Q: 領収書は発行されますか？

領収書の発行はおこなっておりません。

Q: プレゼント用のギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングは承っておりません。

Question 1

電話やFAX・メールでの注文はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、お電話およびFAX・メールでのご注文は承っておりません。

Question 2

領収書は発行されますか？

Accepted Answer

領収書の発行はおこなっておりません。

Question 3

プレゼント用のギフトラッピングはできますか？

Accepted Answer

ギフトラッピングは承っておりません。

Question 4

注文のキャンセルや、注文内容・配送先の変更は可能ですか？

Accepted Answer

営業時間内にいただいたご注文の場合は注文完了から30分以内に、営業時間外の場合は翌営業日までにカスタマーサービスまでご連絡いただきましたらご注文内容のキャンセルを承ります。「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」までお知らせください。30分以内にご連絡をいただいた場合でも、窓口の混雑状況やシステム連携の都合によりキャンセル手続きができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、それ以上経過したご注文のキャンセルは承ることができかねます。いったん出荷ののち、受け取り拒否の手続きを経てご返金いたしますので、送料・代引き手数料(代引きにてご注文の場合)を差し引いた金額での返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、注文完了から30分以上経過したご注文につきましては、商品の追加/削除、サイズ・幅の変更、お客様情報の修正等、各種変更は承ることができかねますのでご了承ください。

Question 5

免税サービスは受けられますか？

Accepted Answer

免税サービスは公式オンラインショップでは実施しておりません。

Question 6

企業からの注文は受け付けていますか？

Accepted Answer

現在オンラインショップでは、企業のお客様からのご注文は受け付けておりません。

Question 7

注文完了後の流れを教えてください。

Accepted Answer

ご注文が完了いたしますと、お客様のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送信されます。このメールには、お客様のご注文に関する内容の詳細が記載されております。
会員登録がお済みの方は、マイアカウントの注文履歴よりご注文の状況を確認することができます。
商品の発送が済み次第、お荷物のお問い合わせ番号の記載された「発送完了メール」を送信いたします。

Question 8

適格請求書を発行してください。

Accepted Answer

発送完了メールを適格請求書としてお使いください。
なお、こちらの発送完了メールは自動配信しているもののため、誤ってメールを削除された場合等でも再送はいたしかねます。

Question 9

注文者の住所と配送先住所が違う場合、金額の記載がないお届け内容確認書が同梱されますか？

Accepted Answer

注文者の住所と配送先の住所が異なる場合でも、金額の記載があるお届け内容確認書が同梱されます。
記載がないお届け内容確認書の同梱は対応いたしかねます。ご了承ください。

Question 10

注文がキャンセルされました。なぜでしょうか？

Accepted Answer

以下のいずれかにあてはまる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承ください。
・いただいたご注文に対し、出荷可能な在庫がなかった場合(システムエラー等を含む)
・クレジットカードの不正利用が疑われる場合
・配送先が日本国外へ商品を配送する業者等であると疑われる場合
・宛先や購入点数などから個人使用以外の目的での購入が疑われる場合
　⇒ビルケンシュトック公式オンラインショップは個人のお客様を対象としております。転売目的での購入はお断りいたします。

Question 11

ビルケンシュトック オンラインショップで買い物をする際に、会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

「ゲスト購入」をご選択いただくと、会員登録せずにお買い物をすることが出来ます。

Question 12

先ほど公式オンラインショップで注文した製品が、マイアカウントの購入履歴ページに掲載されたのち、消えてしまいました。なぜですか？

Accepted Answer

注文確定したのち、ご注文時にご入力いただいた情報を精査した結果、当該注文が不成立になったためです。お手数をおかけいたしますが、再度のご注文をお願いいたします。

Question 13

靴ひも,パーツのみの販売はしていますか？

Accepted Answer

靴ひも、パーツのみの販売はしておりません。

Question 14

不良品が届いた場合は、どのような手続きをしたらいいでしょうか?

Accepted Answer

万が一問題のある製品をお受け取りになった場合には、「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」までご連絡をいただき、着払いにて商品をお送りください。

Question 15

返金方法を教えてください。

Accepted Answer

返金理由にかかわらず、以下のいずれかの方法によりご返金いたします。

・クレジットカードをご利用の場合：ご購入の際にご利用のクレジットカードにご返金いたします。

・代金引換の場合：日本国内の銀行口座宛に、銀行振込にてご返金いたします。電話またはメールにより、ご返金のための銀行口座情報を当社カスタマーサービスにお知らせいただく必要があります。

なお、郵便為替等の銀行振込以外の手段による返金や、代替クーポンのご提供は承っておりませんのでご了承ください。また、お客様都合の返品の場合は振込手数料がお客様ご負担になりますことをご了承ください。

Question 16

オンラインショップで購入した商品を店舗に返品、または店舗で購入した商品をオンラインショップ経由で返品することはできますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ありませんが、オンラインショップでお買い求めいただいた商品について、店舗（ビルケンシュトックストア/アウトレット/販売店）での返品/交換は承っておりません。また、店舗ではオンラインショップでのご購入に関するお問い合わせをお受けすることはできません。

同様に、店舗でお買い求めになりました商品についても、オンラインショップへの返品、またそれに関するお問い合わせをお受けすることはできません。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

Question 17

返品の際の送料はどうなるのですか？

Accepted Answer

お客様のご都合による返品にかかる送料については、お客様のご負担となります。ご了承ください。
なお、ご注文内容と違う商品が届いた、などの理由による返品の場合は、ビルケンシュトックが送料を負担させていただきます。

Question 18

返品期限はどのくらいですか？

Accepted Answer

返品をご希望される場合は、商品到着後14日以内に「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」へお電話、またはメールにてご相談ください。
ビルケンシュトックでのお買い物のキャンセルの詳細に関しましては、ご利用規約をご覧ください。

Question 19

返品手順はどのように行うのでしょうか？

Accepted Answer

返品をご希望される場合は、商品到着後14日以内に「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」へお電話、またはメールにてご相談ください。商品は未使用のものに限りますのでご理解ください。なお、ケアエッセンシャルズ・シューケア・本およびセール、ウェブアウトレット商品、福袋商品、受注生産品等については、商品に欠陥がある場合を除き返品を承ることができかねますのでご了承ください。

1. 商品到着後14日以内にカスタマーサービスまで事前にご連絡ください。ご連絡を確認いたしましたらカスタマーサービスよりご返信を差し上げます。返品を承ることになりましたらその旨メールにてご案内いたしますので、2以降の手順に沿って返品ください。
2. 返品理由を返品カードにご記入ください。返品カードはお届け内容確認書の下にあります。
3. 商品を返送される際には、事前連絡の後、１週間以内に返品カードを同封の上、「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」までご返送ください。お客様のご都合による返品にかかる送料は、お客様ご負担となります。
なお、初期不良、誤配送などの理由による返品の場合は、ビルケンシュトックが送料を負担しております。
4. お客様より商品をご返送いただいた後、返金の手続きをとらせていただきます。返金の手続きが終わりましたら、メールにてお知らせいたします。
クレジットカード決済の場合はご購入の際にご利用のクレジットカードにご返金いたします。
代金引換でのご購入の場合は銀行振込にてご返金いたしますので、電話またはメールにより、ご返金のための日本国内の銀行口座情報を当社カスタマーサービスにお知らせいただく必要があります。
郵便為替等による返金や、代替クーポンのご提供は承っておりませんのでご了承ください。また、お客様都合の返品の場合は振込手数料がお客様ご負担になりますことをご了承ください。

Question 20

返金にはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

ご返金の手続きはお客様の返品された商品の到着後、検品が済んだ後に行われます。

・通常銀行口座へのご返金には、営業日で5日間ほどかかることがあります。
・クレジットカード口座へのご返金も、営業日で10日間ほどかかることがあります。返金処理が行われていても、ご注文の際の代金はクレジットカードの明細書に記載されます。お客様のクレジットカード明細書の日付については対応いたしかねますのでご了承ください。
・ご注文の多い期間や年末年始、ゴールデンウィーク等の連休を挟む期間の場合には通常よりも日数を要する場合がございます。

Question 21

どのサイズや足幅のものを選んだらよいでしょうか？

Accepted Answer

足の形はお一人お一人それぞれ異なるため、すでにご自身の足のサイズをご存知のお客様にも、改めて測定されることをお勧めしております。
サイズ、幅、フィットについての詳細はこちらをご覧ください：「フィッティング」

ビルケンシュトックの多くのモデルは、ナロー幅（幅狭）とレギュラー幅（標準幅）の2つの幅をご用意しております。どちらの幅がお客様の足にフィットするかを判断するためにも、まず足の長さを測定してください。足測定テンプレートをA4の紙に倍率100%で印刷して頂き、以下の手順に従って測定を行ってください。

足のサイズの選択：

右足を外郭に合わせます。踵と足の内側がラインに沿っていることを確認してください。足の長さをmm単位で読み取ることができます。正確な測定ができるように、測定は立った状態で行ってください。

足幅を選択：

鉛筆を使って右足の輪郭を紙に転写します。その際鉛筆はできる限り垂直の位置で足の輪郭をなぞってください。
輪郭が記されているカーブの内側に収まる場合にはナロー幅（幅狭）、輪郭がカーブの外側にある場合はレギュラー幅をお勧めしています。

Question 22

ビルケンシュトックの靴がナロー幅（幅狭）であるか、レギュラー幅であるかどこを見ればわかりますか?

Accepted Answer

ビルケンシュトックの靴と箱には、足幅を示すフットプリント（足跡）のシンボルが表記されています。

塗りつぶされているフットプリント：
ナロー幅（幅狭）

輪郭だけのフットプリント：
レギュラー幅

Question 23

クーポンは何回使えますか？

Accepted Answer

すべてのクーポンは、店舗または公式オンラインショップで1回限り有効です。
お客様都合のキャンセルや返品の場合、クーポンコードは再発行できませんのでご了承ください。

Question 24

クーポンコード/ギフト券は利用することができますか？

Accepted Answer

お客様がクーポンコードやギフト券をお持ちの場合、カート内でのご利用が可能です。ご希望の商品の下にコード入力欄がございますので、そちらにコードを入力してください。“適用する”をクリックするとクーポンコード/ギフト券分の金額が注文小計より差し引かれます。

クーポンコード/ギフト券の中には条件（最小注文額など）を満たさなければならないもの、またその他のキャンペーンとの併用ができないものもございますのでご注意下さい。

クーポンコード/ギフト券が使用できない、またはエラーメッセージが表示された場合には、“お問い合わせ”ページの「ビルケンシュトックオンラインショップカスタマーサービス」までご連絡下さい。

Question 25

クーポンを使いたいのですが、「コードをコピー」を押してもクーポンがコピーできません。

Accepted Answer

ビルケンシュトック公式オンラインショップでは、「コピーしました」などのメッセージは表示されませんが、クーポンコードはコピーされております。
一度「コードをコピー」を押していただいたのち、ショッピングカート内のクーポン入力欄を押していただくとコピーしたクーポンコードがペーストできます。

Question 26

ランクが下がってしまいました。元のランクの時に持っていた未使用のクーポン/メリットはどうなりますか？

Accepted Answer

獲得したクーポンは有効期限内であればご利用いただけます。
その他の特典はランクが下がった月からご利用いただけなくなります。

Question 27

バースデークーポンはいつ届きますか？

Accepted Answer

ご登録いただいたお誕生日当日に配信いたします。
お誕生日は2～3日前までにご登録ください。

Question 28

クーポンの有効期限はいつまでですか？

Accepted Answer

ウェルカムクーポン・ランクアップクーポンは届いてから6か月間、バースデークーポンは届いてから1か月間有効です。

Question 29

クーポン利用時の注意事項を教えてください。

Accepted Answer

【対象店舗】
・ビルケンシュトック公式オンラインショップ
・ビルケンシュトック直営店舗(鳥栖プレミアム・アウトレット店を除く)

【適用対象外】
・セール品
・1774シリーズ
・修理代金
・配送料・代引き手数料等の各種手数料

【免責】
・他のキャンペーンとは併用できない場合がございます。
・会計終了後のクーポン適用はいたしかねます。
・電話受付による店舗からの代引き会計の場合、適用はいたしかねます。
・予告なく変更または終了する場合がございます。予めご了承ください。

Question 30

ギフト券はどこで購入することができますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、現在ビルケンシュトック オンラインショップのギフト券はお買い求めいただけません。

Question 31

ランクが下がった場合、そのランクのクーポンはもらえますか？

Accepted Answer

ランクが下がった場合はクーポンの配信はございません。

Question 32

バースデークーポンが届きません。

Accepted Answer

My BIRKENSTOCK会員へのご登録がお済みのお客様には、お誕生日当日にマイアカウントページへのクーポン表示とバースデークーポンが記載されたメールが配信されますが、下記のいずれかに当てはまりますと、配信対象外となります。

・誕生日が登録されていない
・誕生日当日以降に会員または誕生日登録を行った

また、迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、迷惑メール設定により受信拒否されている場合もございます。
設定の方法につきましては「ニュースレターが届きません。」をご確認ください。

Question 33

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズはどこで生産されていますか？

Accepted Answer

スムージングパミスストーンはEU圏内で、その他すべての製品はドイツで製造されています。

Question 34

開封後の返品は可能ですか？

Accepted Answer

衛生上の理由により、開封状況を問わずケアエッセンシャルズ製品の返品は受け付けておりません(商品に欠陥がある場合を除く)。
品質やアレルギー反応に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでご連絡ください。

Question 35

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズはヴィーガンですか？

Accepted Answer

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズはすべてヴィーガンです。ゼラチン・コレステロール・コラーゲンなどの動物由来成分や、蜂蜜・蜜蝋・ミルクなどの動物性副産物は一切使用していません。

Question 36

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズは動物実験を行っていますか？

Accepted Answer

動物実験は一切行っておりません。BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズは動物実験を行わずに開発・製造された製品です。

Question 37

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズは何らかの認証を受けていますか？

Accepted Answer

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズはすべてCOSMOSナチュラルまたはCOSMOSオーガニックの認証を受けています。これにより、製品が以下の項目において厳格な基準を満たしていることが保証されています：

有機栽培の推進
生物多様性の保護
資源の責任ある利用
人間と環境に負荷をかけないことを最優先するクリーンな製造過程

COSMOSオーガニック認証を取得するには、肌に塗布するタイプの製品のうち、水を除いて少なくとも20％がオーガニックな原材料でなければならず、またオーガニック成分のうち少なくとも95％が有機栽培基準を満たしている必要があります。
私たちの製品は100％天然成分で作られており、パラフィン・シリコン・パラベン・合成香料・合成顔料・PEG、また動物実験・遺伝子組み換えが行われた素材を一切使用しておりません。

Question 38

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズは天然成分で作られていますか？

Accepted Answer

すべての製品は100％天然成分で作られており、それぞれの配合はCOSMOSナチュラル認証の厳格な基準を満たしています。

Question 39

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズを使うにあたり、一番良い順番はありますか？

Accepted Answer

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズでは、次の3ステップでフットケアが完了します：

1.　リラックス：まずはリラクシングバスソルトで体をほぐし、肌を柔らかくしてからステップ2に進みます。
2.　角質除去：スムージングパミスストーンとエクスフォリエイティングフットスクラブで古い角質を取り除き、続くフットケアの成分がより効果を発揮するよう準備を整えます。
3.　ケア：ナリシングフットバーム、リリーフローション、コンフォーティングドライオイルを優しく塗布します。

Question 40

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズには効果がありますか？

Accepted Answer

すべての製品は安全性と有効性を保証するため、独立機関による厳しいテストを受けています。テストが正しく行われていることを確認するため、少なくとも30人のテスターによる、ブランド名を記載しないパッケージでの4週間にわたる使用テストも行われています。この結果は当社ウェブサイトでご確認いただけます：www.birkenstock.com

Question 41

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズにはアレルゲンは含まれていますか？

Accepted Answer

アレルゲンとなりうるエッセンシャルオイルが含まれています。これらのオイルは成分、あるいは天然香料の一部として使用されています。さらに詳しい製品情報については各製品のパッケージまたはサイトの製品ページをご覧ください。

Question 42

アレルギー反応が出た場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

万が一アレルギー反応が出た場合は、直ちに使用を中止し、カスタマーサービスまでご連絡ください。肌の炎症が続く場合は、できるだけ早く医師の診察を受けることをお勧めします。

Question 43

子供に使っても大丈夫ですか？

Accepted Answer

人体に安全な成分のみを使用し、またすべての製品で皮膚への耐性と安全性をテストしていますが、15歳未満のお子様向けに特別に開発・テストしたものではありません。リリーフローションにはユーカリが含まれており、お子様への使用は推奨されていません。詳細については、製品パッケージおよび製品ページをご覧ください。

Question 44

妊娠中に使用しても大丈夫ですか？

Accepted Answer

リリーフローションを除いたすべての製品は妊娠中でもご使用いただけます。リリーフローションにはユーカリが含まれているため、妊娠中および授乳中は使用しないでください。詳細については、製品パッケージおよび製品ページをご覧ください。

Question 45

製品の保管方法を教えてください。

Accepted Answer

直射日光を避け、霜のない状態で保管してください。10℃以下、または25℃以上での長期保存は避けてください。
コンフォーティングドライオイルに含まれている天然オイルは気温が低くなると結晶化することがありますが、室温で保管していただければ透明な状態に戻ります。その場合でもオイル自体の品質には影響しませんのでご安心ください。

Question 46

製品はどのくらいもちますか？

Accepted Answer

ケアエッセンシャルズ製品は密封された状態で36か月保管することができます。開封後の使用期限については、それぞれのパッケージに記載されている開封後の保存期間を示すPAO&#40;開封後使用期限&#41;アイコン付近に記載の数字をご確認ください。

Question 47

パッケージはサステナブルですか？

Accepted Answer

BIRKENSTOCKケアエッセンシャルズの開発における重要な指標のひとつは、資源の使用を最小限に抑えながらサステナブルで機能性に優れたパッケージを使用することでした。この指標に沿って設計されたパッケージには次のような特徴があります：

輸送による環境への負荷を最小限に抑えるため、ドイツ国内で製造
環境への負荷を最小限に抑え、製品を確実に保護するため、100％リサイクルアルミニウムをチューブに使用
サステナブルな100％リサイクル可能なガラス製ボトルで廃棄物を削減
森林管理協議会(FSC)認証済みのサステナブルな林業から調達した原材料を使用した外箱

Question 48

スムージングパミスストーンが本物の軽石でなく、100％リサイクルガラスでできているのはなぜですか？

Accepted Answer

100％リサイクルガラス製の軽石には、肌を傷つける鋭利なパーツや金属片がありません。また、このガラスには抗菌作用があり、表面に微生物が生存できないため、より衛生的かつ安全に長くお使いいただけるためです。

Question 49

アーリーアクセスとはなんですか？

Accepted Answer

シルバー以上のランクの方を対象に、一部人気アイテムをいち早くご購入いただける特典です。
アーリーアクセス対象品は専用ページでお知らせいたします。

Question 50

会員登録をするメリットは何ですか？

Accepted Answer

ビルケンシュトックオンラインショップにてマイアカウントの作成（会員登録）をして頂いたお客様には、以下のメリットをご用意しております。

・ご注文内容や購入履歴のご確認が可能
・次回ご注文の際の請求書住所、配送先住所の再入力不要
・会員登録をされたお客様限定の特典をご用意しております。　詳細はこちらをご覧ください。

Question 51

店頭でマイアカウントにログインできなかった場合どうしたらいいですか？

Accepted Answer

MyBIRKENSTOCKにご登録のメールアドレスを店舗スタッフまでお伝えください。
クーポン利用をご希望の場合、クーポンが記載されているメールを店舗スタッフにお見せください。

Question 52

ランクシステムとは何ですか？

Accepted Answer

ご登録いただいたお客様は、過去12か月の購入金額に応じて4つのステージに分かれます。
ステージによってさまざまな特典がお楽しみいただけます。
ステージは翌月、月に一度更新されます。
※返品した場合、返品分の商品代金は累計購入額には含まれなくなります。ご了承ください。

ランクシステム

BRONZE　¥0 ～￥17,999
SILVER　¥18,000 ～￥49,999
GOLD　¥50,000 ～￥99,999
VIP ￥100,000～

Question 53

パスワードを忘れてしまった場合どうしたらいいですか？

Accepted Answer

ログインページを開き“パスワードをお忘れですか？”をクリックし、メールアドレスを入力します。パスワードを再設定するためのリンクがメールにて送信されます。

Question 54

BIRKENSTOCKのアプリはありますか？

Accepted Answer

現在、BIRKENSTOCKの公式アプリはございません。
個人情報の漏洩等さまざまなトラブルに繋がる可能性もございますため、BIRKENSTOCKロゴを使用したアプリを見つけた場合はインストールせず、カスタマーサポートまでお知らせください。
万が一インストールされた場合は、早急にアンインストールされますようお願いいたします。

Question 55

累計購入金額はいつ反映されますか？

Accepted Answer

公式オンラインショップにてマイアカウントにログイン、あるいは直営店舗の店頭にて登録済みのアカウント情報をご提示いただきお求めいただいた場合は、ご購入翌月に累計購入金額に反映されます。
毎月3日頃に会員ランクの更新を行うのに合わせて、ランク決定のもととなる累計購入金額も更新されます。
サーバのイレギュラーなデータ更新によって、反映時期が前後する可能性があることをご了承ください。

なお、会員アカウント作成前にご購入いただいた場合や、ログインせずにゲスト購入をされた場合は、後からの注文履歴の紐づけはいたしかねます。

Question 56

アカウント作成前の購入履歴は紐づけられますか？

Accepted Answer

紐づけられません。
システムの都合上、購入直後にアカウントを作成した場合でも紐づけることができかねますため、必ずご購入前にMyBIRKENSTOCKアカウントを作成いただくようお願いいたします。

Question 57

クーポンを店舗で使用するときにマイアカウントを表示する必要はありますか？

Accepted Answer

ございます。
1．マイアカウントにログインして「カスタマーカード」を店舗スタッフにお見せください
2．続けてご利用になりたいクーポンのQRコードを店舗スタッフにお見せください
両方のスキャンができるとプロモーションが適用されます。

Question 58

ニュースレターの配信停止はできますか？

Accepted Answer

ニュースレターの配信停止をご希望の場合、いつでも停止することができます。

お客様のアカウントから（ご登録されている場合）

アカウントにログインしニュースレターの設定を開きます。
ニュースレターの配信を停止します。

ニュースレターから

ニュースレターの一番下にニュースレター配信停止のリンクがあります。

配信停止の処理は、最長48時間かかることがございます。その間ニュースレターが届いてしまうことがございますが、ご了承ください。

Question 59

ニュースレターが届きません。

Accepted Answer

パソコンの方は自動的に受信箱フォルダ以外に振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。スマートフォン、携帯電話メールアドレスの方は「@asia.birkenstock.com」からのメールを受信できるよう設定いただき、受信拒否設定も併せてご確認ください。

Question 60

会員登録はどうするのですか？

Accepted Answer

以下の方法でいつでも無料でマイアカウントの作成（会員登録）をすることができます。

・ https://www.birkenstock.com/jp/registerの登録フォーム
・登録フォームにお名前、メールアドレス、ご住所、お電話番号、性別、パスワードを入力して下さい。ご登録が確認されますと、登録完了メールが送信されます。

Question 61

革を伸ばしたり、ベルトに追加の穴を開けてもらったりなどの微調整はできますか？

Accepted Answer

革伸ばし、ベルトの穴開けはどちらも無償にて承ります。ご希望の製品を店頭までお持ちください。
いずれも店頭持ち込みのみで承りますが、繁忙期(4～9月)は店頭の状況次第ではお受けできない場合がございます。その場合はお手数ですが日を改めてご来店いただくか、お断りする場合もございますことご了承ください。

Question 62

製品の修理にはいくらかかりますか？

Accepted Answer

修理希望の箇所やダメージの程度によって異なります。修理を承ることができる場合に、製品の状態を目視にて確認したのちお見積りをご用意いたしますので、メールやお電話、店頭での回答はいたしかねます。
目安の価格はこちらをご覧ください。

Question 63

修理完了までどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

製品や修理希望の箇所、お申し込みいただいた時期によって異なります。お見積りをご用意する際に目安の納期についてもご案内いたしますため、メールやお電話、店頭での回答はいたしかねます。

Question 64

製品の修理はできますか？

Accepted Answer

こちらのページからお申し込みをお願いいたします。製品や修理希望の箇所によっては承れない場合がございますのでご了承ください。
なお、修理ご依頼後の詳細については修理委託先までお問い合わせください。

FAQ

Frequently asked questions

店舗検索