بيان خصوصية البيانات في متجر بيركنستوك عبر الإنترنت

وحدة التحكم في معالجة البيانات هي:
بيركنستوك ديجيتال ميا ش.م.ح
BCB2 511-SD31
الطابق الخامس
مجمع الأعمال، المبنى 2
دبي كوميرسيتي
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/


لطرح أسئلة عامة حول حماية البيانات أو طلبات الأشخاص موضوع البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر privacy@birkenstock.com

تحكم تشريعات حماية البيانات استخدام البيانات الشخصية. البيانات الشخصية هي المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (يُشار إليها في ما يلي باسم "البيانات").

على وجه الخصوص، تتم معالجة فئات البيانات التالية في إطار استخدامك لمتجرنا عبر الإنترنت:

البيانات التي تزودنا بها: تزودنا بالبيانات في إطار طلبك، أو عند التواصل معنا (على سبيل المثال، عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني) أو في إطار فتح حساب عميل. يتم عرض البيانات التي تزودنا بها بالضبط في نماذج المدخلات ذات الصلة. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات التالية: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وأي بيانات اتصال أخرى بما في ذلك عنوانك أو تفاصيل الدفع لديك.

سيشير نموذج الإدخال الذي تستخدمه إلى ما إذا كنت ملزماً بتزويدنا بهذه البيانات أم لا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذا السياق في البند 4 من بيان خصوصية البيانات هذا.

إذا زرت موقعنا الإلكتروني، قد نخزّن بيانات الوصول في ما يسمى "ملفات سجل الخادم".

البيانات التي نجمعها من أطراف ثالثة: إذا قدمت طلباً عبر متجرنا عبر الإنترنت، فقد نقوم أيضاً، في ظل ظروف معينة، بجمع بيانات عنك من أطراف ثالثة، على سبيل المثال من وكالات الائتمان أو مقدمي خدمات الدفع.

ملفات تعريف الارتباط: : لكي نجعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني ممتعة وتمكين استخدام وظائف معينة، نستخدم ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط" أو تقنيات مماثلة على موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال لأغراض الإعلان والتحليل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذا السياق في البند 4 أدناه وفي إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا. وهناك، يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

فئات خاصة من البيانات الشخصية: نحن لا نجمع فئات خاصة من البيانات الشخصية ولا نعالجها.¹

نعالج بياناتك للأغراض الموضحة أدناه. أنت عموماً لا تخضع لأي التزام قانوني أو التزام آخر بتزويدنا ببياناتك لهذه الأغراض. ومع ذلك، بدون بياناتك، قد لا نتمكن في ظل بعض الظروف، من عرض استخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا عليك.

أغراض المعالجة التعاقدية على الأساس القانوني للمادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إنشاء حساب عميل: لفتح حساب عميل، يجب عليك أولاً التسجيل معنا. سنعالج بيانات شخصية معينة في سياق هذا التسجيل، على سبيل المثال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. تتم الإشارة إلى البيانات التي نجمعها في نموذج الإدخال المعني. نجمع هذه البيانات لكي نتمكن من إنشاء حساب عميل لك.

جمع البيانات واستخدامها لتنفيذ العقد: نحن نجمع البيانات التي تفصح عنها لنا ونعالجها في عملية طلبك. تتم الإشارة إلى البيانات التي يتم جمعها في نموذج الإدخال المعني. نحن نستخدم البيانات التي تقدمها لنا لأداء التزاماتنا التعاقدية تجاهك وكذلك لمعالجة جميع استفساراتك، لا سيما لمعالجة طلبك ومعالجة مدفوعاتك وكذلك أي مراسلات تتم معك تتعلق بالعقد، مثل الإجابة عن أي أسئلة أو شكاوى. وبالتالي، فإن بياناتك ضرورية لتنفيذ العقد، لا سيما لمعالجة طلبك. يتم تمييز البيانات الضرورية والبيانات الاختيارية في نماذج الإدخال.

معالجة البيانات بموجب الموافقة على الأساس القانوني للمادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند أ) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

استخدام بياناتك لأغراض الإعلانات والتحليل: (نستخدم بياناتك بعد الحصول على موافقتك من أجل استخدامها والاتصال بك لأغراض إعلانية (الرسائل الإخبارية، الاستبيانات حول رضا العملاء، الإخطارات بشأن التوافر) عبر البريد الإلكتروني. إذا منحت موافقتك في هذا السياق، نخصص محتوى الرسائل الإخبارية وفقاً لتفضيلاتك. نستخدم أيضاً بياناتك على أساس قانوني بعد الحصول على موافقتك من أجل عرض الإعلانات لك بناءً على اهتماماتك التي نحددها على أساس ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بعد الحصول على موافقتك، ما يمكّننا من تقديم وظائف راحة معينة لك بالإضافة إلى تحليل استخدام الموقع الإلكتروني حتى نتمكن من تقييم أدائه وتحسينه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.

يمكنك سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض الإعلان والتحليل في أي وقت مع سريانها في المستقبل. في حالة الرسائل الإلكترونية الإعلانية، يمكنك ببساطة النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسالة الإلكترونية المعنية أو التواصل معنا عبر privacy@birkenstock.com أو عبر العنوان المحدد في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا. يمكنك سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.

معالجة البيانات بموجب الموافقة على الأساس القانوني للمادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند أ) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

أمن البيانات: في إطار عمل متجرنا عبر الإنترنت، يجب علينا الوفاء بالالتزامات القانونية. ويشمل ذلك الالتزام بضمان سلامة بياناتك أثناء استخدام المتجر عبر الإنترنت. لهذا الغرض، قد نعالج بياناتك في إطار تدابير تضمن أمن البيانات.

التزامات الاحتفاظ بالبيانات: علاوةً على ذلك، يتعين علينا الاحتفاظ ببيانات معينة (مثل الخطابات التجارية والإيصالات) لفترة يحددها القانون. لا يجوز لنا حذف هذه البيانات إلا عند انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية، حتى إذا تم تقديم طلب للحذف. معالجة البيانات بموجب المصالح المشروعة على الأساس القانوني للمادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

في الفقرة التالية، يمكنك العثور على معلومات حول معالجة البيانات، بما في ذلك نقلها، الذي نقوم به على أساس قانوني للمصالح المشروعة في الغرض المعني من المعالجة والذي نوضحه بمزيد من التفصيل أدناه. في هذه الحالة، تتم المعالجة فقط إذا لزم الأمر لتحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث وإذا كانت مصالحك وحقوقك وحرياتك الأساسية لا تتجاوز هذه المصالح. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات في ما يتعلق بموازنة المصالح في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا على العنوان الوارد في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا.

تخزين بيانات الوصول في ملفات سجل الخادم: عندما تزور متجرنا عبر الإنترنت، نقوم بتخزين بيانات الوصول في ما يسمى بملفات سجل الخادم، على سبيل المثال، اسم الملف المطلوب، وتاريخ ووقت الوصول، وحجم البيانات المنقولة، ومقدم الخدمة الطالب. إذا تمت معالجة البيانات الشخصية في هذا السياق، فإن هذه المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة الأساسية في ضمان تشغيل سلس للموقع الإلكتروني وتحسين عرضنا.

تفضيلات البلد واللغة: عند زيارة متجرنا عبر الإنترنت لأول مرة أو عند حذف ملف تعريف الارتباط المتعلق بتفضيلات البلد، سيُطلب منك تحديد بلد لطلبك، وإن أمكن، لغة البلد المعني حتى نتمكن من عرض الأسعار في متجرنا عبر الإنترنت بالعملة الصحيحة. بمساعدة عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، يمكننا أيضاً اقتراح البلدان المناسبة التي يحددها مزود الخدمة لدينا كمنطقة توصيل محتملة على أساس عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك في إطار النافذة المنبثقة. تعتمد معالجة البيانات على مصلحتنا المشروعة الأساسية في توفير موقع إلكتروني سهل الاستخدام. يمكنك تغيير البلد واللغة في أي وقت بالنقر على رمز الكرة الأرضية الموجود على الجانب الأيمن من تذييل الموقع الإلكتروني ثم تحديد البلد واللغة المعنيين.

توصيات المنتج: إذا طلبت سلعاً من متجرنا عبر الإنترنت، يمكننا استخدام بياناتك لتزويدك بمعلومات عن منتج مماثل. يعتمد ذلك على مصلحتنا المشروعة في أن نتمكن من تزويدك بتوصيات المنتجات المناسبة. يمكنك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك لأغراض إعلانية في أي وقت، يكون سارياً في المستقبل. لهذا الغرض، يمكنك ببساطة النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسالة الإلكترونية الإعلانية ذات الصلة أو التواصل معنا عبر privacy@birkenstock.com أو عبر العنوان المحدد في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا.

فحص الائتمان ومنع الاحتيال: نستخدم بياناتك من أجل تقليل مخاطر عدم الدفع والاحتيال في إطار الطلبات عبر الإنترنت وتشغيل متجرنا عبر الإنترنت، لا سيما إذا اخترت الدفع بموجب كل فاتورة. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في حماية أنفسنا وعملائنا والمستخدمين الآخرين من إساءة استخدام البيانات، لا سيما في ما يتعلق بالطلبات الاحتيالية. ولهذا الغرض، نقوم على وجه الخصوص بمعالجة بيانات الجهاز والوصول إليها وكذلك بيانات الشراء والدفع. وفي هذا السياق، نتعاون مع مقدمي خدمات التحقق من الائتمان ومنع الاحتيال الذين يزودوننا ببيانات ومعلومات الجدارة الائتمانية لتقييم المخاطر التي حددها مقدم الخدمة في ما يتعلق بك. تعد معالجة بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه ضرورية لتنفيذ العقد. ومن دون هذه البيانات، قد لا نتمكن من معالجة طلبك. يجوز لك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك لهذه الأغراض في أي وقتٍ يسري في المستقبل من خلال ذكر الأسباب الناتجة عن موقفك الخاص. لهذا الغرض، يمكنك التواصل معنا عبر privacy@birkenstock.com أو عبر العنوان الوارد في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا.

حتى إذا شاركنا بياناتك مع مقدمي الخدمات، سوف نضمن معالجة بياناتك وحمايتها ونقلها وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

نشارك بياناتك مع الجهات التالية للأغراض المنصوص عليها في كل حالة:

الشحن

في إطار معالجة طلبك ولغرض توصيل طردك، نرسل بياناتك إلى شركات التوصيل والنقل المكلفة بالتوصيل والتي يقع مقرها في ألمانيا، شريطة أن يكون ذلك ضرورياً لشحن السلع التي طلبتها.

يُعد إرسال البيانات ضرورياً لمعالجة طلبك ومن ثم أداء التزاماتنا التعاقدية، وبالتالي يتم على أساس المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

التحقق من الائتمان

إذا اخترت الدفع عن طريق الفاتورة، فإن مصلحتنا المشروعة هي أن نتمكن من تقييم المخاطر المالية ذات الصلة قبل إبرام العقد. إذا اخترت طريقة الدفع "الدفع عن طريق الفاتورة"، فإننا نرسل بياناتك (الاسم والعنوان وربما تاريخ ميلادك) إلى موفر خدمة مالية لغرض التحقق من الائتمان لتقييم مخاطر عدم الدفع على أساس الإجراءات الحسابية والإحصائية من خلال استخدام بيانات عنوانك والتحقق من عنوانك (التحقق من قابلية التوصيل). يتمثل الأساس القانوني لهذا النقل في المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يعتمد النقل على مصلحتنا المشروعة في قدرتك على الدفع لشراء منتجاتنا في حال الدفع عن طريق الفاتورة.

منع الاحتيال

عند تقديم الطلبات، نقوم بإجراء فحص الاحتيال وننقل تفاصيل طلبك إلى مزودي الخدمة لدينا لهذا الغرض. إذا تم تقييم طلب، على أساس هذا الفحص، على أنه ينطوي على مخاطر، فقد يتم إلغاؤه.

إذا اخترت الدفع عن طريق الفاتورة أو الدفع عن طريق PayPal، فإننا ننقل بيانات طلبك (الاسم والعنوان والجنس وتاريخ الميلاد وقيمة حقيبة التسوّق ووقت الطلب وعنوان بروتوكول الإنترنت ووسائل الدفع) إلى مقدم خدمة لديه مقر في الإمارات العربية المتحدة لأغراض منع الاحتيال.

يتمثل الأساس القانوني لعمليات النقل هذه في مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال على نفقتك أو نفقتنا، المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

مقدم خدمة الدفع

بناءً على طريقة الدفع المختارة، قد يجمع مقدمو خدمات الدفع لدينا معلومات عنك حتى يتمكنوا من تخصيص بيانات طلبك لعملية الدفع الخاصة بك وحتى يتمكنوا من إجراء الدفع نيابةً عنك. خلال هذه العملية، لا يمكننا رؤية معلوماتك المتعلقة بالدفع، مثل بيانات بطاقتك الائتمانية.

مقدم خدمة الدفع	طريقة الدفع	إشعار الخصوصية لمقدم الخدمة
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ أمستردام، هولندا	بطاقة الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب)	https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية	ApplePay	https://support.apple.com/en-us/HT203027
تابي	قسّمها على 4. بدون أي فوائد، أو رسوم	https://tabby.ai/ar-KW/privacy-policy

يُعد إرسال البيانات ضرورياً لمعالجة طلبك ومن ثم أداء التزاماتنا التعاقدية، وبالتالي يتم على أساس المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إدارة المطالبات

إذا كانت هناك أي مطالبات معلقة من طلباتك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب دفع آخر. في حال عدم امتثالك لهذا الطلب على الرغم من وجود مطالبة مشروعة، يمكننا تسليم تأكيد المطالبة إلى مزود خدمة التحصيل الذي سنرسل إليه طلبك وبيانات الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض.

يُعد الأساس القانوني لنقل بياناتك ضرورياً لتنفيذ العقد، المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 البند ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

النشرات الإخبارية وتوصيات المنتجات الشخصية والاستبيانات

نستعين بموفر خدمة للعمليات التقنية لإرسال الرسائل الإخبارية والتوصيات الشخصية للمنتجات عبر البريد الإلكتروني.

كما نستعين بمقدم خدمة لإجراء الاستبيانات حول رضا العملاء من أجل تلقي تعليقات العملاء، على سبيل المثال في ما يتعلق بالوعي بعلامتنا التجارية ومنتجاتنا.

في هذا السياق، لا يعالج شركاؤنا بياناتك إلا وفقاً لتعليماتنا وبالنيابة عنا. لقد تأكدنا بموجب عقد من أن شركاءنا يمتثلون لأي وجميع لوائح حماية البيانات. يقتصر نطاق البيانات التي يتم نقلها على الحد الأدنى المطلق المطلوب. يستند نقل البيانات إلى المادة 28، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

علاوةً على ذلك، ننقل البيانات إلى أطراف ثالثة في إطار استخدام وظائف التتبع على موقعنا الإلكتروني لأغراض الإعلانات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذا الصدد وكذلك حول الخيارات المختلفة للإعدادات في إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.

يقع بعض مزودي الخدمات لدينا وشركات المجموعة التي ننقل إليها البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المحددة في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا. ²

سيتم تخزين بياناتك وفقاً للمادة 5، الفقرة 1، البند هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات طالما أننا ملزمون قانوناً بتخزينها أو طالما أننا نطلب بياناتك للأغراض المحددة في البند 4. بعد ذلك، سيتم تقييد معالجة بياناتك و/أو حذف بياناتك من أجل الامتثال لمبدأ تقليل البيانات وتقييد التخزين.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن تواريخ المحو وفترات الاحتفاظ، يُرجى الاتصال بنا على العنوان الوارد في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا.

يمكنك تأكيد حقوق صاحب البيانات المحددة بمزيد من التفصيل أدناه. يمكنك التواصل معنا في هذا الصدد باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في البند 1 من بيان خصوصية البيانات هذا.

على سبيل المثال، بعد إتمام تنفيذ العقد أو حذف حساب العميل الخاص بك، سيتم حظر بياناتك للاستخدام مرة أخرى ومسحها بعد انتهاء فترات الاحتفاظ القانونية، ما لم توافق صراحةً على استخدام بياناتك مرة أخرى، أو نحتفظ بالحق في استخدام البيانات خارج هذا النطاق، وهو ما يسمح به القانون والذي سنخطرك بشأنه. يمكن حذف حساب العميل الخاص بك في أي وقت إما عن طريق رسالة إلى قسم خدمة العملاء أو عن طريق وظيفة موجودة في حساب العميل.

حق الوصول

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نعالجها وفقاً للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات. في طلبك للوصول، عليك تقديم تفاصيل حول مخاوفك من أجل تسهيل تقديمنا للبيانات اللازمة. يُرجى ملاحظة أن حقك في الوصول قد يكون مقيداً في ظل ظروف معينة وفقاً للأحكام القانونية (خاصةً القسم 34 من القانون الفيدرالي الألماني لحماية البيانات (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG)).

الحق في التصحيح

إذا كانت معلوماتك غير صحيحة أو لم تعد صحيحة، يمكنك طلب تصحيح وفقاً للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات. في حال عدم اكتمال بياناتك، يمكنك طلب إكمالها.

الحق في المسح

بموجب الشروط المحددة في المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. يعتمد حقك في الحذف من بين أمور أخرى على ما إذا كانت البيانات المتعلقة بك ضرورية لأداء التزاماتنا التعاقدية أو القانونية.

الحق في تقييد المعالجة

في إطار أحكام المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

الحق في الاعتراض

وفقاً للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت لأسباب ناتجة عن وضعك الخاص. ومع ذلك، قد لا نتمكن من الامتثال لهذا الطلب، على سبيل المثال إذا كانت هناك لوائح قانونية على أساسها نحن ملزمون بمعالجة بياناتك. إذا قمنا بمعالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية (المادة 21 الفقرة 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الحق في تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية لحماية البيانات

نتعهد بالتعاون معك للوصول إلى حل عادل بشأن أي شكاوى تتعلق بحماية البيانات.

بغض النظر عن ذلك، يحق لك أيضاً بشكل طبيعي تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية لحماية البيانات، لا سيما في البلد العضو في الاتحاد الأوروبي التي يقع فيها محل إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم، إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك تشريعات حماية البيانات حسب الاقتضاء.

نحن لا نستخدم أي تدابير معالجة آلية بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات لاتخاذ قرار، بما في ذلك تحديد الأنماط، يكون له تأثير قانوني عليك أو قد يشكل ضعفاً كبيراً بالنسبة إليك.

هيئة حماية البيانات البافارية، في ألمانيا.

نراجع بانتظام بيان خصوصية البيانات هذا وقد نقوم بتعديله من حين لآخر بغرض تحديثه.