Q: Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

<b>Standardleverans</b><br> Standardleverans tar i genomsnitt 6 - 8 arbetsdagar.<br> Leverans sker med PostNord.<br><br> <b>Expressleverans</b><br> Om du skickar iväg din beställning före kl. 14 CET måndag–torsdag kan du få dina varor nästa arbetsdag mot ett expresstillägg på 140,00 kr. För närvarande erbjuder vi inte leverans lördag–söndag eller helgdagar. I det fallet bör du få din beställning nästkommande arbetsdag.<br> Leverans sker med UPS.<br><br> <h2 class="faq-related">Liknande frågor</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/se/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Levererar ni även internationellt?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/se/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/se/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Hur mycket kostar frakt och hantering?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/se/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kan min beställning levereras till flera olika adresser?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-EU-Site/sv_SE/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 1

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Accepted Answer

Så länge din beställning inte har förberetts för leverans kan du avbeställa den genom vår kundtjänst. När din beställning är färdigbehandlad är det tyvärr inte längre möjligt att ändra leverans-/faktureringsadress, lägga till artiklar, ta bort enskilda artiklar eller ändra storlek/bredd för enskilda artiklar.

Det går tyvärr inte att förutsäga exakt när din beställning skickas iväg. Kontakta BIRKENSTOCK kundtjänst för mer information. Telefonnumret finns i kontaktområdet (till kontaktområde).

Om din beställning redan har skickats kan du utan kostnad skicka tillbaka denna efter mottagandet.

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Kan jag som företag beställa hos er?

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Question 2

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Accepted Answer

Tyvärr är det i nuläget inte möjligt att göra beställningar hos BIRKENSTOCK via telefon, fax eller e-post. Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du har frågor angående onlinebeställningar, reklamationer eller returer.

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Kan jag som företag beställa hos er?

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Question 3

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Accepted Answer

Det kan vara så att vårt e-postmeddelande som bekräftar din beställning har hamnat i din skräppost, så vi ber dig se efter där, framför allt om du har ett Hotmail- eller Live-konto. Om du fortfarande inte har fått någon bekräftelse på din beställning ber vi dig kontakta vår kundtjänst, som gärna hjälper dig. Under rubriken ”Kontakt” på vår webbplats finns telefonnummer till kundtjänst (se Kontakt).

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Kan jag som företag beställa hos er?

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Question 4

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Accepted Answer

När du har skickat din beställning får du automatiskt en beställningsbekräftelse per e-post. Den innehåller alla uppgifter om din beställning. Om du är registrerad kund kan du när som helst kontrollera din beställning under ”Mina beställningar”.

När din beställning har skickats får du ett meddelande om detta per e-post samt en länk för att kunna spåra leveransen. Fakturan bifogas som PDF.

A Fakturan skickas dessutom med i paketet i pappersformat.

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Kan jag som företag beställa hos er?

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Question 5

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Accepted Answer

Nej, du behöver inget kundkonto. Du kan genomföra din beställning som gäst.

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Kan jag som företag beställa hos er?

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Question 6

Kan jag beställa som företag hos er?

Accepted Answer

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte någon företagspartnerbutik för ditt land och kan därför inte ta emot några partibeställningar för företag.

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Kan jag göra en beställning även via telefon, fax eller e-post?

Behöver jag ett kundkonto för att kunna handla?

Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?

Vad händer när jag har lagt en beställning?

Question 7

Hur mycket kostar frakt och hantering?

Accepted Answer

Om värdet på din beställning överstiger 1100,00 kr är den fraktfri inom Sverige för standardbeställningar som i genomsnitt tar 4 – 6 arbetsdagar.

Om värdet på din beställning är mindre än 1100,00 kr kostar standardleverans inom Sverige 50,00 kr för standardbeställningar som i genomsnitt tar 4 – 6 arbetsdagar.

För expressleverans tar vi ut en avgift på 140,00 kr, oavsett värde på beställningen, med leverans inom 1 – 2 arbetsdagar beroende på var du befinner dig i Sverige.

Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

Levererar ni även internationellt?

Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?

Kan min beställning levereras till flera olika adresser?

Question 8

Kan min beställning levereras till flera olika adresser?

Accepted Answer

Tyvärr är detta inte möjligt, utan varje beställning måste ha en och samma leveransadress. Om du handlar åt olika personer på olika adresser måste du göra olika enskilda beställningar.

Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

Levererar ni även internationellt?

Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?

Hur mycket kostar frakt och hantering?

Question 9

Levererar ni även internationellt?

Accepted Answer

När du besöker vår webbplats på www.birkenstock.com, har du möjlighet att välja önskad landssajt; detta kan också vara en annan landssajt än den för din hemort. Klicka på resp. landssajt för att komma vidare till den, och för att beställa önskade produkter. Leverans sker endast till leveransadresser i valt land.

Varje land har ett eget BIRKENSTOCK-säljnät. Internationell frakt av enstaka sko-par är förknippad med stor miljöpåverkan, och uppfyller därför inte våra krav på hållbarhet.

Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?

Hur mycket kostar frakt och hantering?

Kan min beställning levereras till flera olika adresser?

Question 10

Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

Accepted Answer

Standardleverans
Standardleverans tar i genomsnitt 6 - 8 arbetsdagar.
Leverans sker med PostNord.

Expressleverans
Om du skickar iväg din beställning före kl. 14 CET måndag–torsdag kan du få dina varor nästa arbetsdag mot ett expresstillägg på 140,00 kr. För närvarande erbjuder vi inte leverans lördag–söndag eller helgdagar. I det fallet bör du få din beställning nästkommande arbetsdag.
Leverans sker med UPS.

Levererar ni även internationellt?

Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?

Hur mycket kostar frakt och hantering?

Kan min beställning levereras till flera olika adresser?

Question 11

Hur länge dröjer det innan jag får min beställning?

Accepted Answer

Standardleverans
Standardleverans tar i genomsnitt 4 - 6 arbetsdagar.
Leverans sker med PostNord.

Expressleverans
Om du skickar iväg din beställning före kl. 14 CET måndag–torsdag kan du få dina varor nästa arbetsdag mot ett expresstillägg på 140,00 kr. För närvarande erbjuder vi inte leverans lördag–söndag eller helgdagar. I det fallet bör du få din beställning nästkommande arbetsdag.
Leverans sker med UPS.

Levererar ni även internationellt?

Hur spårar jag min onlinebeställning eller hittar leveransstatus och spårningsnummer?

Hur mycket kostar frakt och hantering?

Kan min beställning levereras till flera olika adresser?

Question 12

Hur går en retur till?

Accepted Answer

Efter att du har mottagit en artikel kan du utan kostnad returnera den till oss inom 30 dagar. Gör så här för att returnera:

1. Registrera din kostnadsfria retur under
2. Välj de artiklar som du vill returnera och ange av vilket skäl du gör en retur.
3. Skapa en QR-kod eller skriv ut en returetikett.
4. Förpacka artiklarna, allra helst i originalförpackningen.
5. Lämna paketet till transportföretaget och följ returens status via e-post.

HUR GÅR DU VIDARE?
Ditt paket levereras till vårt varulager i Tyskland för kontroll. Om du redan har betalat för artiklarna, återbetalar vi beloppet genom samma metod som du använt vid betalningen.

Kan jag göra ett byte?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 13

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Accepted Answer

Tyvärr kan vi inte ta emot returer från en annan inrikes eller internationell återförsäljare och har heller ingen kontroll över oberoende återförsäljare eller deras retursystem. Detta gäller såväl för återförsäljarnas onlinebutiker som fysiska butiker. Vi ber dig vända dig direkt till den återförsäljare som du har köpt varorna hos om du vill returnera dem enligt deras retursystem.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 14

Är det gratis att returnera varor?

Accepted Answer

Hos oss kan du returnera gratis.
Vi ber dig att använda vår returportal för att registrera din retur och för att snabbt och enkelt ladda ner din returetikett.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 15

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Accepted Answer

Om du har köpt en BIRKENSTOCK-produkt i vår onlinebutik och vill returnera den, använder du vår returportal för att registrera din retur. Där kan du också snabbt och enkelt ladda ner en redan frankerad returetikett.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Question 16

Kan jag göra ett byte?

Accepted Answer

Byte av produkter erbjuds ej.

Om du har beställt en sko i fel storlek eller önskar en annan färg, beställer du den nya artikeln och returnerar utan kostnad den artikel som du redan fått via vår returportal.

Omdu inte vet exakt vilken storlekdu ska beställa kan du ladda ner vår storlekstabell i PDF-format.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 17

Hur länge kan jag returnera en vara?

Accepted Answer

När du har tagit emot varan från BIRKENSTOCK har du 30 dagar på dig att returnera den.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 18

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Accepted Answer

Så snart vi har mottagit din retur och behandlat den får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse. Om du redan har betalat för artiklarna, återbetalar vi beloppet genom samma metod som du använt vid betalningen.

Hur går en retur till?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 19

Hur länge tar det innan jag får min återbetalning i normalfall?

Accepted Answer

Av erfarenhet vet vi att det kan dröja upp till fjorton dagar efter att du har lämnat din retur till transportföretaget, innan du ser det återbetalade beloppet på ditt konto.

Vid betalning med PayPal kan återbetalningen dröja ytterligare upp till fem arbetsdagar efter godkännande.
Även vid betalning med kreditkort kan återbetalningen dröja ytterligare upp till fem arbetsdagar efter godkännande.

Hur går en retur till?

Hur får jag återbetalning för mina returnerade artiklar?

Kan jag göra ett byte?

Hur länge kan jag returnera en vara?

Är det gratis att returnera varor?

Om jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt från en annan återförsäljare (inrikes eller internationellt, online eller i en fysisk butik), kan jag returnera den till er?

Kan jag returnera varor som jag har köpt i BIRKENSTOCKS onlinebutik i en fysisk butik och tvärtom?

Question 20

Kan jag få min BIRKENSTOCK-produkt reparerad? Om ja, var i så fall?

Accepted Answer

I många fall är det principiellt möjligt att laga dina BIRKENSTOCK-sandaler. Kostnaderna för detta varierar beroende på artikel, storlek, material och utförande. Vi ber dig därför att i förväg skicka ett e-postmeddelande till vår reparationsavdelning på adress customerservice.se@birkenstock.com och bifoga bilder på artikeln och skadan. Vi meddelar dig då gärna om det går att reparera skadan, vilka kostnader detta medför och hur du ska gå tillväga för att fortsätta processen. Reparationer måste alltid betalas i förskott. Observera att vi inte kan laga EVA-sandaler, Papillio-modeller eller skor.

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt online och den är defekt – hur går jag vidare?

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt i en butik och den är defekt – kan jag returnera den till er?

Question 21

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt i en butik och den är defekt – kan jag returnera den till er?

Accepted Answer

Vi beklagar att din Birkenstock-produkt är defekt. Tyvärr har vi ingen möjlighet att hjälpa dig direkt i denna fråga. Vi ber dig gå tillbaka till den butik som du köpt produkten i, så att de kan hjälpa dig vidare. Observera att du även ska ta med dig kvittot.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt online och den är defekt – hur går jag vidare?

Kan jag få min BIRKENSTOCK-produkt reparerad? Om ja, var i så fall?

Question 22

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt online och den är defekt – hur går jag vidare?

Accepted Answer

Vi beklagar att din BIRKENSTOCK-produkt är defekt. Vi utför kontinuerligt stränga kvalitetskontroller enligt högsta standarder. Om du trots detta får en produkt som inte är i perfekt skick kan du naturligtvis returnera den kostnadsfritt till oss. I detta fall använder du ordinarie returförfarande.

Kan jag få min BIRKENSTOCK-produkt reparerad? Om ja, var i så fall?

Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt i en butik och den är defekt – kan jag returnera den till er?

Question 23

Förebyggande produktåterkallelse: Barnskomodellen Mogami Kids

Accepted Answer

Förebyggande produktåterkallelse: Barnskomodellen Mogami Kids

Kära kund,

på grund av förebyggande konsumenthälsoskydd återkallar Birkenstock Global Sales GmbH barnmodellen Mogami.

Inom ramen för våra regelbundna kvalitetskontroller har vi konstaterat att niten på barnmodellen Mogami kan lossna om hälremmen utsätts för kraftig påfrestning.

Även om sannolikheten är mycket liten finns det därmed en potentiell risk för att små barn (i åldern 0–3 år) kan svälja eller andas in denna mindre beståndsdel.

Våra kunders säkerhet och hälsa går före alla våra övriga intressen. Som ett led i vårt förebyggande konsumentskydd och som en ren försiktighetsåtgärd stoppar vi därmed försäljningen av denna modell i storlekarna 24–28 och återkallar samtliga redan sålda produkter.

Följande produkter i storlek 24–28 omfattas av återkallelsen:

1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
1019306 Mogami Kids BF Black Black
1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black

Vi ber alla kunder som har köpt någon av dessa artiklar att lämna tillbaka dem där de inhandlats eller att skicka tillbaka dem till respektive nätbutik där inköpet gjorts. Inköpspriset kommer naturligtvis att återbetalas utan uppvisande av ett kvitto.

Vi ber er även alla kunder att kontrollera övriga sandaler av denna modell från storlek 28 och uppåt, för att upptäcka eventuella defekter. Vi är beredda att återta även dessa artiklar på frivillig basis utan kostnad.

Om du har frågor, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon +49 (0) 2683 9359 1100 eller via kontaktformuläret.

Vi beklagar det inträffade och ber om ursäkt för alla eventuella omständigheter som detta orsakat.

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Question 24

Jag har sett ett par snygga BIRKENSTOCK-skor på en annan webbplats, men jag hittar dem inte på er webbplats – var kan jag få tag i dem?

Accepted Answer

Vi försöker hela tiden ha ett stort urval av artiklar, färger och storlekar i lager, som passar de flesta av våra kunder, men tyvärr är det omöjligt att hela tiden ha allting i vårt lager. Den utländska marknaden kan ha specifika artiklar eller färger i utbud. BIRKENSTOCK har basartiklar som i regel finns tillgängliga året runt, och även speciella säsongsvaror som finns tillgängliga i begränsad upplaga under begränsad tid.

Tillgänglighetsservice
Du kan även använda vår tillgänglighetsfunktion, som innebär att du får en påminnelse när en artikel är tillbaka i lager. Ange din e-postadress för den modell som du söker, så skickar vi ett meddelande så snart artikeln blir tillgänglig igen. Denna funktion finns på alla produktsidor.

Varför kan jag inte längre hitta min favoritartikel?

Min storlek/vidd/favoritmodell är inte längre tillgänglig.

Jag misstänker att jag har fått en förfalskad produkt.

Var finns min närmaste BIRKENSTOCK-filial?

Question 25

Varför kan jag inte längre hitta min favoritartikel?

Accepted Answer

I allmänhet finns det två skäl till varför specifika artiklar inte längre går att hitta på webbplatsen: 1. Artikeln kan vara en säsongsvara. Våra säsongsvaror finns i regel endast tillgängliga i begränsad upplaga under begränsad tid = endast en säsong. 2. Artikeln kan vara en tidigare modell som inte längre finns tillgänglig. Du kan eventuellt hitta en ny artikel som liknar den som du söker. Håll gärna ett öga på vår webbplats, eftersom nya modeller och storlekar hela tiden kommer till i vårt sortiment.

Tillgänglighetsservice

Du kan även använda vår tillgänglighetsfunktion, som innebär att du får en påminnelse när en artikel är tillbaka i lager. Ange din e-postadress för den modell som du söker, så skickar vi ett meddelande så snart artikeln blir tillgänglig igen. Denna funktion finns på alla produktsidor.

Min storlek/vidd/favoritmodell är inte längre tillgänglig.

Jag misstänker att jag har fått en förfalskad produkt.

Jag har sett ett par snygga BIRKENSTOCK-skor på en annan webbplats, men jag hittar dem inte på er webbplats – var kan jag få tag i dem?

Var finns min närmaste BIRKENSTOCK-filial?

Question 26

Jag misstänker att jag har fått en förfalskad produkt.

Accepted Answer

Om du har köpt din produkt på BIRKENSTOCKS webbplats eller i en av våra fysiska butiker kan vi garantera att alla våra produkter är 100 procent äkta. Om du fortfarande är osäker på produktens äkthet, ber vi dig returnera den till den butik som du köpt den i, för att bekräfta äktheten. Om du inte har köpt produkten i någon av våra butiker och misstänker att den är förfalskad, ber vi dig kontakta vår kundtjänst och förse dem med följande:

Webbplatsens domän eller URL
Inköpsdatum
Inköpspris
Försäljarens namn enligt faktura/bankkontoutdrag
Typ av använt kreditkort (Visa, Mastercard etc.)
Bilder på produkten

Vilseledande reklam eller marknadsföring av förfalskade produkter strider mot vårt varumärke och är inte förenligt med våra förväntningar på partnerskap. De gör våra kunder besvikna och skadar vårt varumärke. Vi bekämpar därför bestämt sådan oönskad utveckling när vi uppdagar sådana fall. Vi ser det som vår skyldighet i egenskap av företrädare för våra aktieägare. Du kan läsa med om vårt arbete för att motverka piratkopior under följande länk: www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Varför kan jag inte längre hitta min favoritartikel?

Min storlek/vidd/favoritmodell är inte längre tillgänglig.

Jag har sett ett par snygga BIRKENSTOCK-skor på en annan webbplats, men jag hittar dem inte på er webbplats – var kan jag få tag i dem?

Var finns min närmaste BIRKENSTOCK-filial?

Question 27

Min storlek/vidd/favoritmodell är inte längre tillgänglig.

Accepted Answer

Om en modell eller viss storlek inte finns på vår webbplats, innebär det att den inte längre finns på lager. Vissa BIRKENSTOCK-modeller säljs endast under en begränsad tid medan andra återfinns i varje kollektion.

Tillgänglighetsservice
Med vår tillgänglighetsservice kan du få en påminnelse när en artikel åter finns på lager. Ange din e-postadress för önskad modell så underrättar vi dig när en artikel har blivit tillgänglig igen. Funktionen finns på alla produktsidor.

Vår kundtjänst har tyvärr ingen insyn i vårt lager eller vår produktion och kan inte ge dig mer information huruvida en viss modell kommer att finnas tillgänglig igen.

Varför kan jag inte längre hitta min favoritartikel?

Jag misstänker att jag har fått en förfalskad produkt.

Jag har sett ett par snygga BIRKENSTOCK-skor på en annan webbplats, men jag hittar dem inte på er webbplats – var kan jag få tag i dem?

Var finns min närmaste BIRKENSTOCK-filial?

Question 28

Var finns min närmaste BIRKENSTOCK-filial?

Accepted Answer

Med hjälp av vår funktion för att hitta butiker kan du lätt och smidigt hitta en BIRKENSTOCK-filial nära dig: Hitta butik.

Varför kan jag inte längre hitta min favoritartikel?

Min storlek/vidd/favoritmodell är inte längre tillgänglig.

Jag misstänker att jag har fått en förfalskad produkt.

Jag har sett ett par snygga BIRKENSTOCK-skor på en annan webbplats, men jag hittar dem inte på er webbplats – var kan jag få tag i dem?

Question 29

Hur löser jag in rabattkoder/presentkort?

Accepted Answer

Rabattkoder och presentkort kan lösas in direkt i varukorgen. Under bilderna på den artikel som du har beställt finns ett textfält där du kan mata in din kod. Klicka på ”Använd” så dras rabatten bort.

Tänk på att vissa rabattkoder/presentkort endast gäller endast under vissa villkor (t.ex. minsta beställningsvärde) och eventuellt inte kan kombineras med andra erbjudanden.

Om din kod/ditt presentkort inte fungerar är du välkommen att kontakta oss. Telefonnumret till BIRKENSTOCK kundtjänst finns i kontaktområdet (till kontaktområde).

Question 30

Hvilke betalingsmuligheder findes?

Accepted Answer

I vores BIRKENSTOCK onlineshop kan du betale med mange forskellige sikre betalingsmidler:

Credit card (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express
Apple Pay
Få först. Betala sen.

Udførlige oplysninger vedrørende betalingsformer findes her: Oversigt over betalingsformer.

Question 31

Fördelar med registrering

Accepted Answer

När du registrerar dig i BIRKENSTOCK onlineshop får du flera fördelar så att du kan handla snabbare och bekvämare. Som registrerad kund kan du ta del av följande tjänster:

Du får en översikt över dina beställningar och deras status.
Du kan spara faktura- och leveransadresser för att snabbt kunna välja bland dem i samband med beställning.
Du kan ställa in föredraget betalningssätt.
Du får exklusiva erbjudanden för registrerade kunder.

Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Hur registrerar jag mig?

Question 32

Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?

Accepted Answer

Om du inte längre vill prenumerera på nyhetsbrevet kan du när som helst avsluta prenumerationen utan kostnad:

Via your customer account (if you are a registered customer)

Logga in på ditt konto och gå till inställningarna för nyhetsbrev.
Avbeställ nyhetsbrevet.

Via nyhetsbrevet
I varje nyhetsbrev hittar du en länk där du kan avbeställa nyhetsbrevet.

Av tekniska skäl kan det ta upp till 48 innan avbeställningen genomförs. Det kan hända att du får fler nyhetsbrev under denna tid.

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Hur registrerar jag mig?

Fördelar med registrering

Question 33

Hur registrerar jag mig?

Accepted Answer

Du kan när som helst och utan kostnad skapa ett kundkonto på följande sätt:

I samband med beställning.
Via registreringsformuläret https://www.birkenstock.com/se/register eller https://www.birkenstock.com/se-en/register

I formuläret som visas anger du namn, e-postadress och ett valfritt lösenord. När du bekräftar registreringen får du ett e-postmeddelande från oss.

Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Fördelar med registrering

Question 34

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Accepted Answer

Gå till inloggningssidan (https://www.birkenstock.com/se/login eller https://www.birkenstock.com/se-en/login) och klicka på ”Glömt lösenord”. Ange din e-postadress. Du får ett e-postmeddelande med en länk som du kan använda för att återställa ditt lösenord.

Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Hur registrerar jag mig?

Fördelar med registrering

Question 35

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Accepted Answer

Vi beklagar att du vill radera ditt kundkonto hos BIRKENSTOCK. Vi hoppas att du har varit nöjd med vårt utbud och våra produkter. Så här raderar du ditt kundkonto permanent:

1. Anmäl dig till ditt kundkonto.
2. Klicka på ”Min profil” i den vänstra spalten.
3. Välj ”Radera konto” och ange ditt lösenord.
4. Klicka på ”Radera konto”.

Observera följande:
Det kan ta några dagar innan ditt kundkonto raderas helt. Om du har gjort en beställning via ditt kundkonto får vi inte radera dina beställningsuppgifter fullständigt förrän efter utlöpt tidsfrist för datalagring enligt tillämplig lagstiftning. Raderingen av ditt kundkonto påverkar inte inställningar för nyhetsbrev eller andra uppgifter som finns lagrade hos oss.

Avregistrera dig från nyhetsbrevet

Formulär för radering av uppgifter

Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Hur registrerar jag mig?

Fördelar med registrering

Question 36

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Accepted Answer

Information om originalfotbädden och den blå fotbädden från BIRKENSTOCK hittar du här: https://www.birkenstock.com/se/vart-att-veta/fotbadd/

För särskilt känsliga fötter erbjuder BIRKENSTOCK vissa modeller med mjuk fotbädd. Mer information om den mjuka fotbädden hittar du här: https://www.birkenstock.com/se/vart-att-veta/fotbadd/#softfootbed

En översikt över alla modeller med mjuk fotbädd hittar du här: https://www.birkenstock.com/se/search?lang=sv_SE&q=soft+footbed

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 37

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du går in ett nytt par BIRKENSTOCK-skor i långsam takt. Börja med att använda dem i hemmet och öka sedan användningstiden gradvis. Det kan ta lite tid för dina fötter att anpassa sig till fotbäddens konturer och för kork/latex-materialet att formas och ”sitta som gjutet”. Det bästa är att till en början använda ett par nya skor i en timme eller två i taget, tills du känner dig bekväm med att utöka användningstiden.

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 38

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Accepted Answer

Fotbädden kan rengöras med läderschampo och lite vatten. Låt torka och borsta med läderborste.

Exquisit-fotbäddar ska rengöras endast med fuktig trasa.

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Question 39

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Accepted Answer

Beakta följande anvisningar för skötsel av dina BIRKENSTOCK-produkter.

Textilyta

Lätt smuts: Gnugga skorna med en fuktig svamp eller trasa och låt de sedan torka i rumstemperatur.
Grov smuts: Gnugga skorna med en fuktig svamp och tvållösning (mycket skum, lite vatten). Stoppa sedan tidningspapper i skorna och låt dem torka i rumstemperatur i minst 36 timmar.

Birko – Flor

Gnugga med en torr eller fuktig luddfri trasa, beroende på nedsmutsningsgrad. Skokräm behövs inte.

Nubuck-/velourläder

Ta bort damm och smuts med en vanlig nubuckborste i gummi och/eller en luddfri trasa.
Rugga upp materialet regelbundet med en nubuckborste i gummi och låt skorna torka i rumstemperatur så att de bibehåller sin absorptionsförmåga.
Behandla produkten med jämna mellanrum med färglös impregneringsspray.

Slätt läder

Ta bort damm och smuts med en luddfri trasa.
Repor kan avlägsnas med vanlig skokräm.
Snö- och vattenränder ska först torka helt i rumstemperatur. Gnugga sedan bort ränderna med en fuktig trasa. Fräscha upp med skokräm i lämplig färg vid behov.

Fettläder

Fibrerna kan riktas upp med gummisidan av en nubuckborste.
Behandla fettlädret växelvis med vanligt lädervax och läderfett i enlighet med tillverkarens anvisningar. Vårdprodukter ska alltid användas sparsamt.
Enskilda vatten- eller fettfläckar och repor kan gnuggas bort med handflatan.
Använd endast ett luddfri trasa för att ta bort damm.

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 40

Finns det någon storleksinformation?

Accepted Answer

Ja, vi har en storlekshjälp som du hittar här: https://www.birkenstock.com/se/things-to-know/fit-guide/.

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 41

Finns det också veganska skor?

Accepted Answer

Ja, flera av BIRKENSTOCKS modeller finns även som vegansk variant. Klicka på följande länk för att visa de veganska modellerna: https://www.birkenstock.com/se/veganskt/

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 42

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Accepted Answer

Här hittar du information om våra material: https://www.birkenstock.com/se/vart-att-veta/material/.

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 43

Hur vet jag om jag behöver en normal eller smal vidd?

Accepted Answer

När du provar ett par BIRKENSTOCK-skor för första gången kan de verka stora och rymliga. Om du har i åtanke att BIRKENSTOCKS skor är utformade – i motsats till smala modeskor – för att ge dina tår tillräckligt med utrymme att breda ut sig på ett naturligt sätt, bör du kunna avgöra vilken vidd som är rätt för dig. Du ska kunna justera och dra åt remmarna på en sandal, och om någon av remmarna fortfarande sitter för löst på din fot kan du låta göra extra hål i den remmen. Om det finns betydande utrymme på endera sidan av foten i fotbädden, har du sannolikt en smal fotvidd. I en sko med smal vidd bör du fortfarande ha ett visst utrymme i sidan av foten och foten ska inte gå upp över kanten på fotbädden. Du kan hitta mått för vidd i storlekshjälpen här: https://www.birkenstock.com/se/things-to-know/fit-guide/.

Alla BIRKENSTOCKS skor har en liten fotsymbol tryckt på fotbädden. Den smala vidden har en färgfylld fotsymbol, medan den normala vidden endast visar konturerna av fotsymbolen.

Är det normalt att mina fötter gör ont efter att jag har haft på mig mina nya BIRKENSTOCK-skor, och hur lång tid tar det innan jag har gått in ett nytt par skor?

Finns det någon storleksinformation?

Hur sköter jag yttermaterialet på mina BIRKENSTOCK-skor?

Finns det också veganska skor?

Var hittar jag information om de olika fotbäddsvarianterna?

Var beskrivs de olika materialen (t.ex. Birko-Flor)?

Bädden på mina Birkenstock är smutsig, vad gör jag?

Question 44

Var kan jag köpa presentkort?

Accepted Answer

Tyv&auml;rr erbjuder vi inte BIRKENSTOCKS presentkort via e-post i ditt land.

<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-EU-Site/sv_SE/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 45

Finns det även BIRKENSTOCK-filialer?

Accepted Answer

Ja. Använd funktionen ”Hitta butik” för att se vilka filialer som finns nära dig: Hitta butik.

Min fråga finns inte med i förteckningen.

Question 46

Min fråga finns inte med i förteckningen.

Accepted Answer

Om du inte hittar svaret på din fråga här, kan du använda kontaktformuläret för att när som helst kontakta oss.

FAQ

Vanliga frågor

Hitta butik