Tillgänglighetsutlåtande

Detta tillgänglighetsutlåtande har utarbetats i enlighet med det europeiska tillgänglighetsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster) och den Lag (2022:720) om tillgänglighet till produkter och tjänster.
Senaste uppdatering: 23 maj 2025

Tillgänglighetsåtagande

Birkenstock Europe har åtagit sig att säkerställa digital tillgänglighet för samtliga användare, inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi arbetar löpande med att förbättra användarupplevelsen och se till att våra digitala tjänster kan nyttjas av alla.
Vår webbplats är för närvarande endast delvis förenlig med riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2 nivå AA. Flera delar av webbplatsen uppfyller tillgänglighetsstandarderna, medan vissa delar ännu inte är fullt förenliga. Vi arbetar aktivt för att lösa dessa problem och uppnå fullständig överensstämmelse.

Delar som inte uppfyller kraven

Trots ihärdigt arbete är följande delar av vår webbplats och våra digitala tjänster ännu inte helt tillgängliga:

Visuella element för slutanvändaren: En del av innehållet visas fortfarande genom text med låg kontrast, har otillräckligt differentierade interaktiva element eller utgör fält som saknar fullständiga beteckningar – vilket kan begränsa tillgängligheten för användare med nedsatt synförmåga.
Skärmläsarkompatibilitet: Endast vissa av våra gränssnittselement är för närvarande betecknade på ett sätt som gör dem tillgängliga för skärmläsare eller auditiva verktyg.
Transaktionsmeddelanden: Vissa automatiska e-postmeddelanden saknar fullständig optimering och uppfyller ännu inte tillgänglighetsstandarderna.

Dessa begränsningar är väl kända för oss och vi arbetar aktivt med att lösa problemen.

Tillgänglighetsåtgärder

För att förbättra tillgängligheten har Birkenstock Europe vidtagit följande åtgärder:

Tillgänglighetsgranskning: En övergripande granskning av vår webbplats har utförts i enlighet med riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll WCAG 2.2 nivå AA.
Åtgärder av hinder med stor påverkan: Vi har prioriterat och utfört förbättringar till stöd för följande funktioner:
o Tangentbordsnavigering: Med målet att webbplatsen kan användas i sin helhet utan mus, för att underlätta för personer med nedsatt rörelseförmåga.
Ny plattform för e-handel: Vi håller för närvarande på att bygga om hela vår webbutik med tillgänglighet i fokus. Den nya plattformen planeras att tas i drift under vintern 2025 och kommer att ha inbyggda lösningar för alla tillgänglighetsproblem.
Löpande övervakning: Vi har integrerat både automatiska testverktyg och utför manuella granskningar för att löpande säkerställa att alla krav uppfylls.

Feedback och support

Om du stöter på tillgänglighetshinder eller behöver hjälp med något är du varmt välkommen att kontakta oss.

Email: customerservice.se@birkenstock.com
Rekommenderad ämnesrubrik: ”Feedback avseende tillgänglighet’

Adress: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Tyskland

Ange gärna den exakta webblänken för ditt ärende och beskriv problemet. Vi strävar efter att svara på alla tillgänglighetsrelaterade ärenden inom fem arbetsdagar och gör vårt yttersta för att erbjuda ett tillgängligt alternativ eller en fungerande lösning.

Klagomålsförfarande

Om du inte får något tillfredsställande svar från oss inom en rimlig tidsram, eller om du inte är nöjd med resultatet, kan du inge ett klagomål hos följande behöriga myndighet:

Konsumentverket
Website: https://www.konsumentverket.se/
Email: info@konsumentverket.se