktemballagen.

Question 60

Hvad er den bedste rækkefølge at bruge Birkenstock Care Essentials i?

Accepted Answer

Birkenstock Care Essentials er din komplette fodplejerutine i tre trin:

1. Slap af: Begynd med vores Afslappende badesalte, så du afspænder og blødgør din hud og gør den klar til trin 2.
2. Eksfolier: Brug vores Udglattende pimpsten og Eksfolierende fod-peeling til at fjerne døde hudceller og forberede huden, så den bedre kan absorbere produkter.
3. Plej: Gør din rutine færdig med vores Plejende fodbalsam, Forfriskende lotion til trætte ben og fødder og/eller Beroligende tør olie for en langtidsholdbar pleje og komfort.

Question 61

Kan jeg returnere åbnede produkter?

Accepted Answer

Af hygiejnemæssige årsager kan vi desværre ikke tage imod åbnede Birkenstock Care Essentials-produkter. Hvis du har nogen bekymringer vedrørende kvaliteten eller oplever en allergisk reaktion, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. De vil med glæde hjælpe dig.

Question 62

Er Birkenstock Care Essentials emballagerne bæredygtige?

Accepted Answer

Et af vores hovedprincipper i udviklingen af Birkenstock Care Essentials var at prioritere minimal, bæredygtig og meget funktionel emballage. For at overholde dette løfte kan vi med stolthed tilbyde:

Emballager fremstillet i Tyskland for at mindske transporteffekter
Tuber lavet af 100 % genanvendt og genanvendelig aluminium af hensyn til minimal miljøpåvirkning og maksimal produktbeskyttelse
Flasker fremstillet af 100 % genanvendelig glas for at fremme bæredygtighed og mindske affaldet
Foldeæsker certificeret af Forest Stewardship Council (FSC), hvilket garanterer, at de kommer fra bæredygtig skovdrift

Question 63

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en allergisk reaktion ved et af Birkenstock Care Essentials?

Accepted Answer

Hvis du oplever en allergisk reaktion på vores produkter, bør du stoppe med at bruge dem omgående og kontakte vores kundeserviceteam. Hvis irritationen fortsætter, anbefaler vi, at du kontakter din læge umiddelbart.

FAQ

Hyppige spørgsmål

Butiks-finder