Jag har köpt en BIRKENSTOCK-produkt online och den är defekt – hur går jag vidare?
Vi beklagar att du har fått problem med din BIRKENSTOCK-produkt. Vi utför alltid noggranna kvalitetskontroller för att säkerställa att varje produkt uppfyller högsta standarder. Om du anser att din produkt är defekt ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. För att vi ska kunna bedöma ärendet, ber vi dig att tillhandahålla följande:- Beställningsnummer
- Tydliga foton som synliggör problemet
- En kort förklaring av problemet
Du kan kontakta vår kundtjänst här. Notera att vi inte kan garantera en återbetalning eller en ersättningsprodukt innan vi har bedömt ditt ärende. Vår kundtjänst hjälper dig gärna med nästa steg!