配送について
配送方法と配送時間について
商品はご注文の確定後、通常2～5営業日中に佐川急便にてお届けいたします。
お届け日時をご指定いただくことも可能です。ご希望の日付（ご注文完了後より4営業日以降の日付）とお届け時間帯をお選びください。最短日でのお届けをご希望の場合は、「通常配送」を選択してください。
送料について
ご注文1件につき、送料は全国一律550円（税込）となります。
配送料はMyBIRKENSTOCKサービスの会員ランクに応じて下記の通り異なります。
・非会員・ゲスト注文の方：購入額にかかわらず送料をいただきます。
・BRONZEランクの方：1回のご注文で15,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合には、送料無料でお届けします。
・SILVERランク、GOLDランク、VIPランクの方：購入額にかかわらず送料無料でお届けします。
請求先住所と配送先住所について
ご注文の際、請求先住所とは異なる配送先住所へ商品をお送りする事も可能です。請求先住所をご入力後、「異なる配送先住所を入力」を選択して下さい。
国内への配送について
birkenstock.com/jpでのご注文の配送は日本国内のみ承ります。
注文内容のご確認について
ご注文が完了いたしますと、お客様のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。
会員登録をして頂いたお客様は、「マイアカウント」にてご注文内容を閲覧、追跡することができます。
また、出荷の手配後に送信される確認メールにお荷物のお問い合わせ番号・追跡用のウェブサイトのリンクが記載されておりますので、そこからお荷物を追跡することもできます。
置き配について
2024年9月2日より、佐川急便スマートクラブ、佐川急便LINE公式アカウントのご登録をされているお客様に対し、以下に掲げる事項についてお客様にご承諾いただくことを前提として佐川急便の提供する「置き配」による配達をお選びいただけます。置き配の詳細な内容および条件については、別途運送業者（佐川急便）のウェブサイトに記載のご利用方法および注意事項等についてもご確認ください。
＜置き配のご利用方法＞
BIRKENSTOCK公式オンラインショップでの決済時に置き配をご選択いただく箇所はございません。決済後に、お客様にてご登録済みの佐川急便スマートクラブまたは佐川急便LINE公式アカウントに配達予定通知が届き次第、「配達予定変更」画面から置き配を選択してください。
なお、ご注文の際に代金引換決済を選択いただいた場合は置き配は選択不可といたします。予めご了承ください。
＜置き配による配達について＞
置き配の指定場所が特定できない場合や指定場所に商品を置けない等の場合は持ち戻りとなり、次回お届け時、対面配達に切り替えてのお届けとなります。
＜ご留意事項＞
置き配を選択された場合、運送業者が置き場所に商品を置いた時点で配達が完了し、当社によるお客様への商品のお届けが完了したものとします。「置き配」にて配送した製品が、置き場所への配達完了後に紛失あるいは風雨等で損傷または汚損等した場合、佐川急便および当社では補償いたしません。また、上記のような場合には、当社による代替品の発送や返品についても対象外となります。商品に貼付された送り状や荷札に記載された情報の漏洩や紛失等の置き配により生じた紛争や事故等による損害についても佐川急便および当社は一切の責任を負いません。上記事項についてご確認の上、お客様の責任において置き配をご利用ください。
※置き場所を選択される際は、品質劣化や破損、汚損を避けるため、可能な限り直射日光や風雨が当たらない場所をお選びください。また、盗難による紛失や情報漏洩等の予防のため、可能な限り人目につきにくい場所をお選びいただくことをお勧めします。配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。
【ご注意】
ご注文が確定しているにも関わらず、ご注文日から5日以上経過しても商品が届かない場合には
お届け先ご住所、お電話番号、宛名の入力記載不備によりお届けができない状況である可能性がございます。
例）
・郵便番号と記載の住所が合致しない
・町名以下番地の記載が無い
・電話番号の桁数、番号違い
・受取人様のお名前の記載なし（宛名が会社名や建物名のみの場合発送できかねます）
上記のような記載の場合、ご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げる場合がございます。
その場合、出荷が遅くなりご希望の日時にお届けができない場合や、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。
ご注文手続きの際にはご入力内容をよくお確かめのうえご注文くださいますよう、お願いいたします。
なお、お届け先付近までお伺いしたのち持ち戻りとなっている場合には、配送業者から
ご注文時にご登録のお電話番号宛にお電話でご連絡を差し上げる場合がございます。
当社より発送完了メールが届いたにも関わらず荷物がお手元に届かない場合には、
お手数ですが配送業者宛にご連絡いただけますようお願い申し上げます。