INTEGRITETSPOLICY BIRKENSTOCK WEBBUTIK
Tack för ditt intresse för vår webbutik (www.birkenstock.com) (nedan ”webbutik” eller ”webbplats”).Denna integritetspolicy syftar till att ge dig en tydlig överblick över hur vi behandlar dina personuppgifter.
1. VEM ÄR ANVARIG FÖR BEHANDLING AV MINA DATA OCH VEM ÄR DATASKYDDSOMBUD?
Ansvarig för databehandling i den mening som avses i artikel 4.7 i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är följande:
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein, Tyskland
Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande adress:
Birkenstock digital GmbH
Dataskyddsombud (Data Protection Officer)
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein, Tyskland
dpo@birkenstock.com
Om du har allmänna frågor om dataskydd eller förfrågningar i egenskap av registrerad kan du kontakta oss via vårt onlineformulär.
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein, Tyskland
Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande adress:
Birkenstock digital GmbH
Dataskyddsombud (Data Protection Officer)
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein, Tyskland
dpo@birkenstock.com
Om du har allmänna frågor om dataskydd eller förfrågningar i egenskap av registrerad kan du kontakta oss via vårt onlineformulär.
2. VAD ÄR SYFTET MED DATASKYDD?
Dataskyddslagstiftningen reglerar hanteringen av personuppgifter. Personuppgifter är information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (nedan ”data”).
3. VILKA DATAKATEGORIER BEHANDLAR VI?
När du använder vår webbutik behandlar vi särskilt följande datakategorier:
Data som du lämnar till oss: När du gör en beställning, kontaktar oss (t.ex. via kontaktformuläret eller via e-post) eller öppnar ett kundkonto tillhandahåller du data. Vilka exakta data du lämnar framgår av respektive dataformulär. Exempelvis kan dessa innehålla följande: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, dina övriga kontaktuppgifter, inklusive din adress, eller dina betalningsuppgifter.
Av dataformuläret framgår om du måste lämna motsvarande data. Mer information om detta finns i avsnitt 5 i denna integritetspolicy.
När du besöker vår webbplats kan vi också spara åtkomstdata i s.k. serverloggfiler. Åtkomstdata omfattar följande:
Om du gör en beställning i vår webbshop kommer åtkomstdata också att lagras i loggfiler. Åtkomstdata omfattar följande:
Data vi samlar in från tredje part: När du gör en beställning i vår webbutik kan vi också samla in data om dig från tredje part, till exempel från kreditupplysningsföretag och betaltjänstleverantörer.
Cookies: För att göra det attraktivt att besöka vår webbplats och möjliggöra användning av vissa funktioner använder vi s.k. cookies (kakor) eller liknande teknik på vår webbplats, bland annat för reklam- och analysändamål. Mer information om detta finns i avsnitt 5 och i våra inställningar för cookies. Du kan när som helst ändra dina inställningar av cookies där.
Data som du lämnar till oss: När du gör en beställning, kontaktar oss (t.ex. via kontaktformuläret eller via e-post) eller öppnar ett kundkonto tillhandahåller du data. Vilka exakta data du lämnar framgår av respektive dataformulär. Exempelvis kan dessa innehålla följande: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, dina övriga kontaktuppgifter, inklusive din adress, eller dina betalningsuppgifter.
Av dataformuläret framgår om du måste lämna motsvarande data. Mer information om detta finns i avsnitt 5 i denna integritetspolicy.
När du besöker vår webbplats kan vi också spara åtkomstdata i s.k. serverloggfiler. Åtkomstdata omfattar följande:
- Webbläsartyp och version
- Operativsystem som används
- URL för referent
- Värdnamn för den dator som används
- Tid för serverbegäran
- IP-adress
Om du gör en beställning i vår webbshop kommer åtkomstdata också att lagras i loggfiler. Åtkomstdata omfattar följande:
- Information om cachelagring
- IP-adress, land för IP-adress, status för blockering av IP-adress
- Information om din enhetstyp
- Information om din enhets begäran till vårt system
- Information om hur vårt system svarar på din enhet
- Tidsstämpel
- Säkerhetsrelaterad information om brandväggen
- Unik identifierare
Data vi samlar in från tredje part: När du gör en beställning i vår webbutik kan vi också samla in data om dig från tredje part, till exempel från kreditupplysningsföretag och betaltjänstleverantörer.
Cookies: För att göra det attraktivt att besöka vår webbplats och möjliggöra användning av vissa funktioner använder vi s.k. cookies (kakor) eller liknande teknik på vår webbplats, bland annat för reklam- och analysändamål. Mer information om detta finns i avsnitt 5 och i våra inställningar för cookies. Du kan när som helst ändra dina inställningar av cookies där.
4. PÅ VILKEN RÄTTSLIG GRUNDBEHANDLAS MINA DATA?
I egenskap av s.k. personuppgiftsansvarig för dina data behöver vi en rättslig grund för att få behandla dina data (artikel 6.1 i den allmänna dataskyddsförordningen). Följande gäller:
- När du har lämnat ditt samtycke till att dina data behandlas för ett eller flera specifika ändamål är den rättsliga grunden artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen.
- När behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal i vilket du är part eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett sådant avtal ingås är den rättsliga grunden artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen.
- När behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss är den rättsliga grunden artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen.
- När behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra eller en tredje parts berättigade intressen, om inte dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter väger tyngre och kräver skydd av personuppgifter, är den rättsliga grunden artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.
- När uppgifter behandlas i samband med arbetsförhållanden, t.ex. vid ansökningar, anställningar, genomförande och avslutande av arbetsförhållanden, är den rättsliga grunden artikel 88.1 i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med § 26.1 eller 26.3 i den tyska dataskyddslagen (BDSG) eller andra tillämpliga landsspecifika bestämmelser.
5. FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAS MINA DATA?
Dina data kan behandlas av oss för följande ändamål:
5.1. Avtalsrelaterade ändamål
Inrättande av kundkonto: För att öppna ett kundkonto måste du först registrera dig hos oss. I samband med registreringen behandlar vi vissa data från dig, t.ex. ditt namn, din adress eller dina bankuppgifter. Vilka exakta data vi samlar in framgår av respektive inmatningsfält.
Fullgörande av avtal: Vi behandlar data som du lämnar till oss i samband med beställning, registrering eller underhåll av ditt kundkonto. Vilka exakta data vi samlar in framgår av respektive inmatningsfält. Vi använder de data som du lämnat för att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig (t.ex. för att behandla eller skicka iväg din beställning) och för att svara på dina förfrågningar.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
I vissa fall kan vi ha skyldighet att lagra vissa data (t.ex. affärskorrespondens och kvitton) under en juridiskt fastställd tidsperiod. Sådana data får inte raderas – inte ens vid en begäran om radering – förrän den juridiskt fastställda tidsfristen har löpt ut.
Rättslig grund: Artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med i synnerhet § 257.4 i den tyska handelsbalken (HGB) eller andra tillämpliga rättsliga krav på datalagring
5.2. Reklamändamål
Utöver att behandla dina data för att administrera dina inköp i vår webbutik kan vi också använda dem för att kommunicera med dig om dina beställningar, särskilda produkter eller reklamkampanjer samt rekommendera produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig. Denna kommunikation kan ske via e-post, sms, WhatsApp eller andra meddelandetjänster. Om du har godkänt sådan kommunikation med oss kan du när du helst återkalla ditt samtycke till att vi använder dina data för reklamändamål – generellt eller i fråga om enskilda åtgärder – inför framtida användning. Även reklam som du får från oss utan ditt samtycke kan du när som helst avvisa med framtida verkan. Kontakta oss via e-post på adress privacy@birkenstock.com eller den adress som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen resp. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.3. Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt Newsletter använder vi de data som du har angett för att regelbundet skicka dig nyhetsbrevet. Vårt Newsletter kan skickas via e-post, sms, WhatsApp eller andra meddelandetjänster. När du registrerar dig för ett Newsletter godkänner du den databehandling som krävs. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan genom att kontakta oss via e-post på adress privacy@birkenstock.com eller den adress som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy, eller genom att klicka på länken för återkallelse i nyhetsbrevet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen
5.4. Kreditbedömning
Om du väljer att betala via faktura ligger det i vårt berättigade intresse att bedöma de ekonomiska risker som är förknippade med detta innan köpeavtalet ingås. Om du väljer betalningsmetoden ”Köp mot faktura” kommer vi därför att överföra dina data (namn, adress och ev. födelsedatum) till en finansiell tjänsteleverantör för att göra en kreditbedömning på grundval av matematisk-statistiska metoder och dina adressuppgifter, i syfte att bedöma risken för utebliven betalning samt verifiera din adress (kontroll av leveransmöjlighet).
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.5. Bedrägeribekämpning
Det ligger i vårt berättigade intresse att förhindra bedrägerier i samband med beställningar av våra varor. Vi utför därför en bedrägerikontroll vid varje beställning och överför dina beställningsdata till våra tjänsteleverantörer för detta ändamål. Om din beställning vid denna kontroll klassificeras som riskfylld kan den annulleras.
Vid köp mot faktura eller betalning via PayPal överför vi dina beställningsdata (namn, adress, kön, födelsedatum, varukorgsvärde, beställningstidpunkt, IP-adress och betalningsmedel) till en tjänsteleverantör som är baserad i Tyskland, för att förhindra bedrägerier.
Om du väljer kreditkort som betalningsmetod överför vi dina beställningsdata till en tjänsteleverantör i USA. Vid bedrägerikontroller som utförs av denna tjänsteleverantör används sannolikhetsvärden som identifierar beställningar som innehåller en risk för bedrägeri för oss. Ytterligare information om hur denna tjänsteleverantör behandlar personuppgifter kan när som helst erhållas från oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till att data överförs till denna tjänsteleverantör kan du använda en annan betalningsmetod.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.6. Betaltjänstleverantörer
Beroende på vald betalningsmetod samlar våra betaltjänstleverantörer information från dig så att de kan tilldela dina beställningsdata till din betalning och utföra betalningen åt dig. Vi kan inte se dina betalningsrelaterade data, till exempel kreditkortsuppgifter.
I den mån vi överför data till betaltjänstleverantörer för att genomföra en betalning sker detta i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
5.7. Hantering av fordringar
Om det finns utestående skulder för dina beställningar kommer vi att kontakta dig via e-post med en förnyad begäran om betalning. Om du inte tillgodoser denna begäran, trots att det finns ett berättigat betalningskrav, kan vi överlämna fordran till vår inkassotjänsteleverantör tillsammans med dina beställningsdata och kontaktuppgifter för detta ändamål.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
5.8. Cookies
På vår webbplats använder vi cookies (kakor). Du hittar mer information om detta, inklusive dina inställningsalternativ, i våra inställningar för cookies.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen resp. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.9. Loggfiler
När du besöker vår webbplats kan vi spara vissa åtkomstdata i s.k. serverloggfiler. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att tillhandahålla en fungerande webbplats.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.10. Livechatt
Vi använder en programvara för livechatt från Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Livechatten används som ett kontaktformulär, där du kan chatta med våra medarbetare i så gott som realtid. När du använder livechatten behandlas framför allt följande data: ditt namn, din e-postadress, ev. ordernummer, dina inmatade uppgifter i chattfönstret (t.ex. din skostorlek) och användningsdata (t.ex. chattlängd och antal interaktioner).
Även andra data som du anger under livechatten kan behandlas, beroende på vad du chattar om med våra medarbetare. Vad för slags data det rör sig om beror på din fråga eller det problem som du beskriver. Syftet med att behandla dessa data är att ge dig en snabb och effektiv kontaktmöjlighet och därmed förbättra vår kundservice. Dina data kommer att vara pseudonyma så länge livechatt-kommunikationen inte skickas vidare till någon av våra kontaktpersoner, vilket innebär att de inte kopplas till dig personligen som besökare på vår webbplats. Så fort informationen skickas till någon av våra kontaktpersoner individualiseras dock chatthistoriken för personlig behandling av din förfrågan. Dina data kan komma att utvärderas i pseudonym eller anonym form för att vi fortlöpande ska kunna förbättra livechattens funktioner och samla in statistisk information. Chatthistoriken sparas temporärt. Syftet med detta är att du i förekommande fall ska slippa långa förklaringar om din frågas historik och att vi ska kunna utföra kontinuerliga kvalitetskontroller av vår chattfunktion. Chattdata sparas också för att säkerställa säkerheten i våra it-system.
Detta ligger i vårt berättigade intresse. Du hittar mer information om vår livechatt och om den databehandling som utförs av Enterprise Bot här: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.11. Kundrecensioner
Beroende på region har du möjlighet att lämna kundrecensioner för våra produkter i webbutiken. Kundrecensionerna hjälper oss att få en bättre uppfattning om våra produkter så att vi kan förbättra dem ytterligare och hjälper samtidigt andra kunder att välja bland våra produkter. Vi behandlar de data som du lämnar i samband med att du gör en recension. Recensioner publiceras anonymt på vår webbplats under angivande av kundens förnamn och första bokstaven i efternamnet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.12. Produktsäkerhet
Enligt EU:s förordning om allmän produktsäkerhet (GPSR) har vi skyldighet att föra ett klagomålsregister, där vi dokumenterar alla klagomål och information om olycksfall som rör våra produkters säkerhet. I registret dokumenterar vi även produktåterkallelser och eventuella korrigeringsåtgärder. I registret sparas endast sådana data om dig som krävs för att undersöka ärendet och endast så länge som det krävs för att genomföra undersökningen (högst fem år enligt förordningen om allmän produktsäkerhet).
Vid en produktåterkallelse eller en säkerhetsvarning måste vi dessutom kunna kontakta dig eller informera dig om detta. I detta fall använder vi de data som du har angett i ditt kundkonto eller i ett kontaktformulär för produktsäkerhet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med artikel 9.11 och 9.12 resp. artikel 35.1 och 35.2 i förordningen om allmän produktsäkerhet
5.13. Ansökningar
Vi behandlar dina data när du ansöker om en tjänst eller ett uppdrag som frilansare hos oss (t.ex. ditt namn, din adress och information i ditt personliga brev eller cv). Dessa data behandlas för att avgöra om ett avtal har ingåtts med dig eller, om du redan har ett avtal med oss, för att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet alternativt säga upp avtalet.
Om vi beslutar att inte anställa dig eller om ditt avtal med oss har sagts upp sparas dina data för att vi ska kunna försvara oss mot eventuella anspråk på grundval av gällande likabehandlingslagstiftning.
Rättslig grund i samband med ansökningar och anställningsförhållanden: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen samt tillämplig landsspecifik rättslig grund såsom artikel 88.1 i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med § 26.1 i den tyska dataskyddslagen
Rättslig grund i fall vi har beslutat att inte anställa dig eller om ditt anställningsförhållande hos oss har avslutats: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.14. Dataskyddsfrågor
Om du kontaktar oss för att utöva dina rättigheter i egenskap av registrerad behandlar vi ditt namn, din e-postadress och alla ytterligare data som du lämnar till oss i din förfrågan samt sådana data som krävs för att vi vid behov ska kunna kontrollera din identitet som berättigad registrerad.
De data som du lämnar i din förfrågan behandlas för att svara dig och säkerställa att vi följer den allmänna dataskyddsförordningen genom att hjälpa dig att i egenskap av registrerad utöva dina rättigheter enligt förordningen. Detta ligger även i vårt berättigade intresse.
Om vi behandlar ytterligare data om dig för att kontrollera din identitet syftar detta till att förhindra bedrägerier, vilket också ligger i vårt berättigade intresse.
Rättslig grund för behandling av data i din förfrågan: Artikel 6.1 c jämförd med artikel 12 samt artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
Rättslig grund för kontroll av din identitet: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.1. Avtalsrelaterade ändamål
Inrättande av kundkonto: För att öppna ett kundkonto måste du först registrera dig hos oss. I samband med registreringen behandlar vi vissa data från dig, t.ex. ditt namn, din adress eller dina bankuppgifter. Vilka exakta data vi samlar in framgår av respektive inmatningsfält.
Fullgörande av avtal: Vi behandlar data som du lämnar till oss i samband med beställning, registrering eller underhåll av ditt kundkonto. Vilka exakta data vi samlar in framgår av respektive inmatningsfält. Vi använder de data som du lämnat för att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig (t.ex. för att behandla eller skicka iväg din beställning) och för att svara på dina förfrågningar.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
I vissa fall kan vi ha skyldighet att lagra vissa data (t.ex. affärskorrespondens och kvitton) under en juridiskt fastställd tidsperiod. Sådana data får inte raderas – inte ens vid en begäran om radering – förrän den juridiskt fastställda tidsfristen har löpt ut.
Rättslig grund: Artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med i synnerhet § 257.4 i den tyska handelsbalken (HGB) eller andra tillämpliga rättsliga krav på datalagring
5.2. Reklamändamål
Utöver att behandla dina data för att administrera dina inköp i vår webbutik kan vi också använda dem för att kommunicera med dig om dina beställningar, särskilda produkter eller reklamkampanjer samt rekommendera produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig. Denna kommunikation kan ske via e-post, sms, WhatsApp eller andra meddelandetjänster. Om du har godkänt sådan kommunikation med oss kan du när du helst återkalla ditt samtycke till att vi använder dina data för reklamändamål – generellt eller i fråga om enskilda åtgärder – inför framtida användning. Även reklam som du får från oss utan ditt samtycke kan du när som helst avvisa med framtida verkan. Kontakta oss via e-post på adress privacy@birkenstock.com eller den adress som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen resp. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.3. Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt Newsletter använder vi de data som du har angett för att regelbundet skicka dig nyhetsbrevet. Vårt Newsletter kan skickas via e-post, sms, WhatsApp eller andra meddelandetjänster. När du registrerar dig för ett Newsletter godkänner du den databehandling som krävs. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan genom att kontakta oss via e-post på adress privacy@birkenstock.com eller den adress som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy, eller genom att klicka på länken för återkallelse i nyhetsbrevet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen
5.4. Kreditbedömning
Om du väljer att betala via faktura ligger det i vårt berättigade intresse att bedöma de ekonomiska risker som är förknippade med detta innan köpeavtalet ingås. Om du väljer betalningsmetoden ”Köp mot faktura” kommer vi därför att överföra dina data (namn, adress och ev. födelsedatum) till en finansiell tjänsteleverantör för att göra en kreditbedömning på grundval av matematisk-statistiska metoder och dina adressuppgifter, i syfte att bedöma risken för utebliven betalning samt verifiera din adress (kontroll av leveransmöjlighet).
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.5. Bedrägeribekämpning
Det ligger i vårt berättigade intresse att förhindra bedrägerier i samband med beställningar av våra varor. Vi utför därför en bedrägerikontroll vid varje beställning och överför dina beställningsdata till våra tjänsteleverantörer för detta ändamål. Om din beställning vid denna kontroll klassificeras som riskfylld kan den annulleras.
Vid köp mot faktura eller betalning via PayPal överför vi dina beställningsdata (namn, adress, kön, födelsedatum, varukorgsvärde, beställningstidpunkt, IP-adress och betalningsmedel) till en tjänsteleverantör som är baserad i Tyskland, för att förhindra bedrägerier.
Om du väljer kreditkort som betalningsmetod överför vi dina beställningsdata till en tjänsteleverantör i USA. Vid bedrägerikontroller som utförs av denna tjänsteleverantör används sannolikhetsvärden som identifierar beställningar som innehåller en risk för bedrägeri för oss. Ytterligare information om hur denna tjänsteleverantör behandlar personuppgifter kan när som helst erhållas från oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till att data överförs till denna tjänsteleverantör kan du använda en annan betalningsmetod.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.6. Betaltjänstleverantörer
Beroende på vald betalningsmetod samlar våra betaltjänstleverantörer information från dig så att de kan tilldela dina beställningsdata till din betalning och utföra betalningen åt dig. Vi kan inte se dina betalningsrelaterade data, till exempel kreditkortsuppgifter.
I den mån vi överför data till betaltjänstleverantörer för att genomföra en betalning sker detta i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
5.7. Hantering av fordringar
Om det finns utestående skulder för dina beställningar kommer vi att kontakta dig via e-post med en förnyad begäran om betalning. Om du inte tillgodoser denna begäran, trots att det finns ett berättigat betalningskrav, kan vi överlämna fordran till vår inkassotjänsteleverantör tillsammans med dina beställningsdata och kontaktuppgifter för detta ändamål.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen
5.8. Cookies
På vår webbplats använder vi cookies (kakor). Du hittar mer information om detta, inklusive dina inställningsalternativ, i våra inställningar för cookies.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen resp. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.9. Loggfiler
När du besöker vår webbplats kan vi spara vissa åtkomstdata i s.k. serverloggfiler. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att tillhandahålla en fungerande webbplats.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.10. Livechatt
Vi använder en programvara för livechatt från Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Livechatten används som ett kontaktformulär, där du kan chatta med våra medarbetare i så gott som realtid. När du använder livechatten behandlas framför allt följande data: ditt namn, din e-postadress, ev. ordernummer, dina inmatade uppgifter i chattfönstret (t.ex. din skostorlek) och användningsdata (t.ex. chattlängd och antal interaktioner).
Även andra data som du anger under livechatten kan behandlas, beroende på vad du chattar om med våra medarbetare. Vad för slags data det rör sig om beror på din fråga eller det problem som du beskriver. Syftet med att behandla dessa data är att ge dig en snabb och effektiv kontaktmöjlighet och därmed förbättra vår kundservice. Dina data kommer att vara pseudonyma så länge livechatt-kommunikationen inte skickas vidare till någon av våra kontaktpersoner, vilket innebär att de inte kopplas till dig personligen som besökare på vår webbplats. Så fort informationen skickas till någon av våra kontaktpersoner individualiseras dock chatthistoriken för personlig behandling av din förfrågan. Dina data kan komma att utvärderas i pseudonym eller anonym form för att vi fortlöpande ska kunna förbättra livechattens funktioner och samla in statistisk information. Chatthistoriken sparas temporärt. Syftet med detta är att du i förekommande fall ska slippa långa förklaringar om din frågas historik och att vi ska kunna utföra kontinuerliga kvalitetskontroller av vår chattfunktion. Chattdata sparas också för att säkerställa säkerheten i våra it-system.
Detta ligger i vårt berättigade intresse. Du hittar mer information om vår livechatt och om den databehandling som utförs av Enterprise Bot här: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.11. Kundrecensioner
Beroende på region har du möjlighet att lämna kundrecensioner för våra produkter i webbutiken. Kundrecensionerna hjälper oss att få en bättre uppfattning om våra produkter så att vi kan förbättra dem ytterligare och hjälper samtidigt andra kunder att välja bland våra produkter. Vi behandlar de data som du lämnar i samband med att du gör en recension. Recensioner publiceras anonymt på vår webbplats under angivande av kundens förnamn och första bokstaven i efternamnet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.12. Produktsäkerhet
Enligt EU:s förordning om allmän produktsäkerhet (GPSR) har vi skyldighet att föra ett klagomålsregister, där vi dokumenterar alla klagomål och information om olycksfall som rör våra produkters säkerhet. I registret dokumenterar vi även produktåterkallelser och eventuella korrigeringsåtgärder. I registret sparas endast sådana data om dig som krävs för att undersöka ärendet och endast så länge som det krävs för att genomföra undersökningen (högst fem år enligt förordningen om allmän produktsäkerhet).
Vid en produktåterkallelse eller en säkerhetsvarning måste vi dessutom kunna kontakta dig eller informera dig om detta. I detta fall använder vi de data som du har angett i ditt kundkonto eller i ett kontaktformulär för produktsäkerhet.
Rättslig grund: Artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med artikel 9.11 och 9.12 resp. artikel 35.1 och 35.2 i förordningen om allmän produktsäkerhet
5.13. Ansökningar
Vi behandlar dina data när du ansöker om en tjänst eller ett uppdrag som frilansare hos oss (t.ex. ditt namn, din adress och information i ditt personliga brev eller cv). Dessa data behandlas för att avgöra om ett avtal har ingåtts med dig eller, om du redan har ett avtal med oss, för att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet alternativt säga upp avtalet.
Om vi beslutar att inte anställa dig eller om ditt avtal med oss har sagts upp sparas dina data för att vi ska kunna försvara oss mot eventuella anspråk på grundval av gällande likabehandlingslagstiftning.
Rättslig grund i samband med ansökningar och anställningsförhållanden: Artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen samt tillämplig landsspecifik rättslig grund såsom artikel 88.1 i den allmänna dataskyddsförordningen jämförd med § 26.1 i den tyska dataskyddslagen
Rättslig grund i fall vi har beslutat att inte anställa dig eller om ditt anställningsförhållande hos oss har avslutats: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
5.14. Dataskyddsfrågor
Om du kontaktar oss för att utöva dina rättigheter i egenskap av registrerad behandlar vi ditt namn, din e-postadress och alla ytterligare data som du lämnar till oss i din förfrågan samt sådana data som krävs för att vi vid behov ska kunna kontrollera din identitet som berättigad registrerad.
De data som du lämnar i din förfrågan behandlas för att svara dig och säkerställa att vi följer den allmänna dataskyddsförordningen genom att hjälpa dig att i egenskap av registrerad utöva dina rättigheter enligt förordningen. Detta ligger även i vårt berättigade intresse.
Om vi behandlar ytterligare data om dig för att kontrollera din identitet syftar detta till att förhindra bedrägerier, vilket också ligger i vårt berättigade intresse.
Rättslig grund för behandling av data i din förfrågan: Artikel 6.1 c jämförd med artikel 12 samt artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
Rättslig grund för kontroll av din identitet: Artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen
6. MED VEM KAN MINA DATA DELAS?
Vi överför dina data till följande parter för de syften som nämns i varje enskilt fall:
6.1. Avtalsrelaterade ändamål och allmän administration
När du öppnar ett kundkonto hos oss sparas dina data i vår kunddatabank som tillhandahålls av salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Som en del av fullgörandet av din beställning och för att utföra paketleveranser lämnar vi vidare dina data till frakt- eller transportföretag som har fått i uppdrag att utföra leveransen, i den mån detta är nödvändigt för att leverera dina beställda varor.
När du tar kontakt med oss kan vi behandla dina data med hjälp av de programvarulösningar för administration och kundhantering som vi använder i vårt dagliga arbete, i synnerhet programvara från Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Nyhetsbrev, personliga produktrekommendationer och undersökningar
För att praktiskt administrera utskick av nyhetsbrev, personliga produktrekommendationer och personliga e-postmeddelanden som baseras på användningshistorik använder vi tjänster från salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Vi använder också tjänster från SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany, för att genomföra kundnöjdhetsundersökningar, i syfte att få feedback från våra kunder, t.ex. om vårt varumärkes och våra produkters synlighet.
6.3. Kreditbedömning
Om du har valt betalningsmetoden "köp på konto", och i förekommande fall, kommer vi att överföra dina uppgifter (namn, adress och, i förekommande fall, födelsedatum) till leverantören av finansiella tjänster Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany, för en kreditbedömning, för att bedöma risken för utebliven betalning på grundval av matematisk-statistiska förfaranden med hjälp av adressuppgifter och för att verifiera din adress (kontrollera leveransbarhet).
6.4. Bedrägeribekämpning
För att förebygga bedrägerier överför vi dina beställningsdata till våra tjänsteleverantörer för detta ändamål. Om en beställning till följd av denna kontroll klassificeras som riskfylld kan den annulleras.
Vid köp mot faktura eller betalning via PayPal överför vi dina beställningsdata (namn, adress, kön, födelsedatum, varukorgsvärde, beställningstidpunkt, IP-adress och betalningsmedel) till en tjänsteleverantör som är baserad i Tyskland för att förhindra bedrägerier. Om du väljer kreditkort som betalningsmetod överför vi dina beställningsdata till en tjänsteleverantör i USA.
6.5. Betaltjänstleverantörer
Beroende på den valda tillgängliga betalningsmetoden samlar våra betaltjänstleverantörer information om dig så att de kan koppla din beställning till din betalning och utföra betalningen åt dig.
6.6. Hantering av fordringar
Om det finns utestående skulder för dina beställningar kommer vi att kontakta dig via e-post med en förnyad begäran om betalning. Om du inte tillgodoser denna begäran, trots att det finns ett berättigat betalningskrav, kan vi överlämna fordran till vår inkassotjänsteleverantör tillsammans med dina beställningsdata och kontaktuppgifter för detta ändamål.
6.7. Cookies
På vår webbplats använder vi cookies (kakor). Vissa cookies görs tillgängliga för tredjepartsleverantörer vars tjänster används av oss (t.ex. för att hitta butiker och göra marknadsanalyser). I samband med användning av en sådan tjänst kan även leverantören vara mottagare av data som samlas in via cookies. Du hittar mer information om detta, inklusive dina inställningsalternativ, i våra inställningar för cookies.
6.8. Loggfiler
När loggfiler sparas i samband med att du besöker vår webbplats sker detta med hjälp av leverantörer vars tjänster används av oss för att tillhandahålla vår webbplats. Dessa är följande: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada och salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Livechatt
Vi använder en programvara för livechatt från Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Kundrecensioner
För att göra det möjligt att lämna kundrecensioner av våra produkter använder vi tjänster från Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, som i detta fall behandlar dina data. Recensioner publiceras anonymt på vår webbplats under angivande av kundens förnamn och första bokstaven i efternamnet.
6.1. Avtalsrelaterade ändamål och allmän administration
När du öppnar ett kundkonto hos oss sparas dina data i vår kunddatabank som tillhandahålls av salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Som en del av fullgörandet av din beställning och för att utföra paketleveranser lämnar vi vidare dina data till frakt- eller transportföretag som har fått i uppdrag att utföra leveransen, i den mån detta är nödvändigt för att leverera dina beställda varor.
När du tar kontakt med oss kan vi behandla dina data med hjälp av de programvarulösningar för administration och kundhantering som vi använder i vårt dagliga arbete, i synnerhet programvara från Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Nyhetsbrev, personliga produktrekommendationer och undersökningar
För att praktiskt administrera utskick av nyhetsbrev, personliga produktrekommendationer och personliga e-postmeddelanden som baseras på användningshistorik använder vi tjänster från salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Vi använder också tjänster från SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany, för att genomföra kundnöjdhetsundersökningar, i syfte att få feedback från våra kunder, t.ex. om vårt varumärkes och våra produkters synlighet.
6.3. Kreditbedömning
Om du har valt betalningsmetoden "köp på konto", och i förekommande fall, kommer vi att överföra dina uppgifter (namn, adress och, i förekommande fall, födelsedatum) till leverantören av finansiella tjänster Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany, för en kreditbedömning, för att bedöma risken för utebliven betalning på grundval av matematisk-statistiska förfaranden med hjälp av adressuppgifter och för att verifiera din adress (kontrollera leveransbarhet).
6.4. Bedrägeribekämpning
För att förebygga bedrägerier överför vi dina beställningsdata till våra tjänsteleverantörer för detta ändamål. Om en beställning till följd av denna kontroll klassificeras som riskfylld kan den annulleras.
Vid köp mot faktura eller betalning via PayPal överför vi dina beställningsdata (namn, adress, kön, födelsedatum, varukorgsvärde, beställningstidpunkt, IP-adress och betalningsmedel) till en tjänsteleverantör som är baserad i Tyskland för att förhindra bedrägerier. Om du väljer kreditkort som betalningsmetod överför vi dina beställningsdata till en tjänsteleverantör i USA.
6.5. Betaltjänstleverantörer
Beroende på den valda tillgängliga betalningsmetoden samlar våra betaltjänstleverantörer information om dig så att de kan koppla din beställning till din betalning och utföra betalningen åt dig.
Betaltjänstleverantörer | Betalningsmetod | Information om leverantörernas dataskydd |
---|---|---|
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederländerna | Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, Kalifornien, USA | ApplePay | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige | Paynow (direktbetalning), Paylater (köp mot faktura) | https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy |
PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg | PayPal, PayPal Express | https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full |
6.6. Hantering av fordringar
Om det finns utestående skulder för dina beställningar kommer vi att kontakta dig via e-post med en förnyad begäran om betalning. Om du inte tillgodoser denna begäran, trots att det finns ett berättigat betalningskrav, kan vi överlämna fordran till vår inkassotjänsteleverantör tillsammans med dina beställningsdata och kontaktuppgifter för detta ändamål.
6.7. Cookies
På vår webbplats använder vi cookies (kakor). Vissa cookies görs tillgängliga för tredjepartsleverantörer vars tjänster används av oss (t.ex. för att hitta butiker och göra marknadsanalyser). I samband med användning av en sådan tjänst kan även leverantören vara mottagare av data som samlas in via cookies. Du hittar mer information om detta, inklusive dina inställningsalternativ, i våra inställningar för cookies.
6.8. Loggfiler
När loggfiler sparas i samband med att du besöker vår webbplats sker detta med hjälp av leverantörer vars tjänster används av oss för att tillhandahålla vår webbplats. Dessa är följande: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada och salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Livechatt
Vi använder en programvara för livechatt från Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Kundrecensioner
För att göra det möjligt att lämna kundrecensioner av våra produkter använder vi tjänster från Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, som i detta fall behandlar dina data. Recensioner publiceras anonymt på vår webbplats under angivande av kundens förnamn och första bokstaven i efternamnet.
7. KOMMER MINA DATA ATT ÖVERFÖRAS TILL TREDJELAND?
Några av de tjänsteleverantörer och koncernföretag som vi kan överföra dina data till är baserade utanför EU. I dessa länder kan det saknas ett sådant skydd av personuppgifter som är jämförbart med den allmänna dataskyddsförordningen. Om en mottagare av dina data är baserad utanför EU finns det i princip två möjligheter att säkerställa att dina data skyddas på lämpligt sätt även utanför EU:
- Om en mottagare är baserad i ett land i vilket det enligt EU-kommissionen finns ett adekvat dataskydd förlitar vi oss på denna bedömning. EU-kommissionen har presenterat en översikt över de länder för vilka den har utfärdat ett beslut om adekvat skyddsnivå. Översikten hittar du här.
- Om en mottagare inte är baserad i ett land i vilket det enligt EU-kommissionen finns ett adekvat dataskydd, upprättar vi antingen ett avtal med denna mottagare för att avtala regler som säkerställer att mottagaren på adekvat sätt skyddar dina personuppgifter (genom EU-standardavtalsklausuler som utarbetats av EU-kommissionen) eller förlitar vi oss på de bindande företagsregler som finns inom en koncern eller ett företag och är godkända av en dataskyddsmyndighet. Mer information kan erhållas via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy.
8. HUR LÄNGE KOMMER MINA DATA ATT LAGRAS?
Dina data kommer att lagras i enlighet med artikel 5.1 e i den allmänna dataskyddsförordningen så länge som vi är juridiskt skyldiga att göra det eller så länge som vi behöver dina data för de syften som anges i avsnitt 5. Därefter begränsas behandlingen av dina data eller så raderas dessa helt.
Om du vill ha mer information om våra tidsfrister för radering och lagring är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy.
Om du vill ha mer information om våra tidsfrister för radering och lagring är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1 i denna integritetspolicy.
9. VILKA DATASKYDDSRÄTTIGHETER HAR JAG SOM REGISTRERAD?
I samband med att vi behandlar dina data har du följande rättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen:
- Rätt till information: Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter (artikel 13 och 14 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till insyn i personregister: Du har rätt att få en bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och, om så skulle vara fallet, att få tillgång till dessa personuppgifter (artikel 15 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade (artikel 16 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till radering (”rätt att bli bortglömd”): Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade (artikel 17 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till begränsning av behandling: Under vissa omständigheter har du rätt att kräva att behandlingen begränsas (artikel 18 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till dataportabilitet: Under vissa omständigheter har du rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, samt rätt att överföra dessa data till en annan personuppgiftsansvarig eller att ge oss i uppdrag att göra en överföring (artikel 20 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt att lämna in klagomål: Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där du har din hemvist eller din arbetsplats eller där det påstådda intrånget begicks, om du anser att behandlingen av personuppgifter som avser dig strider mot den allmänna dataskyddsförordningen (artikel 77 i den allmänna dataskyddsförordningen).
- Rätt till återkallelse av samtycke: Om behandlingen av dina personuppgifter bygger på ditt samtycke (artikel 6.1 a eller artikel 9.2 a i den allmänna dataskyddsförordningen) har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke (artikel 7.3 i den allmänna dataskyddsförordningen). Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den databehandling som ägt rum före återkallelsen.
- Rätt att inte bli föremål för beslut som grundas på automatiserad behandling: Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, vilket har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig (artikel 22.1 i den allmänna dataskyddsförordningen).
Rätt att göra invändningar: Under vissa omständigheter har du rätt att göra invändningar mot behandling av personuppgifter som avser dig (artikel 21 i den allmänna dataskyddsförordningen). Denna rätt att göra invändningar föreligger särskilt i de fall där behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.
10. FÖREKOMMER AUTOMATISERADE BESLUT I ENSKILDA FALL ELLER PROFILERINGSÅTGÄRDER?
Vi använder inte någon automatiserad databehandling (artikel 22 i den allmänna dataskyddsförordningen) för att fatta beslut, inbegripet profilering, som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.
Datum för uppdatering: 17.02.2025
Version: 1.4